在线旅游管理系统 旅游管理(在线旅游方向)

旅行社网站如何在网上利用和管理旅游资源的？

（可根据实际需求对以下模块进行增减或者订制）

谈网络时代的旅行社发展

在线旅游管理系统 旅游管理(在线旅游方向)

在线旅游管理系统 旅游管理(在线旅游方向)

旅行社传统的宣传手段主要是印发小册子和做电视、报纸广告，这种促销方式的范围较狭小。由于是单向的灌输式信息交流，当接收者不需要旅游时对广告不在意，当他需要旅游时又感到信息量不足，因此促销效果不理想。随着互联网电子商务的迅速发展，旅行社在网上促销迫在眉睫。因为网上促销的宣传面广泛、网页设计图文并茂、表现手法灵活、内容容易更新、成本低廉，而且与上网者可进行双向信息交流，引人入胜，说服力强，因而促销效果好。目前我国的旅游企业也开始进行网上促销，如国旅总社()、中旅总社()及广之旅()等等都已建立了自己的网站。网上促销逐渐成为旅行社和旅游消费者之间进行信息沟通的桥梁，上网者不仅可以接收旅行社发出的信息，而且可以通过、电子广告牌等提出自己的问题，以征得旅行社的解答；也可和其他旅游者交流旅游体会和经验，这样对旅游者所产生的促销效果会更好。因此，旅行社的网上促销宣传不仅只是建立一个网址，而且要建立一个的网页。这个网页应该是动态的，不断充实的，以满足不断变化的市场需求，介绍不断丰富的旅游产品，随时给用户提供的、实用的信息。另外，旅行社印发的宣传资料和小册子也要提醒旅游者识别该旅行社在网上的网址。两种促销方式应相辅相成，以便吸引更多的旅游客源，真正起到促销的作用。

随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的拥有者（如航空公司、宾馆等）和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。据Data Monitor公司统计，1998年旅游企业占全球网上交易总额的18%，到2002年，该比例将提高到35%，成为全球电子交易领域的榜首。这无疑对旅行社这类中介机构又构成了巨大的新的挑战。公布的数据：1999年度全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务；全球的旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。互联网信息中心(IC)在第七次《互联网发展统计报告》中称：截止到2000年12月31日，我国上网计算机约892万台，网民总数2万人，为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。若不改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，旅行社将被订房中心、信息交流中心等网上的信息服务机构所取代。

一、旅行社从单一的咨询服务功能转为的信息交流

旅行咨询服务是旅行社的传统主要功能之一。在对旅游目的地没有非常有效的了解途径的条件下，旅游者只能求助于旅行社所提供的市场信息和以往的接待经验。

现在互联网络正在为游客提供越来越多的有关旅游目的地、旅游交通等方面的信息。大到目的地的概况、风土人情，小到具体的酒店、餐馆、出租汽车等，这些信息可以由旅游者直接上网查询。这种网上查询还具有信息量大、直截了当、互动便捷等优点。但因特网上不易进行特定信息的选择，对于初上网者来说，在茫茫网海上寻觅，会感到费时、麻烦、上网费用高等。所以旅行社可利用自己的网站点集中大量的旅游信息，并进行分类编辑，方便上网者查找。为建立完善的旅游信息库，旅行社可根据目前旅游的热点，选择相应的旅游目的地信息，集中在一起，设计成专门的网页，供有意旅游者查询。如旅游资讯网、华夏旅游网、携程旅游网站等，有明确的电子商务概念和思路，提供旅游咨询、在线行程预定和支付，一定程度上较好地整合了旅游服务资源和技术服务资源，为更广大的散客旅游者（包括各类商务、公务旅游者）提供更个性化的服务。旅行社的网上服务也可以扩展到这些散客旅游者，向其提供更广泛的服务。另外，旅行社根据自己与各旅游企业和旅游消费者都有广泛联系的特殊地位，还可主动对买卖双方进行调查研究，逐步形成旅游需求和供给信息库，有偿向旅游企业提供；也可与市场研究公司协作，进行旅游市场发展趋势分析，以此逐步形成信息中心。

二、推出更能满足个性化需求的旅游产品

旅游者逐步走向消费成熟化，他们不仅需要传统的包价团队旅游，而且越来越多的旅游者希望根据自己的特殊兴趣和爱好，选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式。旅行社如果还是采用“景点＋交通＋饭店＝旅游线路”的简单做法，将给旅游者形成低档次“大路货”的不良形象。因此，旅行社可利用因特网向旅游者分类提供超大量的旅游信息，旅游者可以在网上查询自己感兴趣的有关旅游产品各类要素的信息，旅行社提供必要的组装指导服务，就可以形成因团而异、因人而异的时尚旅游产品。互联网技术的广泛运用，使这一涉及面广泛、随机因素繁多、组装作复杂的个性化旅游产品得以实现，并逐步形成个性化旅游线路、个性化旅游服务、个性化旅游商品等一条龙体系。为此，旅行社相应推出提供、问题咨询、组装产品、预订酒店、票务、导游导购、服务、信息反馈等一系列服务。目前自助旅游逐渐形成风尚，这是在旅游消费逐渐成熟、大众化旅游逐步展开后出现的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因为旅游者仅仅根据网上获得的分散信息，难以组装成理想的旅游线路，单独购票和订房也拿不到优惠价格且十分麻烦，这必然影响旅游者对旅游的整体感受。而旅行社可以发挥自己的批量采购优势和信息优势，根据自助旅游者的愿望，通过电子商务网站设计和预定“自助游”，将游程紧凑地安排好，房间预订好，车辆准备好，为自助旅游者节省金钱和时间，自然会受到他们的欢迎。因此做好自助旅游生意所赚的钱并不比带团队，而且经营的灵活性提高了。旅行社为了做好个性化旅游服务，除了完善网络系统之外，还要提升顾客意识和服务意识，才能满足各类不同旅游者的个性化需求。例如新之旅有限公司开发推出的“量体裁衣”服务，根据客户要求，结合行程特色，利用新之旅全球175个城市的服务网络，为客户“度身订做”， 提供有关签证、机票、酒店、接送、导游等一系列配套服务。虽然人们可以通过网络预订客房，预订交通，但个性化的、整套的一条龙服务却只有旅行社才可以提供。又如广之旅旅行社股份有限公司所开辟的旅行热线，专门针对商务客人的特殊需求，成立商务客人服务中心，根据国内外商务旅游者的活动规律和需求特点，提供较次的商务、会议、度及其有关的各种中介服务，甚至可以利用旅行社联系面广泛的优势，为客人提供委托代办等，为商务、会议旅游者提供各种方便。

三、打破传统的宣传促销方式，网上促销更广泛有效

美国《旅游人》杂志曾对一些常客不再光顾原旅行社的原因作过系统调查。调查结果显示有68%的顾客是由于旅行社缺乏售后服务和不积极争取回头客造成的。一些常客之所以不再光顾原旅行社，首先是因为这些旅行社对他们今后旅游抱着“爱来不来”的冷淡态度所造成的。其实旅游者为了减少购买旅游服务的风险，十分钟情于熟悉的旅行社。正因如此，西方的旅行社都极为重视售后服务，并采取了多种多样的售后服务形式以争取每一位顾客再次光顾。例如在客人返回后的第二天就向客人打问候电话、或在网上对客人致以问候、给客人寄送意见征询单、明信片、举行游客招待会等等。外国旅行社的做法十分值得国内旅行社的借鉴。这次旅行的结束意味着下次旅行的开始，做好熟客的服务工作就可以使他们下次旅行时再与本旅行社联系。因此，做好售后服务工作是保持顾客和市场并不断扩大的好措施，有方向、有基础、成本低、效果好。我国旅行社行业竞争日益激烈，保持和争取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售后服务，才能巩固与扩大客源。旅行社可利用计算机管理来建立客户档案，还可利用网络加强与客户的联系，进行售后跟踪服务，了解他们的新需求，以便于推出更符合潮流的旅游产品。

五、促进旅行社内部运作改革，提高经营运作效率

因特网的使用也有利于旅行社内部的业务运作和经营管理水平的提高。为了适应个性化旅游的开展，旅行社的工作量和复杂程度都会空前增加。旅行社利用电子邮件和电子订单进行网上采购和预订，不仅可以节省大量时间、人力和联络费用，而且由于网上联络频繁，修正容易，减少了由于采购量和实际采购量之间的异而引起的。另外，旅行社也可利用因特网建立内部管理信息系统，建立统一的顾客档案库，以便旅行社所属各分社或营业点掌握即时的销售状况，做到信息资源共享；建立财务管理系统，更好控制所属各营业点的营业收入；建立网上培训课程，供分散在各地工作的员工随时随地学习；建立导游员和各类人员的资料库，以便为内部员工提供定制化服务等等。内部网络可使旅行社内部管理信息畅通，管理透明度加大，这必然使经营管理水平提高。

六、向复合型企业转变是今后旅行社发展的必然趋势

目前，旅游电子商务的发展主要有三个走向：门户网站（如新浪、搜狐等）的旅游频道；专业旅游网站（如携程等）；华夏、广之旅等传统旅游企业创办的旅行网站。但是，一涌而起的众多网站中间，很多只是简单的介绍旅游景点的知识和一些旅游路线，真正实现旅游电子商务的只有寥寥几家。在这些旅游网站中间，携程旅行网采用硅谷的运作模式，利用海外资金来进行本土化作，成为国内发展最快的新兴旅行中介服务企业。携程目前以60多万会员及每日40万的页面浏览量稳居旅游网站首位。在IC评选中，是进入前百名的旅游网站。目前，携程旅行网的经营范围集中在酒店预订、机票预定和旅游路线预订三个方面，携程网与现代运通并购完成后，在酒店订房业务上，新企业的业务量将是目前全国的一家，是第二名的两至三倍。并购后的携程公司将一举成为国内的商务旅行服务公司和的宾馆分销商。可见门户网站和专业旅游网站的高速发展都会对旅行社的网上销售构成威胁。

例如作为目前的一家上市旅行社中青旅控股公司改革传统旅游经营模式，设立电子商务公司，创办并开通了综合性旅游网站“青旅在线”。用INTERNET平台进行网络营销，旅行社则作为“后台”，主要从事具体的市场调研、产品研发、接待等环节，由此形成利用旅游网站与旅行社业务互补的旅游经营新格局，并带动传统旅游产业的升级。将传统和现代巧妙地契合在一起，各取所长，互为依托，青旅在线所走的路不仅代表着旅游电子商务的发展方向，而且也代表了整个互联网电子商务发展的方向，用传统销售网络的后台支持，建立实物与虚拟、创新与传统相结合的商务网站，是旅行社发展的大趋势。在这一根本性的转变过程中，坚实、庞大的资金支持是极其重要的。中青旅控股公司通过发行上市股票来筹措资金是可行的办法。在过去的一年中，中青旅股票的成功表现证明它可以发挥在传统旅游企业向复合型旅游企业转型这一过程中的决定性作用；同时也为旅行社业在网络时代如何发展自身规模并开拓新市场，转变“小乱弱”的落后状况指出了一条可行途径。

如何撰写旅游网站建设策划书？

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随着经济发展和人们生活的富裕，旅游业也得到了飞速的发展。据有关统计，1999年，我国全年共接待海外游客7270万，国内出游人数达7.19亿人次，旅游业总收入逾4000亿元。据世界旅游组织预测，将成为21世纪全球的旅游市场。旅业的远大前景，利用其在电子商务解决方案领域的多年经验和巨大优势，为即将开展网上业务的传统旅行社以及航空公司、、酒店、旅游、综合入口等在旅游这一商务链中的行业提供了全面的旅游网站建设方案及电子商务解决方案，帮助这些行业建立和发展网上业务。 网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务；功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。因此旅游网站建设得到了较高重视。更多内容请点击《网站建设方案如何来完善》

星夜网站建设认为由于旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务水平和业务来源。近来，传统旅游业已经越来越感到来自互联网的“双刃剑”考验，一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻挑战。目前有3000多家旅行社，其中90%是中小型企业，如果不能尽快利用互联网来降低成本、扩大业务和发展协作，对于本来就有限的客流量和收入而言，无疑于雪上加霜。

因此，旅游网站建设方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，并根据旅业发展阶段特点制定适合旅业自身的网站建设方案,同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于旅业业务一直占有很重的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。

旅游网站主要功能模块方案：

信息及管理 景点/景区信息管理

线路管理及预订管理 客户订单管理

会议咨询更多相关信息可联系预订管理 机票预订管理

留言薄管理 广告发布管理

解决方案内容

旅游网站解决方案集成了几乎全部的ASP运营功能，将综合在线业务管理系统、运营系统管理、商业务支持系统、购物式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。星夜网站建设制定的本系统完美地实现了旅游网站的各种应用，集成了发布管理、内容管理系统、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（）会员、旅游、订单管理等多套系统，以及完善强大的后台管理作，无愧于解决方案的名称。它也大限度地实现了您管理的梦想，只要会作浏览器，就能够管理自己的站。

部分 网站建设各阶段分析

旅游管理信息系统的定义是什么？

旅游信息的内容有：资源信息、服务信息、信息等内容，涉及旅游的食、住、行、游、购、娱六个方面的内容。

旅游信息的具有空间性、时间性、综合性及服务性的特征。

四、标准库程序类为方便用户编制程序，通常将一些常用的程序段按照标准的格式预先编制好，组成一个标准程序库，存人计算机系统中，需要时，由用户选择合适的程序段嵌入自己的程序中。

旅游分销平台有哪些

旅社社办公自动化OA模块（可选项）

携程，美团。旅游分销平台是一种朋友式的关系营销，是集收客、采购、客户管理、多级分销、业务处理为一体的高级旅游营销平台，解决旅行社在资源、客源、营销、回款等方面的难题，助力旅行社在“移动互联网”时代，打造自己的特色品牌，做到随时随地收客，是一个旅行社网络营销平台。

旅游信息主要指的是旅游资源信息、旅游服务信息、旅游政策信息、以及旅游相关的信息。

旅游管理专业包括哪些系统软件？

酒店预订管理 会员管理系统

系统软件包括作系统类、语言处理程序类、服务性程序类、标准库程序类、数据库管理系统类五类。

一、作系统类作系统是控制和管理计算机各种资源、自动调度用户作业程序、处理各 种情况。

二、语言处理程序类计算机能识别的语言与机器能直接执行的语言并不一致。计算机能识别的语言很多，如汇编语言、Basic语言、Fortran语言、Pascal语言与C语言等，它们各自都规定了一套基本符号和语法规则。用这些语言编制的程序叫源程序。用“0”或“1”的机器代码按一定规则组成的语言，称为机器语言。用机器语这三种不同的旅游电子商务企业正在挖掘各种潜力，谋求的发展。然而，三股力量各具优势，都有发展的空间，一时难分胜负，因此，可以预示：今后都可以逐步壮大、联合或兼并，经重组后成为活力无限的新型企业，即网络企业＋传统旅游企业＝复合型旅游企业。这种复合型旅游企业的活力来自于它集中了三种企业的资源优势，经整合互补后产生更大的竞争力。言编制的程序，称为目标程序。语言处理程序的任务就是将源程序翻译成目标程序。不同语言的源程序对应有不同的语言处理程序。

三、服务性程序类服务程序（也称为工具软件）扩大了机器的功能，一般包括诊断程序、调试程序等。常用的微机服务软件程序有QAPLUS、PCTOLS等。

五、数据库管理系统类数据库管理系统有组织地、动态地存贮大量数据，使人们能方便、高效地使用这些数据。数据库管理系统是一种纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库。数据库管理系统有各种类型，目前许多计算机包括机都配有数据库管理系统，如FoxPro、Sabase等。

旅行社用什么业务管理软件最多？

你好：旅游管理 旅游DIY自助报价组团系统

OA作或者金棕榈系统

为什么说旅行社管理系统是旅行社企业经营管理的标配？

四、做好旅行社售后服务功能的延伸，以更完善的服务拉住顾客

旅行社管理系统是旅行社企业经营管理的标配，因为它可以帮助旅行社优化组织结构，规范业务流程，加速旅行社内部信息传递和数据共享。对于当下的旅行社情况来说，旅游产业链冗长且繁杂，信息量是非常庞大的，这就很容易导致中间环节产生一些问题。

此外，旅行社管理系统SaaS产品覆盖旅行社所有的业务+财务作方式，对接携程、途牛、飞猪、省青等O维克旅行社管理系统主要针对国内中小型旅行社的组团和地接业务处理流程的特点专业制作的信息化管理软件，系统包含完整的线路管理，团队计调管理和财务管理等功能，同时提供客户关系管理的统计分析功能，强大的信息库支持让您随时掌握旅业的各种信息TA和总社平台，以及对接多方下游资源，加强体验；录单、拼团、转团、发团、签单、记账、审核一应俱全；清晰的业务流程，轻松管理各种单项资源，管资源、管产品、派导游面面俱到。实现信息快速对接，财务数据一目了然，节省了很多时间和重复劳动，也减少了许多出错的可能，大幅度提高工作效率。