店务管理美容院 美容院店务管理板块

美容院的管理流程怎样做

1、 店务管理，员工心态激励，安排老员工帮助新员工技能手法的掌握，环境卫生及仪容仪表检查。2、仪器设备检查及维护，并消毒,产品、备品清点，检查帐目明细情况。3、解读公司企业文化及行为规范，并严格按要求执行，强调问题，重点说明。

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4、制定销售重点，根据销售机会单设定当天的销售目标，对新老顾客档案进行分析，将老顾客和新顾客档案分类归档。

5、 在店内迎接员工，并且检查员工的仪容仪表，随时准备迎接批顾客的到来， 总结，分析上午的工作情况，找出有无业绩的区别，为下午继续完成，超越业绩做好充分的准备。

店务管理是什么

店务管理是复杂也是关键的，它是所有店铺经营的法宝。那么店务管理是什么呢？我这就来给大家说说。

店务管理是什么

（1）业主必须有个好的心态和好的管理方法来经营店铺，很多业主投资做店铺并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是的自觉来盈利，业主多了解行业内的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，能够掌握该行业专业的技能技巧，管理流程，了解顾客档案，处理好各方异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对店铺的任何变动。

（2）员工日常行为规范的制定，“无规矩不成方圆”，一个稍有规模的店铺，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，文化素质和专业知识都需要完善，故要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，员工掌握了好的专业技巧，对顾客需求熟悉，店铺才会发展得更好。

（3）员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升员工的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够大家的向心力。

（4）制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本上稍有规模的店都有自己的`会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格，终会对店铺不利。

（5）顾客的档案管理，包括对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。

结合以上几点，落实到实处，加强执行力度，而要想以较轻松高效的方式去管理，除了管理者自身的素质与能力外，一套切合实际的店务管理系统就显得尤为重要，随着互联网的发展，许多美容院、酒店等都已开始使用店务管理软件，既能减少手工带来的繁琐，亦能有效的管理店铺，威卅软件曾以丰富的技术经验，将会员管理、促销管理、财务管理等管理实现智能化，同时有许多美容院或发廊的成功案例，像克丽缇娜、苗方清颜等知名美容会所，给店铺带来的是事半功倍的效果，为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。

美容院店务管理课程ppt

A. 美容院为什么要做店务管理

不做店务管理的话很有可能造成美容院业绩无法突破或有下滑情况出现，不过美容院业绩无法突破或有下滑情况出现时，不外乎两个原因:一是客源流失较大，客量不断减少；二是单个顾客的平均消费水平降低。只要找准原因，对症下，业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的环境有关，因此真正能够从美容院着手的可行方法，就是减少客源的流失。

顾客流失的原因:

1、太忙。美容师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好，因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。

2、缺乏变化。很多美容师疏于接受新技术，以致无法提升个人技术能力，也会造成客源流失。

3、不再重视顾客的感受。由于美容师与顾客接触多了，比较熟稔，便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。

4、对顾客提出切实可行的建议，而只顾赚钱，让顾客产生排斥心理。

5、没有区别对待。许多顾客都有贪宜的心理，如果美容师能适时给予固定顾客一些小小的优惠，就能稳住一大批顾客，否则也会造成客源流失。

6、在言语或行为上得罪顾客。有些美容师盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，也易造成客源流失。

7、缺乏自信心。美容师对自己没能信心，害怕接触顾客，当然无法提供的技术和专业的服务，因此流动性极大的顾客自然流失。

8、美容师自身形象。美容师是带给别人美丽的人，如果其自身形象太，有谁会相信她能让自己更美丽？

9、急功近利。对于次上门的顾客便狮子大张口，又想让她做包月护理，又想让了买一大堆产品，必然会把顾客吓得逃之夭夭。

解决之道:

1、建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期。例如一位顾客做了一次皮肤护理，过了一段时间后需要再做第二次，美容师可主动预约，当顾客习惯了这种预约方式之后，便会成为店里的稳定客源，并会介绍其他许多新客源。

2、与顾客建立良好的关系，每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果，比如上次购买的产品有无副作用，效果怎样等，象朋友一样关心你的顾客，一定会使她们对美容院产生好感，从而成为忠实顾

3、建议做疗程护理，如果你的顾客已经很信赖你的技术，就可建议她做疗程护理，譬如包月皮肤护理，这样顾客先付钱再享受，自然会继续来接受服务。

所以很需要做这方面的工作，如果想轻松的做，那我建议你去看看美酷智能管理软件，它能帮助你做好店务管理的、望楼主采纳。

B. 有谁知道，美容院门店店务管理系统该如何挑选

一款好美容院门店店务管理系统不但能减少管理者的工作量，节约人工成本版，还能提升门店的营收。只权不过，要想挑选到一款好的美容院门店店务管理系统，也需要注意规避一些“坑”。，行业是否对口。不同行业之间具有各自的经营特性，对于消费收银和会员管理的功能需求也有所不同，功能模块不是越多越好多，一定要适合才重要；第二，上手是否简单方便。除时收银结算、会员管理等作之外，也少不了库存盘点、出入库管理等繁琐作。这就要求美容院门店店务管理系统必须作简单，上手容易，才能真正地提高效率，否则每天会浪费大量时间，工作量也会提升。使用燃店美业会员管理系统，作简单上手快，适用于所有美业门店。

C. 美容院店长该如何进行店务管理

美容院店长进行店务管理，主要的目的是提升美容院的销售业绩。

伊智科技认版为，店长进行店务管理可以从权以下这六个方面着手：

店长作为美容院的管理者，管理能力是标准配置，再加上具备美容院丰富的运营经验。

店铺突发处理，包括顾客不满等，作为管理者的老板，必须能够处理突发。

做好榜样，店长要用自己的专业度去给美容师们树立一个榜样，正向他们。

及时关怀，敏锐察觉手下的员工的情绪，及时定时进行沟通，调动他们的工作积极性，是定期跟美容师沟通。

好的店长往往能够公正管理，不偏不倚，让每一个员工认可和支持自己的决定，同时，有较强的能力客户维护

拥抱新技术，提高效率降低成本。选择合适的美业店务管理系统，如伊智科技旗下伊智软件，一站式美业店务管理解决方案，包含前台收银、会员管理、营销拓客、微信小程序、经营报表、员工管理、服务与商品、手机端后台等。

美容院店长如能具备以上几方面的能力，就是个相当的管理者，美容院也会这样的店长带领下将业绩做得很出色。

D. 美容院店长该如何进行店务管理

一、美容院店长必须多了解美容行业的发展状况，随时了解新的信息和变动，能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。二、员工日常行为规范的制定，“无规矩不成方圆”。一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。三、员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够 大家的向心力。四、美容院店长须制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。终对美容院不利。五、顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。

E. 谁有好的美容院店务管理系统

我们用的是汇客美容店务系统，两年多了，很稳定，关键是服务好，省心

F. 美容院店务管理系统有哪些功能

单靠人工管理美容院是非常费力的，所以需要店盈易美容院店务管理系统，来帮助管理专，具体功能如下：

1、会员管属理。系统能记录每一位办理会员业务的顾客的个人信息、消费信息和会员卡信息，让美容院掌握会员的消费爱好和能力，从而推出更适合其喜好的产品和服务。

2、商品管理。每天、每周、每月分别使用了哪些美容产品、哪些用的多，都是哪些品牌系列的额。从而在下次进货时着重考虑加大数量。另外，还可以掌握各个产品的库存情况，可以随时“查漏补缺”。

3、员工管理。系统中记录了每一位员工的出勤和服务顾客数，有效的帮助店长做好员工的提成管理。

4、其他功能。比如：群发电子优惠券、节日和会员生日自动发短信维护顾客、收银记账管理、手机管店等等。

G. 河南道远企业李华老师讲的美容院店务管理课程有人听过没怎么样

要想学习。必须到正规的学院去学习。

我是美容院店长 怎样做好店务管理求解答

2、美容院的美容师一般年龄都较小，文化素质和专业知识都需要完善，美容院店长要对她们进行人性化管理，多跟美容师交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师。

3、美容院店长要制定合理的会员管理制度，不要轻易破坏它，会员管理制度一旦设定好后，不能形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡。

美容院店长该如何进行店务管理

以下是美容院店长进行店务管理的方法：

1、美容院店长必须了解美容行业的发展状况，随时了解新的信息和变动，能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程。

2、了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。

3、店长需要员工日常行为规范的制定一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。

4、进行员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯。美容院店长须制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。

5、建立制度，每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行。

6、进行顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话、职业和性格爱好，顾客的皮肤分析。