一次接3个客人 一次接待三个客人

销售接待八大流程

销售接待八大流程

一次接3个客人 一次接待三个客人

一次接3个客人 一次接待三个客人

销售接待八大流程，在生活中一个销售最重要的技能就是学会接待客人，因为如果不会接待客人的话就是很容易让自己的顾客不断流失掉，下面一起来看看销售接待八大流程。

一、建立良好印象是步——迎宾

在导购与顾客的交往中，印象非常重要，任何人没有塑造印象的第二次机会。而良好的印象，通常建立在迎宾时。

顾客到店门口6米距离必须喊口语：“您好， XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。

二、打开话题是第二步——破冰

准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题。

通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起。。。。

三、加深了解是第三部——需求判别

你之前了解过咱们XXX品牌么？/你是次到XXX品牌店么？

直接了解：风格、使用人，年纪等

间接了解：预算，购买能力。。。

四、吸引顾客是第四步——价值塑造

针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客吸引点，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解

五、销售工具的使用是第五步——顾客见证

六、成交是第六步——销售逼单

七、留下顾客信息是第七步——送宾

顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录，顾客详细信息等登记在《进店顾客登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下顾客信息。

顾客离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让顾客感受到对她的重视和热情。购物顾客必须提醒注意事项及沟通时间安排等。

八、让顾客记得你是第八步——发离店短信

在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。在这里给大家分享两个基本的小模板：

未购买顾客：女士您好，很高兴今天您光临XXX品牌店，虽然今天没能最终确定您的产品，但是我们会根据您的需求和要求再次给您匹配更好的商品让您选择，我们及时联系您，期待您下次到来！XXX品牌小王。

销售接待打招呼是构际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。八大流程2

1、 接待：

接待环节最重要的是主动与礼貌。

销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。

如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。

目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。

语气尽量热情诚恳。

2、 需求咨询：

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。

销售人员需要尽可能多的收集来自客户的.所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。

销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。

并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3、 车辆介绍：

在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。

销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4、 试乘试驾：

在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的体验和感受。

5、 报价协商

通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6、 签约成交：

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。

在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7、 交车：

要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8、 售后跟踪：

一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

销售接待八大流程3

一、 迎接客户上门

注意：1、热情接待

二、 介绍项目

注意：1、沙盘处简单介绍

2、询问了解客户情况

三、 带看现场

注意：1、途中不可冷落客户

2、提前制定路线

3、找出户型优点介绍给客户

四、 购买洽谈

注意：1、热情招待

2、试探客户

3、选择性介绍户型

4、利用现场氛围及道具

5、70%以上购买欲时，舒服下定

五、 暂未成交

2、互留

3、约定下次洽谈时间4、热情送至门外

六、 填写表

注意：1、必须详尽

2、妥1号2号道 1号第二道3号道 2号3号第二道善保存

3、划分客户等级并根据情况适时作出调整

七、 客户

注意：1、记录要详细

2、提前准备好说辞

3、根据不同客户等级做出适时回访

八、 成交收订

注意：1、向客户详细阐述产品情况

2、详细阐明协议规定

3、认真填写协议内容

4、及时做好现场销控。

九、 签订合约

注意：

1、完善合同内容的填写

2、客户到访前应把签约所需物品准备妥当

3、避免因合同条款和客户产生争执。

十、 签约后的换退房

注意：1、问明了解客户退房原因

2、根据情况判断是否符合退房条件。

3、不可因为客户退房而和客户产生矛盾

一天接二十多个客人会怎么样

一天接待二十多个客人可能会带来一定的压力和挑战，但具体情况还取决于许多其他因素。

客人的性质和需求

接待客人的数量和难度取决于他们的性质和需求。例如，如果客人都是来咨询简单问题的，那么接待二十多个客人可能只是意味着花费更多时间回答问题和提供信息。然而，如果客人有复杂的需求，需要长时间解释和方案制定，那么接待二十多个客人可能会带来很大的压力，需要更高的专业素养和更强的沟通能力。

工作环境、顾客见证、品牌实力，现场试验道具、顾客好评信息，顾客家里佩戴。和支持

另一个影响接待客人数量的因素是工作环境和支持。如果有足够的助手、设备和资源来帮助接待工作，那么接待二十多个客人可能会更容易应对。例如，一家旅行社的接待员在旅游旺季时，可能每天需要接待二十多个客人，但他们通常有团队的支持，可以分工合作，以及利用电脑和其他工具快速处理信息，这样工作就更为高效。

个体异和接待客人的正确步骤和方法1应对策略

每个人的性格、经验和应对压力的能力都不同，因此，对于一个人来说，一天接待二十多个客人可能感到压力很大，而对另一个人来说，这可能只是日常工作的一部分。同时，采取有效的应对策略也非常重要。例如，定期休息、优化工作流程、保持积极的态度等，都有助于缓解压力，更好地应对大量的客人。

一天接待二十多个客人的情况因人而异，也取决于工作环境和客人的需求。虽然这可能会带来一定的压力，但通过有效的策略和足够的支持，完全可以应对这一挑战。

如何接待客户的礼仪

2、询问是否来过及有无电话咨询等

1.对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2.主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3.在工作场所接待

4.主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

5.将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

6.客人来了，无论是熟人还是头次来访的生客，不论是有地位、有钱的，还是一般人员，都要热情相迎。如果是有约而来者，更应主动迎接。

7.事先如果知道客人要来，应该打扫和整理一下房间，备好茶水等。

资料拓展：

接待客人要注意以下几点

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的方法和姿势。

1、在走廊的方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的方法。当客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的方法。客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

四)诚心诚意的奉茶。我国习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

参考资料

1.迎接礼仪。迎接宾客时，首先要掌握到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。其次，适时献上鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。此外，在迎接宾客时，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清。，客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

2.名片礼仪。当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。当你作为接名片的人时，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

3.礼仪。在走廊时，接待人员应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。当客人走入客厅后，接待人员需用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。

4.接待。接待活动，一忌迎而不欢，即欢迎不真诚，这样不如不迎。二忌不顾“来者”的身份、规格，礼仪失节。三忌不分相互关系而礼仪失态。四忌在接待过程中出风头，卖弄自己才华。

事先了解客户的情况（如果不是商场、柜台类接待的话），比如对方身份、人数，主要客户的职务、姓氏，这样见到面方便称呼。是因公事而来，接待客人策划方案1 一、接待的主要内容应该准备上需要用的材料，或者来谈的事情做个基本了解（自己份内需要和客户谈事的话）。对于不是柜台、专卖店类的接待，应该在客户到之前，起来迎接，对于贵宾 ，还应该到大门口等。见面后[寒暄、握手、，并适机给客人上茶水。如果需要请客户吃饭，需要提前了解本单位在这方面的要求（主要是预算）。客户离开的时候，根据情况送客，说几句道别的话。

招待客人三个菜好不好

注意、与外商协商确定谈判的日程安排，对各个时间段的衔接要和细致，如在哪个酒楼吃饭，吃什么菜等等。一般的外商对午餐很随便，一份盒饭也可以!

招待客人三个菜好不好

1、在走廊的方法。

招待客人三个菜好不好，我国自古以来就是一个礼仪之邦，所以说是非常讲究的礼数，在招待朋友的时候也是有一些讲究的，尤其是上菜的时候，那么，招待客人三个菜好不好？

招待客人三个菜好不好1

在家招待客人，讲究“待客不上三道菜”，不然主人家也会很尴尬

我们一向都是一个美食大国，当然同时也是一个文明古国，自古以来都是礼仪之邦，所以在待客方面非常的有讲究，尤其是在日常生活当中招待朋友的话，要讲究热情好客，而且还要讲究一定要尊重客人客。但是现在随着时代的发展，很多人可能对待客之道不是太清楚了，今天我们就来说说在家里面招待客人其实讲究不上三道菜，要不然主人家也会同样很尴尬，而客人也会感受不好，今天我们就来唠唠餐桌上的礼仪。

现在随着时代的发展，我们的生活比原来有了很大的提升，而相关的思想观念也有了很大的进步，但是中华文明的礼仪传统却不能丢，而且自古以来在招待客人方面，我们就非常讲究对待朋友要像春天般温暖，所以在家里边宴客的话一定还要讲究特别多，尤其是现在很多人特别喜欢去农家乐旅游，或者是体验一些特殊的少数民族风俗，我们都知道入乡随俗的道理，所以也不仅仅是主人要给客人行方便，而且客人也要尊重主人家的这些礼仪，今天我们就来说说饭桌上的这些礼仪吧。

待客不上三道菜，这句话就像字面含义一样，它并不是特指哪三道菜，而是指三这个数字，如果请别人去自己家里边做客的话，可以上四道菜五道菜这个数字却并不能是三道菜，要不然的话对客人是非常不礼貌的一种行为，而且相当于是变相赶客了，要是有一些比较注重礼仪的客人可能直接气的就摔门而走了，这就导致主人家非常尴尬了。

我们要知道在古代的时候，三这个数字非常的不吉利，而且我们人在做事情，还有数字方面喜欢成双成对，双数意喻着吉祥。不过三这个数字也可以在生活中使用，但是却并不是用在待客上，而是用在了祭祀上边，比如说祭拜自己的祖先或者敬神的时候就会在供桌上边摆三道菜，而我们在上香的时候也会上三炷香，所以这是对先人的一种尊敬，当然也是摆明了招待的人是魂的含义，所以平时在生活当中招待客人的话，非常忌讳这个数字3。

招待客人三个菜好不好2

“待客不上三道菜”是什么意思？

招待客人有讲究，大多数人不懂！自古以来就是一个礼仪之邦，人的热情在全是出了名的，毕竟我们遵从的是“来者都是客”这样的道理，只要有朋友亲戚来到家里都会热情的接待，尽管我们大家一直提倡的是不要浪费粮食，但是很多人也都会为了显示自己的热情，就算是客人吃不完，还会坐满一整桌子的菜来招待他们。大家都知道是一个讲究礼仪的，在很多事情方面都有专门的规矩，就好比在请别人吃饭的时候，菜的数量也都是很有讲究的，今天就给大家来分享一下餐桌上的一些礼仪。

其实不管是什么样的待客之道在传统观念中待客都是有很多规矩，很多讲究的`，除了饭菜的味道要尽量符合客人的口味之外，每个地方对于客人的接待方法都是不一样的，用来表示对客人的尊敬以及欢迎，比如说蒙古人他们喝奶茶，喝鲜奶，献哈达，等等。老饭桌上的各种各样的规矩，更是十分讲究，坐座位有先后主次之分，坐下之后不能随意挪地等等，现在我们的生活有所改善了，人们的思想也更加的进步，但是这些待客之道在人的骨子里还是比较传统的，在餐桌上人还是会秉承着一些传统的思想。

大家知道在待客过程中要注意自己的吃相，碰杯要尽量比客人低，倒茶倒酒怎么倒，吃饭的时候不能吧唧嘴，夹菜等等，这些都是要注意的细节，不知道大家在日常生活中有没有听过这样一句话，“待客不上三道菜”，你看这句话的意思就非常的明显就是如果有人来到家中做客的时候，不能给人家上三道菜，这样对客人是非常不礼貌的一种方式。其实人的思想里面单数是不太吉利的数字，尤其是3，而人是比较喜欢双数的。而且是的传统就是当我们在祭祀祖先或者是亲人的时候，在供桌上摆的是三道菜，而且一般点香的时候也是三炷香，这表示的是对先人的一种敬重，所以平时大家都是比较忌讳三这个数字的。

招待客人三个菜好不好3

招待客人吃饭的十大忌讳

一、忌上三道菜

如果请别人去自己家里边做客的话，可以上四道菜五道菜，但不能上三道菜。为什么？祭祀时供桌上才摆三道菜，上香的时候也会上三炷香。如果自己招待客人吃饭摆明了招待的人是魂的含义，对客人是非常不礼貌的一种行为，而且相当于是变相赶客了，所以平时在生活当中招待客人的话，非常忌讳这个数字三。

二、忌盛饭时勺子往外翻

关于这个忌讳，旧时有两种说法，一种说法是，牢房内给犯人盛饭时候才勺子外翻，另有一种说法，说是为了避免财水外流。

三、忌顿饭给客人吃饺子

俗话说“送客的饺子迎客的面”，所以北方一带，有客人来时，顿饭忌吃水饺，以免让客人以为自己不受欢迎，这是撵客人走呢。

四、忌席未散抹桌扫地

吃饭时，忌讳将空碗空碟收走，忌讳席未散抹桌扫地，民俗以为这是赶客的举动。

五、忌茶壶酒壶壶口向人

壶口的谐音是虎口，有成语叫做送羊入虎口，茶壶酒壶壶口向人会使人感觉到处在知道危险的地方，会使人浑身不自在。在，用手指着别人是的意思，而用茶壶酒壶的壶口来对着人，也会让人误以为对方是在指桑骂槐的意思。

六、忌频繁翻菜

在用餐时切记不要用筷子在菜里翻来搅去，这种做法既不卫生，又让觉得很没有礼貌。

七、忌上菜不征求客人意见

还有就是在点菜时是征求下客人们的意见，首先要知道客人们不喜欢吃，或者不能吃什么菜，尽量不要点这些菜，还有就是问一下大家喜欢吃什么口味或者有哪些想吃的菜，不要自己一鼓脑的把菜全部点完，众口难调，即使你点的菜你自认为很满意，但是未必符合你客人的心意。请客吃饭本来就是一件为了让别人开心的事情，不要让人觉得自己只是来蹭饭的，没有彰显出你主人的诚意。

八、忌让客人吃不好

在请客时一定要大度些，不能在菜品时斤斤计较，不要到时候点了一桌子菜但都是小菜，没有一道硬菜，菜的数量不重要，质量才是重要的。而且既然你都已经决定花钱请大家吃饭了，那就不要太计较钱的事情。

九、忌主客席位不分

很多人讲究在酒席桌上分主客位，如果你请的对象是与你平级的同事，或者是你的，那还无所谓。如果你的客人里有公司，或者是家里长辈，那么一定要按等级或者按辈分和年龄来将大家的座位安排好。而一般来说，在家请客时，请客的主人坐的都是下席，毕竟要知道谦逊的礼仪。千万不要认为是自己请客的，所以自己。

十、忌主人提前离席

宴客席间，主人始终陪坐，忌讳提前离席，以免客人吃的不安心。

客户接待的5个基本环节

3、接站（机）。根据客人乘座的车次（航班）时间，提前到车站（机场）迎接，帮助客人拿好行礼，客人出站乘车。

客户接待的5个基本环节

客户接待的5个基本环节，对于专门负责接待客户的来说，学会怎么接待客户是很重要的，只有接待好了客户，这样客户才会成为回头客，下面是客户接待的5个基本环节

客户接待的5个基本环节1

一、建立良好印象是步——迎宾

在导购与客户的交往中，印象非常重要，任何人没有塑造印象的第二次机会。而良好的印象，通常建立在迎宾时。

客户到店门口6米距离必须喊口语：“您好， XXX家居欢迎您”，其他员工见到客户必须微笑问候“您好”。客户进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。

二、打开话题是第二步——破冰

准确判断客户类型：学会跟客户搭讪，快速打开话题。

通过对客户的细致观察，从赞美客户开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起。。。。

三、加深了解是第三部——需求判别

你之前了解过咱们XXX品牌么？/你是次到XXX品牌店么？

通过直接或间接信息了解客户小区、风格、产品偏好、价位等。。

直接了解：小区、风格、使用人，年纪等

间接了解：采购预算，购买能力。。。

四、吸引客户是第四步——价值塑造

针对客户沟通判断客户目标产品，进行重点详细介绍，引起客户吸引点，品牌、品质、设计、风格等绘声绘色讲解。

五、销售工具的使用是第五步——客户见证

、客户见证、品牌实力，现场试验道具、客户好评信息，客户家里使用现场。

六、成交是第六步——销售逼单

在客户对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向客户提出签单要求，深挖客户再对比的深层要求和顾虑，现场帮客户化解疑点。每个客户都必须主动提出签单请求。

七、留下客户信息是第七步——送宾

客户离店时必选要求客户做服务登记记录，客户详细信息等登记在《进店客户登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下客户信息。

客户离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让客户感受到对她的重视和热情。购物顾客必须提醒注意事项及沟通时间安排等。

八、让顾客记得你是第八步——发离店短信

在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在客户离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。在这里给大家分享两个基本的小模板：

未购买顾客：女士您好，很高兴今天您光临XXX品牌店，虽然今天没能最终确定您的产品，但是我们会根据您的需求和要求再次给您匹配更好的方案让您选择，我们做好方案会及时联系您，期待您下次到来！XXX品牌小王。

客户接待的5个基本环节2

保持专注、4、客厅里的方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。诚恳地倾听态度

在接待客户之后，对于客户的需求，一定要保持专注和诚恳地倾听态度，只有这样客户才能够在愉快地环境中，去传递自己更多的需求。

注意眼神的对视交流

在接待客户的过程中，眼神的`对视，也能够让客户感觉到你的认真态度，自然也能够让客户将自己的真正需求诉说，这样你就可以轻松获取有效的信息。

带上纸笔记录

在接待的同时，为了保持对客户的重视程度，可以通过带上纸笔记录，来让客户感受较好的体验，进而也能够多自己的态度增加几分好感。

适当给予提问

在与客户沟通的过程中，对于自己不解之处，还可以适当地找到机会提问，多问客户一些问题，就可以精准地把握他们的需求，这样在做产品地时候，才会更加顺利。

不要贬低竞争对手

在谈到竞争对手的时候，作为销售员，一定要表现出谦虚地态度，不要直接贬低对手，而是要找出对方的优势，然后也要突出自身产品的价值，这样才是一个合格销售员应该做的。

在接待客户的过程中，作为销售员只需要带着一个目的，就是多了解客户一点，保持高度的精力集中，及巧妙地问答，这样才能够迅速且精准地捕捉更多信息，只有这样才能够在后面谈判中，更加轻松。

客户接待的5个基本环节3

1、了解情况。当受领接待任务后，首先弄清对方的人数、职务、乘坐车种（车次）、航班到达时间、来的意图、可能停留的时间及我方在接待方面的意图和要求。

2、安排食宿。根据了解到的情况，及时与管理部门一起相应地安排房间，并督促搞好室内卫生，准备好冷热水等；根据已确定的伙食标准，预先通知管理部门和招待所，安排好就餐。

4、迎接。事先在来人预定到达的位置等候，客人到达后，要热情相迎，主动作自我介绍，客人到宿舍洗漱和休息。

5、引见。客人安排就绪后，及时向单位有关首长报告，双方接触时，必要的情况下，接待人员要向对方介绍我方的身份。

6、掌握活动情况。了解和征求上级来到后活动的方式和工作安排，做到心中有数。

7、准备好活动场所。事先通知双方有关人员，督促我方搞好保障。

8、就餐。计算好就餐人数，并事先通知我方陪餐人员，必要时要安排好就餐桌次和坐次。

9、安排好课余活动。根据客人的兴趣爱好，提前考虑安排好课余时间的文娱活动。

10、预定返程票。提前了解客人离去的日期，预定好车票。

11、送行。预先准备好车辆，通知我方送行。

12、通知接站单位。及时通知客人去往单位迎接。

13、做好收尾工作。及时与有关部门结清账目，做到客人送走，事情办完。

扩展资料

做好接待工作应注意的问题

1、工作一定要很细。做好接待工作要脑勤、嘴勤、腿勤，要想得很细，做得很实。接待中许多问题往往都出在一个“粗”字上，所以，搞接待一定要细之又细，切不可粗枝大叶。

2、态度一定要热情。不管来访者身份高低、“牌子”大小，一定要笑脸相迎，欢颜相送，使来访者有入门三分暖，好似“宾至如家”之感。

3、接待要有针对性。接待工作是一门科学，有很多学问，被接待的人员兴趣不同、爱好各异，要有的放矢，区别情况，有针对性地搞接待。

美味餐厅遇到了一个问题，需要大家解决.这一天来了3位客人，每位客人点了2个菜，设两个厨师做每个菜

接待客人在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑，现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。的正确步骤和方法2

是的 按先后顺序来炒 每人先上一道速度快的菜 当然具体点也看是红烧 清炒 还是水煮等类别 厨师之间久了会自然有默契的分配

接待客人策划方案

注意：1、资料准备齐全赠与客户

接待客人策划方案

为确保事情或工作高质量高水平开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是有很强可作性的书面。那么的方案是什么样的呢？下面是我整理的接待客人策划方案，欢迎大家分享。

（一）学习目标

熟悉接待的主要内容。

（二）拟定接待

接待来访者，特别是接待来访团体的项工作，就是要拟定出切实可行的接待。接待的主要内容包括：

1、接待方针，即接待的指导思想。

2、接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。

3、接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。

4、接待形式。

5、接待经费开支。

（三）相应知识

我国是一个多民族的，在制定接待和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。

二、熟悉接待工作具体事项

（一）学习目标

熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待。

（二）熟悉接待工作具体事项

1、首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2、填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待和日程安排的初步意见，一并报请批示。

3、根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。

4、根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。

5、在规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。

宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。

7、根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。

10、在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

11、根据指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。

12、在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。

13、根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。

14、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关单位派人进行采访、，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受委托对稿件进行把关。

15、事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或。

16、来宾离去时，安排有关或到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

（三）相应知识

为制定好接待，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。

1、见面礼节

（1）致意

致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。

打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。

（2）握手

握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。

通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手；客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。

行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3—4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长；如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。

一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出3、点菜档次：只需一两个特色菜，不需要每道菜都很贵。双手与两人握手。

2、引见介绍

（1）自我介绍

自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。

通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。

（2）介绍他人

为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的；先把职位低的介绍给职位高的；先把宾客介绍给主人；先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。

3、递接名片

（1）递送名片

名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。

递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。

（2）接收名片

对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片，要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读，此时，眼睛注视着名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。

（四）注意事项

礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式，但礼节的方方面面要求中都渗透着一定的人文道德观念。如：

1、讲究态度。尊重他人态度。

2、弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。

3、把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。

4、送礼贵在适宜。对回报别人好意，是没有特别时间限制的。

接待客人策划方案2 一、迎接

1、准备

（1）准确掌握客人（团组）抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。

（2）迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。

（3）通知宾馆、车辆等部门做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、、卫生、机场、车站等部门做好准备。

（4）通知并组织有关和部门按预定的时间、地点前往迎接。

（5）做好其他准备工作。

2、迎宾

（1）准确掌握抵达时间。提前到达以示欢迎与尊重，不让客人久候或自寻目的地。

（2）出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤喧闹，为便于识别，高举接站牌、横幅、小旗等迎接，使客人能从远处看到，主动前来接洽；应礼貌地问清客人情况，不要接错人，既保证接站顺利，又增加客人的自尊、自豪感，增进双方感情。

（3）热情相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎；自我介绍或递名片（可由身份者将迎接人员介绍给来宾，接着介绍来宾，先介绍身份地位高的人）；主动与客人寒暄，征得同意后帮客人提皮箱、行李，至车上。

（4）帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李，组织装运行李。

3、安排生活

（1）将客送至住地，先让其洗浴更衣，以解旅途疲劳，再安排客人就餐。

（2）及时向客人提供《接待手册》，并征求客人对日程安排的意见和要求（如客人对日程安排提出变化要求，应报告有关同意后迅速通知各有关部门）。问客有无私人活动（探亲访友、购物）需帮助安排。

（3）分手时礼貌道别，并交待下次会面地点、时间、联系方法。

二、送客

送客是公务接待工作一环，可适当馈赠礼品，提醒别忘所带物品。送客的一般步骤是：（开始）准备→欢送（结束）。

1、准备

（1）核实客人离境的准确时间、地点、所乘交通工具；商定、出发的时间。

（2）通知宾馆、车辆等部门提前做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。

（3）通知并组织有关和部门按预定的时间、地点前往欢送。

（4）组织装运行李，检查客人是否有遗漏物品。

2、欢送

（1）为表隆重，参加接待服务的人员可在客人住地列队欢送。

（2）送客人至机场（车站、码头）。

（3）挥手告别并配以关切牵挂的道别语，待飞机起飞（车船开动）后再离开。

三、注意事项

1、严格照接待方案安排和组织迎送。

2、准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具，及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化，应及时通知。

3、接站人员应提前到达机场（车站、码头）迎候客人，以示欢迎与尊重；送客要待飞机起飞（车船开动）后再离开。

4、根据需要事先安排贵宾休息室；对首次来访、彼此又不认识的客人，应事先准备好接站牌。

6、在迎送过程中，应热情周到，服务规范，善始善终，文明礼貌。

7、对需要购买回程飞机、车、船票的客人，要事先了解离开的日期，乘坐何种交通工具，收齐预付款，交票务人员办理。票办妥后，要提前通知客人。

接待客人策划方案3 所谓接待策划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。制定好尽可能完善的接待，便可以使接待工作在具体作时按部就班，有备无患。一般认为，正规的接待均应包括下述八个方面的内容。

1、接待方针。

在此是指接待工作的指导思想与总体要求。从总体上讲，要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。从具体上讲，在接待身份不同的来宾时，其着重点又应各有侧重。例如，接待首长应强调安全保卫；接待少数民族客人，应强调尊重其特有的风俗习惯；接待宗教界人士，则应强调遵守的宗教政策。

2、接待日程。

即接待来宾的具体日期安排。其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。在一般情况下，接待日程的具体安排应完整周全，疏密有致。它的制定，通常应由接待方负责，但亦须宾主双方先期有所沟通，并对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦确定，即应向来宾立即进行通报。

3、接待规格。

指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与重视来宾的程度道接相关。接待规格的基本内容有三：一是接待规模的大小，二是接待方主要人员身份的高低，三是接待费用支出的多少。

在具体运作上，接待规格的确定有五种方法可循。，可参照的明文规定。第二，可执行自己的常规做法。第三，可采取目前通行的方式。第四，可比照对等的常规做法。第五，可学习他方成功的先例。

4、接待人员。

要真正做好接待工作，首先有赖于接待人员表现出色。凡重要的接待工作皆应精选专负其责的接待人员。工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者，以及与接待对象相熟者，都是选择接待人员时应予优先考虑的。

选定接待人员后，一般还有两件事情要做。其一，是要进行明确的分工。其二，是要在必要时对其集中进行培训。

5、接待费用。

从总体上讲，接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。在接待工作的具体开销上，务必要勤俭持家，严格遵守上级有关部门的规定。要坚决压缩一切不必要的接待开支，提倡少花钱，多办事。某些需要接待对象负担费用的接待项目，或需要宾主双方共同负担费用的接待项目，接待方必须先期告知接待对象，或与对方进行协商，切勿单方面作主。

6、饮食住宿。

制定接待时，对来宾的饮食住宿问题万万不可等闲视之。在这些具体细节问题上稍有闪失，便会直接败坏来宾的情绪，致使整个接待工作前功尽弃。具体安排来宾食宿时，大致应注意三点：一是遵守有关规定，二是尊重来宾习俗，三是尽量满足来宾需求。

7、交通工具。

出于方便来宾的考虑，对其往来、停留期间所使用的交通工具，接待方亦须予以必要的协助。需要接待方为来宾联络交通工具时，应尽力而为；需要接待方为来宾提供交通工具时，应努力满足；而当来宾自备交通工具时，则应提供一切所能提供的便利。

8、安保宣传。

接待重要来宾时，安全保卫与宣传报导两项具体工作通常也应列人之内。

就安全保卫工作而言，一定要“谨小慎微”。不但需要制定预案，思想上高度重视，而且还需要注重细节，从严要求。就宣传报导而言，则应注意统一口怪，掌握分寸，并报经上级有关部门批准。有关的图文报导资料，一般应向接待对象提供，并应自己存档备案。

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客户接待礼仪流程

我国自古以来都是“礼仪之邦”，凡事彬彬有礼之人，走遍天下都能受人尊重，得人善待。客户接待礼仪流程是怎样?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

客户接待礼仪流程：调整好心态 没有什么好准备的，外国人也是人，有些人的素质还相当，就是跟咱农民起家的批发户一样，见多了就，没感觉了，就平时怎么跟人说话就怎么跟他们说就行。

外商不是来做慈善外交的，而是来跟你合伙赚钱的，赚钱永远是。外商心里具体在琢磨什么，你猜不到也没必要去猜，只牢记一点，大家合作赚钱，这样心态就平和了，不卑不亢。

抛开这些不切实际的东西, 放松自己, 做个真实的而不是装模作样的人, 往往更能赢得外商的尊重，把事情办好----外商和我们一样，愿意跟一个看上去比较稳重地道，而不是一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。

客户接待礼仪流程：行程安排 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备。

既然是来赚钱，而不是来旅游观光，商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是的。大摆宴席以及陪他们旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则由你自己做出, 看哪些产品和车间, 扬长避短, 把你想展示给外商的东西充分安排进去。可以征求外商的意见，也可以把自己设想成外商，“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察，希望看到什么?”

实际到访的时候，严格按照行程来做(甚至故意严格去做也无妨)，常能给外商以好印象。---道理已购买顾客：先生您好，我是XX品牌的小王，非常感谢您选择XXX品牌，以及对我的认可和支持，您在产品方面如有需求请及时和我联系，非常乐意为您服务，祝福一切顺利，开心如意！XXX品牌小王。很简单，采购商并不讨厌古板的供货商，最怕说了不算、无明确的厂家。

如果可以，实现跟客人商量好行程安排，至少应该知道客人来的时间和班次和。

客户接待礼仪流程：公司信息的把握 这个前面已经说过，你首先应该对公司产品，生产流程，技术参数了解了才有可能带领客人参观。

事前准备一些关于公司的英文介绍，整个生产流程的英文，省的到时候翻译出现困难。另外，对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。

客户接待礼仪流程：客人信息的打探 1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。

2.详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。

3 调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人?是零售还是批发?网站是什么内容?针对于哪些产品?区域市场在哪等等。

4 了解客人的宗教问题，以方便接待。多了解客人习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要

这些都能赢得客人对你的尊敬。 不仅在工作上，在其它方面都是这样。

了解客人公司及其本人的信息，更能达到知彼!

客户接待礼仪流程：准备接待材料和工作 1 参观和谈判可能用到的物品：

数码相机、预先准备好的CD盘刻录的产品目录和企业介绍(包括你们常用的付款方式，生产周期等)，产品册子，易于携带的小样8、根据来宾的身份和抵达的'日期、地点，安排有关或到车站、机场、码头迎接。品;

色板，计算器，尺，笔记本，订书机，图册还有针对性的报价单。记得要在客人来之前回顾一下以前的来往邮件，作好基本的准备。

一个专门的记录本子，计算器，价格表，记录本子 选用有活页的夹子。过一段时间可以整理一下，但是，已经记录的不能随便扔掉，整理好备查。

2、公司大厅的欢迎客户来访之类的接待牌， 让客人感觉其受到重视。提前告诉前台接待有XX公司客来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。

3、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。企业演示文稿内容要美观详尽，至少包括：

企业的竞争优势，市场分析， 往年的业绩

清晰的组织结构图，

流程，企业服务标准，投诉渠道，处理流程

研发队伍的实力， 历史荣誉，开发的项目介绍，实验室的参观，负责人的资力介绍， 荣誉证书，各种认证

4 事先准备好接机牌，公司大厅接待牌，打扫公司接待谈判室，样品卡的准备，客人感兴趣的其他产品的准备。

5 咖啡茶及一些小食品糖果的准备。

6 客人小礼物及样品的准备。

7.提前确定与外商谈判的三个方案，方案，折中方案和妥协方案;准备好为达到上述三个方案的策略和手段。

注意：有时候需要打印接待通知，下发给相关部门或工厂!

8 对附近娱乐设施及购物休闲设施 要了解。

客户接待礼仪流程：接机和酒店安排 1、确认时间，确认酒店，拿接待牌并提示客人，在机场迎接;车上和客户所聊话题可以是轻松愉快的，比如讯问客户旅途状况，简洁城市特色或者文化特点等

2 如果没有实现商量好，可以在车上问客人的行程打算，然后再具体定，一般是先把客人送到你预定的的酒店，有时候是客人自己预定。和客户敲定酒店星级,房间 (一人一间,还是share room, 楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节, 酒店挑选上要注意, 很多酒店号称5星, 结果连3星的水平都没有, 然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店), 安排妥当以后, 告知客户具体饭店地址电话. 一般是先接送至酒店后, 将访问时行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备

3、如果是客人先休息，那离开前先确定去酒店接客户来公司的时间;有时候客人直接去参观

注意：与外商协商确定谈判的日程安排，对各个时间段的衔接要和细致，如在哪个酒楼吃饭，吃什么菜等等。一般的外商对午餐很随便，一份盒饭也可以!

客户接待礼仪流程： 安排参观和谈判 1 第二天准时至酒店接客户(不同的客户对时间的观念会有不同, 我方一般提早10分钟在酒店大堂等候

2 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容,

如果次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍

谈判技能主要是练出来的，不是学习或者理论可以造就的。你需要多与人交流，包括多去一些市场进行买卖训练，甚至讨价还价的训练。谈判的基础上互信互利，要保证自己的盈利基础上想办法为客户盈利是很重要的。谈判的顺序，参观公司工厂的顺序，陪同人员的级别，产品介绍的专业性和正确性，务必给客人留下专业的好印象，切忌不能一问三不知，当然这些都来源于平时工作经验的积累和学习

4，一定要随身带着笔记本随时记录客户的要求，询问的款式，以便在邮件回访时有针对性。让所有客人了解自己公司的作方式，能使客人更倾向于合作，对于敏感问题保持沉默，矜持的习惯应该避免。更不要对客人撒谎，自己是工厂，自己制造产品。客人的一些评估方式关键是在于如何和你合作，你如何和他互动作等，你的产品质量竞争优势和你交货期稳定性等。

5 聊天，这很重要，几句话就打消他的矜持。讲的内容可以是汇率，建设，基金，家庭，房价，收入等问题。通过这些对对方性格充分了解，然后在谈生意时在有分歧的地方进行具体交流。

6 打印谈判报价单或合同给客人

7 客人走时要送到门口，当然是送到电梯口，等客人上了电梯，道了再见，电梯门关上后再回到办公室。实际作中直接去一起吃饭了

客户接待礼仪流程：餐饮安排 1 访问洽谈结束，仍有时间，可以征询外商意见，并主动提出宴请。宴请时，人越少越好。如果你英语很好，则无妨;英语不大好的，尽量避免什么特色菜---这类菜往往很诡异，而且颇费时间，等待的冷场尴尬局面，会让宴会成为一种折磨，无论对你或对外商。

2 总之，以“大家一起做生意”的平常心态，而不是“接待贵宾”的夸张方式，去接待你的个到访外商，事情会更好办。

3.客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you soming to drink?(您想喝点什么?)或者简单点：coffee or tea?(咖啡还是茶?) 如果是水的话，瓶装的矿泉水是的。(老外们崇尚健康比我们厉害的多)

4.会议室里与其放水果，不如放点小糖果(薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错)。我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。在的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。个时候。小糖果就起了大作用了。

5.如果他们来到的时间是下午3.4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例。

6. 餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。因为外出工作，身体非常重要。要是因为拉肚子干不了活，他们的之行就亏大了。

7.菜式的选择：之前一定要问：Do you he anything that you don't eat?(有没有什么你是不吃的?)这个问题其实是很关键的。老外的体质跟人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。

8.吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是次使用筷子，如果弄了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。

9.上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。(也别点什么吃活鱼活虾)对于他们来说，看见脑袋在盘子里面是非常的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗，看到咱们吃狗肉，心里别扭。琉璃宝宝就干过这样的笨蛋事情：对方是个美籍韩国女人。吃饭的时候讨论到吃狗猫的问题，我以为她是韩国人(他们吃狗肉是传统)应该不忌讳这个，谁知道她听了脸色都变了，跑去一边眼泪汪汪的干呕起来。

10.夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的时候大家先别动筷子，让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。(当然事先要询问：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。

11.甜点：如果有甜食，放到上就最合适了。没有的话，水果盘也可以凑合。

12.饮料：点忘记说了。对于大部分人来说，的啤酒度数比他们那边的高的多，要是饭后还有工作的话，不妨叫青岛啤酒，度数低点，口感也比较适合他们。要是你看他不喝酒，身体又比较胖的话，减肥可乐/健怡可乐 (diet cola/light cola)就了。!

13、餐饮方面了解客户的一些信仰问题，谈话应该是轻松自然的，也可以谈工作，也可以谈其它，可以根据客人的兴趣顺其自然，不必刻意拘束

客户接待礼仪流程：送走客人及扫尾工作 1 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有特色的, 比如茶叶, 工艺品等(最是一次去东北, 工厂送客户人参, 看起来价值不菲).如果你是中间商, 自己准备礼品, 随机应变, 以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而造成尴尬

可能的话不妨多拍照，包括人员合影，外商与你们公司/厂铭牌的合影等, 这些资料以后常有用处。

2. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感.另外有客户想去酒吧等场所, 因此在接待之前务必做好功课, 了解附近的餐馆, 酒吧, 购物,娱乐场所等. 有些客户比较随意, 可以安排一些特色的活动, 比如喝茶, 看戏, 参观景点等等

3. 送客户, 一般送到机场. 有些客户不喜欢麻烦人, 自己搞定, 这样送至酒店即可. 在飞机起飞前,应给客户打电话道别

4. 收尾: 这个工作务必做好.客户走后, 及时发邮件给客户, 一是问候, 二是将本次访问双方达成的共识, 或者会议记录, 备忘录发给客户, 敦促这个项目的执行.

客人走后写一封感谢函感谢其来访。另将要准备的样品或待回复事宜列出并告之回复或跟办的日期。这样还有另外一个好处，若你有会谈中漏记的客人还可及时指出。

有三个客人去旅馆住宿

正确：“圣诞快乐，欢迎光临!”

这种算法我感觉是错误的，其实不应该问那一元钱在哪里，我们解题一开始的设就是错误的

商务接待迎接客人的礼仪

首先是三个人住旅馆每个人都有10元钱，这10元钱就相当于是资产，而在消费的过程中变成了费用。老板退还给顾客手里的钱是实际存在的，也是资产，而花费的9元钱则是费用，已换取了住旅馆的权益。而我们现在将费用和实际的资产相加是没有意义的，这道题的巧妙就在于数字的设置上，隐藏了它的矛盾，我们可以将题改一下，就不攻自破了。

有三个人去住旅馆，每个人10元钱，一共30．这天老板高兴，就免费让他们入住，让服务员把30元钱还给顾客，但是服务员爱占便宜，把事情隐瞒了下来，没有将钱退还给顾客，而是塞进了自己的腰包．这下好了，每个人花了10元钱就是30，加上服务员身上的30元，岂不是就是60元，请问这多出来的30是哪里的？其实就是我们将顾客一方的费用和服务生一方的资产重复的计算了一次

所以针对这样的题目，在计算时要搞清楚资产和费用的方向，注意区分

三个人一共出了27元，其中包括给旅馆的25元以及被小弟贪掉的2元，因此27元加2元是没有意义的。

应该是每人出了9元，找补了3元，93+3=30，这样算才是对的。

应该是25+2+3=30，这个是算法的问题，钱没少，店家优惠了他们5元，每人优惠1.66666服务员拿走每人0.66667退回他们本人1块

和这个问题大同小异，请参考一下：

招待客人吃饭讲究几个菜

通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位等。。

招待客人吃饭讲究几个菜

招待客人吃饭讲究几个菜，美食人际交往中的重要环节，亲朋好友一起吃顿饭，能够拉近彼此之间的距离，但是在请客吃饭上面也有很多讲究，比方说不能吃三个菜，以下招待客人吃饭讲究几个菜

招待客人吃饭讲究几个菜1

一般4个人的话可以点4到5个菜，5个人以上菜数至少要比人数多一两个；7人或以上，菜数至少比人数多3个；10人或以上菜数至少比人数多4个。当然，如果菜里有火锅等大菜，可以按两个菜来算，要注意菜可以多一点，但不能少。

点菜时饮食四条

1、宗教的饮食，一点也不能疏忽大意。例如，通常不吃猪肉，并且不喝酒。国内的徒少吃荤腥食品，它不仅指的是肉食，而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的徒在饮食中尤其禁吃牛肉，这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。

2、不同地区，人们的饮食偏好往往不同。对于这一点，在安排菜单时要兼顾。比如，湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物，少吃甜食。英美的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内、动物的头部和脚爪。另外，宴请外宾时，尽量少点生硬需啃食的菜肴，西方人在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来，这也需要顾及到。

3、有些职业出于某种原因，在餐饮方面往往也有各自不同的特殊。例如，驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点，还有可能使对方犯错误。

销售接待八大流程1招待客人吃饭讲究几个菜2

请客吃饭点菜数量的讲究

一个公式：点菜数量＝N（就餐人数）＋2。注意：主食、酒水、糕点、果盘不算在内！

一个顺口溜：荤素搭配，冷热均督；汤水点缀，营养开胃；送下酒水，整体调配。

1、点菜顺序：先客人，再主人。

2、点菜过程：注意速度，别犹犹豫豫，要快！重口味菜询问客人口味喜好。

4、荤素搭配：尽量不要点用同样手法烹饪的两种菜，或者不点同样的主料烹饪的两道菜。

5、冷热均配：一般凉菜三到四道为合适（荤、素、甜、下酒）。

6、烫水点缀：汤水分为两种，一种是专门的汤，一种是锅仔。一般冬天点锅仔就行，多荤的。

7、营养开胃：一样的菜，不仅要看上去营养做法也要营养，一般多选炖，清蒸和凉拌的菜。

8、酒水：白酒的价格单价不要超过本次预算的1／3－1／2。喝红酒要注意跟菜品的搭配，红酒配红肉，白酒配白肉。

9、主食：点主食要注意南北异，在北方只有面食叫主食，而南方除了米还有面。

扩展资料

注意事项

1、先要清楚所在地有哪些档次的餐馆，高中低档都在哪里？

2、弄清楚餐馆有特色的菜、口味、价格、上菜速度。

3、先估计要请的人的身份和口味，选择合适餐馆，重要的客人一定要点包间；

4、如果要谈比较敏感的话题，一定要点包间或距离客人生活圈比较远的餐馆；

5、如果客户身份比较高，又要考虑自己节约的时候，酒水自己带。

招待客人吃饭讲究几个菜3

请客不能吃三个菜？

我们是一个礼仪之邦，有着悠久的历史文化传统，很多习惯是从古保留至今的，在饮食方面，也形成了一系列的餐桌礼仪，当然因为地大物博，不同的地区风俗习惯也不相同，有句话说入乡随俗，其实到一个地方去做客，也应该遵循当地的.风俗习惯，举个例子，到别人家去做客，是否应该将碗里的饭全部吃光呢？大部分地区出于礼貌，是应该将饭全部吃完的，否则，在别人家里留了剩饭，感觉是很没有礼貌，没有教养的行为；然而在有些地方，如果你将碗里的饭全吃完了，主人就会再给你添上一些，因为主人会认为你没有吃饱，因为在他们那里，习惯就是客人要表示自己已经吃饱了，就一定要在碗里留上一口饭，以便告诉主人，自己实在吃不下了，哈哈，是不是有很大的不同呢？

在招待客人时，有一点是很多地方都比较忌讳的，那就是在上菜时只上三道菜，哪怕这三道菜每一道都特别丰盛，哪怕这三道菜的分量已经足够客人吃了，但是只上三道菜却是很不礼貌的行为，所以这种情况下，主人哪怕再加一道分量比较小的不起眼的小菜，也要凑够四道菜，这是为什么呢？

首先在人的眼中，比较喜欢双数字，单数字本来就不太好，更何况是3这个数字，摆三道菜是很不礼貌的，这是因为让我们想到在祭祀的时候，供桌上一般会摆上三道菜，在香炉中点香的时候，也是插上三根香，这些都是表示对逝者或祖先的尊敬，但是在招待客人时，如果只上三道菜，那客人如果计较的话，估计会气得直接摔门而去了，作为主人，也只剩下一脸的尴尬。

接待客人的正确步骤和方法

一般来说，一桌菜是有荤有素，有冷有热，有甜有咸，尽量做到全面。如果桌上男士多，可多点些荤食；如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。

接待客人的正确步骤和方法

接待客人的正确步骤和方法，接待客人最重要的是要周到、营造一种宾至如归的氛围，所以如何正确的接待客人很重要，服务态度不好的话，就算产品再好也做不大，以下分享接待客人的正确步骤和方法。

一、客户接待流程。

打招呼。接到客户后，要做的件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。

引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。

倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。

问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。

切正题。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。

二、接待客户的技巧。

热情大方。接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，让客户感受到公司的真诚，感受到公司的.良好服务和良好氛围。

微笑服务。接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。

着装得体。接待客户，还必须要着装得体，毕竟是公司的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，又能代表公司的形象，这才是接待应必备的素质。

仪容整洁。作为接待人员，在接待公司的客户时，一定要以的形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，而是公司，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。

落落大方。作为公司的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。

前言

当你与客人约好见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应与客人取得联系，并告之缘由。

尽力设置整洁有序、令人畅悦的待客环境。不可忘记整理仪表，要知道穿睡衣待客或衣着不整、蓬头垢面都是一种失礼的表现。

当客人来访，听到敲门声或电时应立即起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座。还应把家人或在场的其他客人，向新来客人作介绍。

在客人落座后，送上一杯醇香扑鼻的茶水或果点。

在与客人交谈中，多把说话的机会留给客人。表情要专注，不要不停地看表，或不停地起身，或一边看电视一边与客人交谈等。若确有急事，应坦诚地向客人说明，取得客人理解。

当客人要告辞时，主人应盛情挽留，但不可勉强，主随客便。主人应待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手与之告别。送客应送至室外，且应目送客人背影消失后，方可回身关门。

待客礼仪(公司篇)

(一)客户人何时来到单位 以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的方法和姿势。

接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。

2、在楼梯的方法。

当客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的方法。

客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的方法。

当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚心诚意的奉茶。习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时， 茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

接待客人的正确步骤和方法3

1、一般顾客

对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。

错误：“您好，请随便看看!”（语言消极，容易使顾客产生“看看就走”的想法）

错误：“您好，请问您想买什么衣服?”（过早将双方置于买卖关系中，容易使顾客产生戒备心理）

2、熟客

对于熟客，要表现出格外欢迎之意，让那些熟客有被重视和受欢迎的感觉。打招呼的方式可以轻松一些，不要以一句简单的“欢迎光临”草草了事，而应以尊称致之，并给予恰当的赞美或聊聊家常。

正确：“您好，X!”

正确：“X姐，您今天打迎接工作的一般步骤是：（开始）准备→欢迎→安排生活（结束）扮得好漂亮啊!”

正确：“有一段时间没有看到您了，最近忙吗!”

正确：“来的真巧，我们刚进一批新货，我给您介绍介绍吧?”

正确：“哎呀，看见好开心，很久不见!上次买的那套裙子穿得还满意吧?最近我们又进了一些新款，您看看喜欢哪几款，我拿来给您试穿!”

错误：“X姐，您又来了!”（好像不欢迎似的）

错误：“X姐，欢迎光临!”（与普通顾客没什么两样）

错误：“X姐，这次准备买什么呢?”（过于商业化，缺少人情味）

3、节日

对于节日光临的顾客，除了正常的招呼语外，我们还可以献上节日的祝福，例如先说“新年好”、“圣诞快乐”，然后再说“欢迎光临”。

正确：“新年好，欢迎光临!”

4、多位顾客同时光临

当有多位顾客同时光临时，要注意平等对待每一位顾客，让每一位顾客都感受到你的热情，千万不能只和其中的一位或几位顾客打招呼，而对其他人不理会。比较恰当的做法是对所有人一起说“您好!欢迎光临!”并将目光对着所有人，同时对后面的人点头致意。

5、正在接待顾客时又来了其他顾客

当你正在接待顾客时又来了其他顾客，既不能扔下先来的顾客不管，也不能忽略后来的顾客。

（1）先与后来的顾客打声招呼，“您好!欢迎光临!”

（2）如果发现有其他的同事在场，应示意其马上上前为顾务。

（3）如果没有其他同事在场，可向先来的顾客道歉，“，您先随便看，我去看看那位先生有什么需要，然后马上回来”，稍作离开去服务后来的顾客。

6、正在接电话时来了顾客

在接电话时，导购员应“眼观六路，耳听八方”，随时留意周边的情况。

（1）如果有顾客进来，应向其点头致意，表示你已经注意到并欢迎他的到来。

（2）如果来的顾客需要帮助，对于私人电话，可向对方道歉后挂断，先去接待顾客；如果是公司或其他顾客的电话，应先向其说明“对不起，这边来了顾客，我先去看看，马上回来”，或向对方说明情况，请求谅解，并承诺何时给其回电话。例如：“对不起，这边来了顾客，我先去招待一下，过半个小时再给您回电话，好吗?”