近日，一名消费者在广东顺德一家外卖店订购了一份菜品，却在吃到一半时发现了一团钢丝球。该消费者当即向商家反映了这一情况，商家对此回应称，钢丝球是用来清洁锅具的，不小心掉进了菜中。

外卖惊现钢丝球，顾客不满商家回应惹争议外卖惊现钢丝球，顾客不满商家回应惹争议


外卖惊现钢丝球，顾客不满商家回应惹争议


消息曝光后，引发了网友热议。有网友认为商家应对此事负责，并应赔偿消费者损失。也有网友质疑商家的解释，认为外卖菜中出现钢丝球不符合食品安全规定。

对此，市场监管部门介入调查，要求商家整改食品安全隐患。商家也表示将加强对员工的培训，并制定更加严格的食品安全管理制度。

然而，商家的回应也引发了争议。商家称，钢丝球是不锈钢材质，不会对人体造成伤害。这种说法遭到了消费者的质疑，认为商家是在为自己开脱。

专家指出，不锈钢钢丝球并非完全不会对人体造成伤害。如果钢丝球的表面有尖锐的边缘，在食用过程中可能会划伤口腔或食道，甚至造成更的健康问题。

食品安全是关系到公众健康的大事。外卖菜中出现钢丝球不仅令人担忧，也暴露了商家的食品安全管理漏洞。市场监管部门应加强监管，严厉打击不法商家，保障消费者的食品安全。

对于消费者来说，订购外卖时应选择正规商家，并仔细检查菜品是否符合食品安全标准。如果发现食品质量问题，应及时联系商家并向市场监管部门。