商务会议礼仪_商务会议礼仪基本流程

商务职场礼仪有哪些

1 握手礼仪

主要的商务职场礼仪有：

商务会议礼仪_商务会议礼仪基本流程

商务会议礼仪_商务会议礼仪基本流程

3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，

一、形象设计

仪态礼仪

体姿规范

手势规范

表情礼仪

仪容礼仪

仪容基本规范

仪容细节规范

美容化妆技巧

服饰礼仪

服饰基本要素

女士服饰礼仪

男士服饰礼仪

二、商务交际礼仪

见面礼仪

见面礼仪的概述

见面礼仪——打招呼

见面礼仪——握手

见面礼仪——鞠躬

见面礼仪——拥抱礼与亲吻礼

见面礼仪——其他方式

称谓及敬语、谦辞使用礼仪

称谓及敬语、谦辞礼仪概述

称谓的礼仪规范

礼貌敬语的礼仪规范

传统谦辞的使用规范

介绍礼仪

介绍礼仪概述

自我介绍的礼仪规范

居间介绍的礼仪规范

名片礼仪

名片礼仪概述

次序礼仪

次序礼仪概述

行进、就座次序礼仪

乘车、乘电梯次序礼仪

三、商务工作礼仪

办公室礼仪

办公室礼仪概述

办公室环境礼仪

办公服饰礼仪

办公室举止礼仪

工作语言礼仪

日常工作礼仪

日常工作礼仪概述

汇报工作礼仪

出工作礼仪

会务、会议礼仪

会务安排礼仪

与会者礼仪

会议发言者礼仪

四、商务拜访与接待礼仪

商务拜访礼仪

商务拜访的基本礼仪

拜访礼仪不可忽视的细节

商务接待礼仪

商务接待礼仪概述

商务接待准备

商务接待礼仪

敬茶礼仪

送客礼仪

礼品馈赠礼仪

礼品馈赠概述

接待外宾礼仪

迎送规格概述

涉外礼品馈赠

涉外礼仪

五、商务宴请礼仪

常见宴请类型

常见宴请礼仪概述

宴会礼仪

招待会礼仪

茶会礼仪

工作餐礼仪

宴请各环节礼仪

宴请准备

宴请接待

中餐礼仪

中餐礼仪概述

西餐礼仪

西餐礼仪概述

西餐用餐礼仪

六、商务通信礼仪

通信礼仪概述

通信礼仪概述

通信礼仪基本要求

纸质通信礼仪

书信礼仪

卡片礼仪

电子通信礼仪

电话礼仪

电子、网络通信礼仪

七、专题活动礼仪

开业礼仪

开业典礼概述

开业典礼的准备

开业典礼的程序

开业典礼人员的基本礼仪

开业典礼常见的类型

剪彩礼仪

剪彩仪式的概述

剪彩仪式的准备

剪彩仪式的程序

剪彩仪式基本礼仪

签字礼仪

签字仪式的概述

签字仪式的准备

签字仪式的程序

签字仪式基本礼仪

展览会礼仪

展览会仪式的概述

展会仪式的准备

展会仪式基本礼仪

发布会礼仪

发布会的概述

发布会的准备

发布会基本礼仪

八、求职礼仪

求职应聘前的礼仪

求职前的思想准备

自荐

的制作

面试服饰礼仪

求职应聘中的礼仪

面试概述

接受面试的阶段

应聘面试的基本礼仪

面试仪态礼仪

面试言谈礼仪

告别礼仪

感谢礼仪

询问礼仪

九、 商务谈判礼仪

商务谈判概述

商务谈判的概述

商务谈判的类型

商务谈判礼仪

商务谈判礼仪的概述

商务谈判人基础礼仪

涉外谈判礼仪

涉外谈判概述

涉外礼仪的别

在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？ 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 仪容仪表是指个人的形象。 言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。 商务活动中仪容仪表的标准 我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。下面我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部分进行介绍。 男士的仪容仪表标准 首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢？即作为一个男士，在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。我们将通过以下几方面进行说明。 1．发型发式 男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。 2．面部修饰 男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题： 男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁；同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。 3．着装修饰 在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。 衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。 领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。 皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主，同时避免出现比较花哨的图案。 4．必备物品 在和西装进行搭配的时候，我们需要选择哪些修饰物呢？ 公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。 有几件物品是男士在商务活动中必备的： 钢笔。因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。 名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。 纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。 公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。 女士的仪容仪表标准 和男士一样，女士的仪容仪表标准也分为这些部分，包括发型发式、面部修饰、商务着装、及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同，我们就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中，仪容仪表方面需要注意哪些细节呢？ 女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。 女士在从事正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。 女士在商务着装的时候，需要注意的细节是：干净整洁。女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，它们之间有非常本质的别。在着正式的商务套装的时候，无领、无袖，或者是领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身，以利于活动。养成一个良好的着装习惯。 女士在选择以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：首先，的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。 女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华，比如说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。 商务活动中言谈举止的标准 在我们日常的商务活动当中，商务礼仪的使用非常广泛，除了在仪容仪表方面外，在言谈举止，也就是职业表现方面也将涉及很多的内容。在日常的商务活动中，在言谈举止方面需要注意哪些问题呢？ 首先我们来看社交礼仪，也就是我们在同别人初次谋面的时候需要注意到的礼仪习惯。请你想一想，在与人初次谋面的时候，我们需要注意哪些问题呢？ （1）目光交流 要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼。 （2）称谓的选择和使用 一般情况下，在商务活动中，有两套称谓方法，种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式； 第二种我们可以称呼对方为某某、某某主管、某某总监，以及某某，就是说直接称谓他的职务。 （3）握手 握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。 握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。 握手时还要避免上下过分地摇动。 （4）相互介绍 在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。 （5）互换名片 要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。 （6）其他注意事项 社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的，要注意音量的控制。

男士着装衬衣、西裤、皮鞋，不要浅色袜子。女士着女士衬衣，西裤或过膝套裙，过高跟的鞋。

与同事、见面微笑并主动问好。

接电话说你好，通报自己的部门和姓名；打电话先说你好，并主动通报姓名。

2. 电子礼仪

3. 电梯礼仪

4. 商务餐礼仪

5. 着装礼仪

6. 介绍人认识时候的礼仪

7. 道歉礼仪

商务接待方案【商务会议礼仪接待方案】

⑶业务介绍三要点：把握时机,区分对象,掌握要点。

商务会议接待是一项重要的工作，注重礼仪是必不可少的。下面是我给大家搜集整理的商务会议礼仪接待方案文章内容。希望可以帮助到大家!

商务会议礼仪接待方案

接待前准备：

1、熟悉接待日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，

旅游景点，旅游途中就餐点。

一、会议概况：

(一)会议时间：2xx-1-1至2xx-1-12

(二)会议地点：柳州饭店

地址：柳州饭店

电话：xxxxxxxxxx

：贾xx

(三)参加会议人员:总公司代表 分公司各部门负责人，

二、活动日程(见日程安排表)

三、工作分工

成立会议筹备小组

组 长：贾xx

副组长：胡xx

小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。

成员单位：分公司人事部 公关部

办公室下设材料组、会务组。

(一)材料组

负责人：韦xx

成 员：秘书处有关人员

职 责：

1.讲话、主持稿、论文集

2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录

3.会议须知、日程表

4.代表、住宿、餐饮分配表

5.制做文件袋、配记事本、笔、相册

6.材料装袋、印制代表证、证、桌签

7.乘车编号及分配代表、乘坐车辆

(二)会务组

负责人：欧xx

成 员：总务处有关人员

职 责：具体负责请参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、

食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1.车辆

负责人：胡xx

(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。

(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。

(4)联系各代表团定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

2.接站

负责人：毛xx

1月1日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由单位自制接站牌)。

具体分工：负责人自行安排

3.纪念品

负责人：贾xx

(1)准备给白纪念品1份，以表感谢。

4.住宿

负责人：贾xx

(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

(2)宴请。1日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪(摆牌)。

5.参观、娱乐活动

(1)游览。

人：麦xx

负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。

要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。

(2)8月11日晚，举办联欢晚会。

人：韦xx

负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代

表团参与的演出。

6.宣传

人：麦xx

(1)负责会议摄、录像工作。

(2)派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。

(3)将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。

人：欧xx

门诊部派1名医生全程保障。备有关品和紧急医疗器械。

会活动日程安排

商务会议礼仪接待方案示例

客户接待：

：以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强服装设计技术与创意的交流。

一、来访人员基本情况：

略二、接待小7.医疗保障组人员：

三、接待日程安排：

表格略

四、落实：

由及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合;会场布臵由吴诗怡和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责。

1、环境布臵为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放臵一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放臵在会议桌上。

2、布臵台：会议桌上摆上桌签、配臵话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。

3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

职场商务中的拜访礼仪及说话技巧

(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。

职场拜访是一件经常性的工作，怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。下面我为大家整理了职场商务中的拜访礼仪，希望大家能够喜欢。

我公司的刘总裁、张、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。

职场商务中的拜访礼仪

1.拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的。拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。

2.如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。

3.有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问是否介意抽烟。如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。

4.既使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气;当接待者有结束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。

5.到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。

6.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

职场商务礼仪

(一)尊重同事

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

(二)物质上的往来应一清二楚

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

(三)对同事的困难表示关心

同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

每个人都有隐私，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

(五)对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

职场礼仪说话技巧

一.说话的秘诀

1. 你和对方在交谈进行中，说话目的在于使人全部明了，别人听不清，就不懂，就是浪费。说话时声音要清楚，快慢要合度。说一句，人家就听懂一句。良好的谈话，应该是用大方、熟练的语句，而且有丰富的字汇，可以应付说话的需要，使内容多彩多姿，扣人心弦。

2. 说话有节奏，快慢合适，抑扬顿挫是获得听众的秘诀。不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情，使人发生兴趣。所以要清晰，要明示。

3. 在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，但是平时就不必要也不能太大声了。如果在公共场所，便会令你的同伴感到难堪。

4. 每说一事，要创造一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫的口头禅，还是极力避免吧。

5. 知道怎样去运用声音、语调和姿态等，还是不够的，说话的方法是将字眼变成声音，说话要越简洁越好，字眼不可多用，话未说出时，应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓，然后根据这轮廓叙述出来。

6. 太深奥的名词不可多用，除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题，否则，满口深奥名词，即使用的恰当，也是不太好的，随便滥用学术上的名词，听不懂的人根本不知道你说什么，且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。

7. 俏皮而不高雅的粗语俚言，人们初听时觉得新鲜有趣，偶尔学着说说，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的。

二、 说话的技巧

1. 我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见，也要讲究时机和态度，但最重要的，是不可伤害他的尊严。否则，好事会变坏事。

2. 你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣，你便是一等的交际人物，因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即使你不能有各种专长的学问，也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流，你总会提问题。问话，是使对方开口的xx。问话，是一个打开对方话匣的方法。但问话虽是小事，但提问技巧却要相当考虑研究了。

3. 所以我们每次接触到一个人物时，必须先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。

4. 如果你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商量的口气说：你看这样做好不好呢?他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。

5. 若要别人也和你自己一样地相信你的意见，你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。在这同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示，使对方能够使你相信他的意见，那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。

6. 按言语是铁，沉默是金的说法，表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤;因为刀伤易痊，舌伤难愈。多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默 永远不会出卖你，保持沉默便是保护自己安全。

7.信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负。至于说话像放连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣。

8. 若是到了非说不可时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意。在什么场合，应该说什么?怎样说?都值得加以研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时，种种从我们口里说出的话，一定要有重点，要能具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人。

9. 一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信义者，必不多言;有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。唯有保持沉默，别人将以为你是一位哲学家。

三、 说话的难点

1. 说话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要很善于听，不只要把自己的话讲好，还要善于听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全准备妥当，照讲无误，而是要有很多随机应变的才能。

2. 当你面对一个人谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和兴趣，不能观察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。

3. 在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、态度 和推理的方法，如果你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为复杂，你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。

4. 让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴，一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色以及来势，给自己一个推测的机会，这才是两全的方法。

5. 在社交上，我们也常看到许多人，因为喜欢表示和别人不同的意见，而如此得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩?起因是由于彼此主张不同，因而彼此结上仇恨，这对于每个人在上生存活动最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。

6. 说话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人，都更喜欢忠实的朋友。

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5. 商务拜访礼仪知识

6. 商务礼仪正确拜访时间

商务接待礼仪基本内容是什么？

1、介绍的礼节

16.接送礼品的礼仪：介绍的手势是五指并拢，手心向上，指向被介绍人。然后注意要先介绍位卑者给位尊者。

2、握手的礼仪

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

3、交换名片的礼仪

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务。

4、的礼仪

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的方五、接待过程中的所用场所(会议场所)的设计与布臵：法和姿势。

5、交通工具的安排

迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

参考资料来源：

商务礼仪都有哪些内容

打领带的时候，衬衫的所有纽扣，包括衬衫领口、袖口的纽扣都应该扣好。领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长度正好抵达腰的上方或有一两公分的距离，这样最为适宜。

商务礼仪都有哪些内容

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。为帮助大家全面了解商务礼仪，我为大家分享商务礼仪基本内容如下：

问题：什么是商务礼仪?商务礼仪是什么意思?

商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有异。在长期的往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。

商务礼仪三大理念：尊重为本，善于表达，形式规范。

商务礼仪实用特点：独善其身，内外有别，遵守成规。

商务人员形象规范：

1.商务人员着装四原则：符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。

2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”，常见着装有制服、套装等。

3.商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。

4.商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分,不准过分短小,不准过分紧身。

5.商务人员职场中发型要求：不准染发(除白发染黑)，女性发长不可过肩(过肩要盘发)，男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。

6.商务人员职场中服装要求：

⑴西装三要素：色彩(深色、蓝灰黑为)，款式(套装单排扣)，面料(纯毛料);

⑵西装穿着五注意：可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

7.商务人员职场中腿部着装准：不准光腿,不准穿残破袜子,易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜,不准穿便鞋和凉鞋。

8.商务人员着装色彩原则：⑴全身上下的颜色限制在三色之内，⑵鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳)，⑶鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)。

9.商务女士淡妆上岗四注意：⑴化妆要求“妆成有却无”;⑵化妆不要过分时尚前卫;⑶化妆要避人;⑷化妆要求各部位协调。

10.商务人员首饰佩带四原则：符合身份,不显财露富,以少为佳,尊重习俗。

商务交往中的规则与技巧：

1.商务交往三原则：接受对方,欣赏对方,赞美对方。

3.陌生交谈技巧：请教对方擅长话题,选择高雅轻松话题,控制谈话音量。

4.商务交谈四不准：不要随意打断别人，不要要轻易补充别人,不要任意更正别人,不要带墨镜和客人交谈。

5.商务人员表情三要求：自然,友善,互动(切忌当着客人面皱眉头)。

6.商务交往把握三种距离：⑴商务距离：保持半米至一米半之间;⑵尊长距离：保持一米至三米之间;⑶公共距离：和陌生人之间保持三米以外。

7.商务人员文明举止：访前预约,早到遵时,敲门后进,正襟坐立,记住对方,不当众整理服饰,不当众处理自身废物。

8.欣赏与赞美对方的技巧：实事求是,适应对方,符合场合,用词恰当。

9.商务人员在职场中对客人称呼守则：⑴规范称呼：行政职务，技术职称，行业称呼,时尚称呼;⑵不规范称呼：无称呼，替代性称呼，简称，不适当的地方称呼。

10.职场握手与问候惯例：

⑴握手顺双边签字仪式的位次排列礼仪三要求：序：①一般场合讲究“尊者为先”;②拜访时，迎客时主人为先，送客时客人为先。

⑵握手六忌讳：伸出左手,带墨镜,带帽子,带手套,过分用力,敷衍造作。

⑶问候顺序：①一般场合讲究“尊者为后”;②拜访时，主先客后。

11.职场介绍三种方式：

⑴自我介绍三要点：①先递名片，简单自介;②内容规范(单位、部门、姓名)，③初次会面避免自介用简称。

⑵介绍别人三要点：①谁当介绍人：专职接待员、双方熟人;②介绍顺序：一般场合讲究“尊者居后”,拜访时，主先客后;③集体会面时，先介绍主方职务者，依次类推。

12.行进中的.礼仪：

⑴当或客人认路时，则让或客人先行;

⑶当电梯无人驾驶时，者先进后出，或者或客人先进先出。

13.商务人员使用电话须知：

⑴商务通电话中，注意礼貌用语(你好，请问，谢谢，再见);

⑵挂机时按惯例，“尊者先挂”，在双方地位平等时，“主叫方先挂”;

⑶接听电话，当被找人不在时，接电话者首先应说“对不起，他不在”，然后说“请问我能帮您什么……”;

⑷使用手机规则：⑴会见重要客人时，应当面关机;⑵参加重要会议时，至少不让手机干扰别人。

14.名片使用：

⑴名片是商务交往中必备物品之一，其作用是介绍信和联谊卡。

⑵名片使用三不准：①不得随意涂改，②头衔提供不得多过两个，③不提供私人联络方式。

⑶名片交换四注意：①递自身名片，索取对方名片;②递送名片时要站立，两手拿着名片上角，字体斜对客人，其顺序为先尊后卑;③接过名片要看，并放在上衣兜或公文包中;④接受名片后，如不想同对方交换或没有时，应先表示抱歉，解释忘带或用完了。

⑷名片使用三注意：①没有名片的人，将被视为没有地位的人;②不随身携带名片的人，是不尊重别人的人;③名片一般放在专用名片包里或西装上衣口袋里。

⑸索取对方名片四方法：交易法，激将法，谦恭法，平等法。

15.宴请须知：

⑵宴请四要素：费用，环境氛围，菜肴，精选背景音乐。

⑶宴席待客规则：①向客人征求意见时，要提封闭式问题;②宴桌上讲究敬酒不劝酒，请菜不夹菜;③进餐不要发出大声响，筷子不要“过河”;④不能当众修饰自己;⑤对待不熟悉的问题，采取紧跟与模仿。

⑷自助餐礼仪是“多次少取”。

⑴送礼品首先要了解对方喜欢什么，至少要知道对方不喜欢什么。

⑵所送的礼品要包装，以示尊重。

⑶送礼品时机：①当客人向主人送礼品时，应在见面之初送;②当主人向客人送礼品时，应在送客前送;

⑷送出礼品两注意：①对待贵宾，要由职务者或特使亲送;②礼品寓意、用途和特殊价值;

⑸接送礼品二须知：⑴接受礼品时，一定要当面打开，略加端详;⑵要表示喜欢和感谢之意。

17.商务交往的座次礼仪：

⑴台排座次三要点：①前排高于后排，②高于两侧，③政务礼仪是左高右低，商务礼仪是右高左低。

⑵会客排座次：①自由式：当难以排列时，采取随意而坐;②相对式：进门方向以右内侧为上;③并列式：坐好后，面门、右内侧居中为上。

⑶坐车排位：①一般朋友驾车时，副驾驶座为上;②专职司机驾车时，副驾驶座后方座为上;③接待高级贵宾时，驾驶员后方座为上。

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律师的商务礼仪有哪些

⑹六种礼品不能送：①违法犯禁的，②带有明显广告宣传的，③价格过高的，④涉及和行业秘密的，⑤品营养品和不利于健康的，⑥引起民族、宗教、个人忌讳的。

律师的商务礼仪有哪些

形象篇

一、职场穿着礼仪

(一)女士

1、款式要求

1)款式：上下的套装是最为正规的，或者上面着衬衫，底下着短裙或西裤，搭制式的皮鞋;

2)颜色：颜色上，尽量以深色为主，如黑色、灰色、蓝色、米色，应避免太过艳丽的颜色，如大红、大紫、粉色，面料上应选择质量好的面料，避免易皱的面料;

3)袜子：搭配的袜子应以肉色、黑色为主，避免彩色袜子;

4)鞋：可搭配5厘米左右的黑色高跟鞋、淑女鞋，凉鞋。

2、商务场合着装----常见错误分析

1) 服饰：、鲜艳、暴露、短小、杂乱、紧身;穿彩色或者;短裙无衬裙;

2) 妆容：指甲过长，指甲油颜色鲜艳，妆容过浓、佩戴过多首饰珠宝;

3) 切记不露三点：不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子;不露膝，即裙子不能太短;不露脚趾，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋。

(二)男士

1、西装的颜色、款式与质地

1)颜色：西装颜色应以黑色、深蓝色或深灰色为主，避免浅色西装，浅颜色给人轻浮的感觉，不适合正式场合;

2)面料：面料上易选择羊毛面料，得体大方易保养;

3)衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心为宜;

3)领子高度：应靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右;

4)袖长：以握手姿势出现时，衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米;

5)宽松度：胸围以穿一件厚羊毛衫松紧适宜为好;

6)其他：西装的衣袋要烫平整、平顺;西装扣子应尽量避免金属或皮质的休闲扣子。

2、男士的领带、鞋与其他细件

1) 领带的颜色：宜蓝色、灰色、棕色、紫红色，应避免纯黑色和纯白色(只适合特殊场合，晚宴，葬礼，制服);

2) 领带的图案：条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案，应避免夸张颜色和图案;

3) 领带的面料：纯真丝或者50%的羊毛和50%的混纺为宜;

4) 领带长度：下端刚好触及皮带扣的上端，上面宽的一片略长于下面窄的一片;

5) 鞋子：鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西，正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋;

6) 袜子：袜子的颜色黑色或深蓝色，以尽量接近西服颜色为宜，尽量避免白色;穿袜子时，袜子的长度应该以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜;

7)其他细件：正式的包应该是四四方方的、带着手柄;现在流行的腋下夹包多属于休闲款，不适合正式场合。手表的选择应朴素大方，避免“米老鼠”手表、运动型手表、电子式样的手表以及看似廉价的伪劣金质表带。

二、香水礼仪

1)香水的味道：在香水味道的选择上，宜选择味道比较清淡的香水，同时，在挑选时还应考虑季节气候温湿度等因素的影响。一般对于女性来说，夏天或气温较高的天气宜选择淡淡的花香、茶香或果香;冬天或气温较低的天气，宜选择散发典雅香气的东方调系;对于男士来说，宜选择淡香水或古龙水。

2)香水涂抹的位置与方式：香水宜以点带面地在身体的不同部位涂抹，一来可以让香味均衡，二来可以持续时间比较长，不宜直接涂抹于衣物以及阳光直射的身体部位上。一般对于女性来说，宜涂抹于手腕、耳后、头发、腰部、衣领、袖口或裙摆处。通常香水喷洒后30分钟内味道比较浓郁，带有点刺鼻性，此时为前调的味道，30分钟后进入中调的味道，此时的香水味道闻起来会让人比较舒服，好的香水香调通常能持续半天至一天左右，不可喷洒过多。

接待篇

(一)迎接礼仪

1.对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国或者外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2.迎接客人应提前为客人准备好交通工具，必要时需安排好住宿，主人到车站、机场去迎接客人时，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等，然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

3.将客人送到目的地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。首先应介绍自己以及单位背景，让客人加深了解，其次向客人介绍此次来访参与活动的内容、会议安排等议程。如客人从外地前来，还可介绍当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，应让客人早些休息，分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

(二)乘坐轿车礼仪

按照惯例，轿车的座次原则是：“右高左低，后高前低”。具体而言，轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位(副驾驶)——前排左位(司机)。

一般而言，需分为两种情况：

1.种情况是轿车的主人亲自开车，在无其他乘客的情况下，作为的乘客，必须坐在副驾驶上以示尊重，否则坐到后面位置等于向其宣布你在打的，非常不礼貌;如果有其他身份比较高的乘客在的话，应让其他人坐副驾驶，自己坐后面。

2.第二种情况是有专职司机开车时，作为助理等陪同人员，必须坐在副驾驶上以示尊重，后座的位置通常是客人以及上级或的位置。

如果当你自己是开车的人时，在接待重要客人的情况下，考虑乘坐者的安全性和隐私性，可选择驾驶座的后方位置作为上座。

上下车时，应当让客人先上车，后下车。客人上车时，出于礼貌，应为客人打开车门，让其上车，手稍微挡在其头顶以防碰撞，切记不可随客一起上车。等客人坐稳后，关上右边的车门，再从车尾绕到另一个车门上车。车到目的地后，应当先下车，为客人打开车门让其下车。

(三)行走礼仪

对于横向来讲，两人并行时，右者为尊;三人并行使，中者为尊，右高左低;多人并排行进，高于两侧。

对于纵向来讲，无论是两人还是多人行进时，前者为尊。

如是客人，则应用手示意方向，自己走在客人右方的前一步之遥，保持适当距离，再向前。时，除了自己的位置和手势之外，还应随时侧身转头注意客人的情况，保持职业性的微笑和认真倾听的姿态。行走时，注意保持抬头挺胸，定好路线，直立行走，切勿左顾右盼，东张西望。

进入室内时，若门是向外开的，应把门拉到自己身边，让客人先进;若门是向内开的，则应把门向内推，自己进去，并用手扶住门，让客人进去。切勿只顾自己行走，忽略照顾客人。

(四)电梯礼仪

1.升降电梯：乘坐升降电梯时，如有专人在电梯服务，应让客人先进，到达时应让客人先出;如电梯无人服务时，应先行一步为客人按电梯呼梯按钮。电梯到达时，若客人不止一人，应自己先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地请客人进入电梯。在电梯内应尽量侧身面对客人，视情况斟酌是否必要寒暄。到达时应按着开门按钮让请人先出电梯，随后自己立刻步出电梯，并热诚地行进的方向。

2.扶手电梯：乘坐手扶电梯时，原则上是左行右立，即如果不是很赶时间时，应靠手扶梯的右手边站立，在左手边留出一条通道的给赶时间的人再爬电梯时可以往上行走。

(五)握手礼仪

握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

1.握手的顺序：正确的顺序是主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。

2.握手的方式：男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。握手时应伸出右手，彼此距离一步，目视对方以示尊敬，切记不可东张西望或目光移到下一个人身上，同时另一只手不可插在衣服或西裤的口袋里。握手的力度应适中，不可太过用力或用力过轻，时间以1-3秒为宜，不可一直握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。

(六)名片礼仪

向客人递名片时，应事先检查下名片是否干净整齐，然后双手递出，身体可微微前倾，说一句“请多关照”等礼貌话语。若想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

接受名片时，应伸出双手，接过后仔细查看名片内容，一来表示尊重，二来可加深对客人的印象，然后放进名片夹或者西装内袋，切记不可放进裤子的后方口袋或者放在桌子上玩弄，否则对方会觉得你非常没有礼貌。

会议篇

(一)会议前

需确定好会议的时间、地点、人物、主题，并将内容一一发给参加会议的人，确定与会人员是否出席。

准备好会议所需资料，包括会议文件、场地、用品等，安排好会议流程、座次和主持人工作。

(二)会议座次礼仪

首先是前高后低，其次是高于两侧，是左高右低，和宴会礼仪是相反的。

当人数为奇数时，1号居中，2号排在1号左边，3号排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的顺序;从台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7,9的顺序。

当人数为偶数时，则是：1号、2号同时居中，1号排在居中座位的`左边，2号排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的顺序;从台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的顺序。

现在流行圆桌会议，道理也一样，找到位，按照上述排列即可。

(三)电话礼仪

当与一个人还未见面之前，电话形象有可能往往是别人对你的印象。因此打电话也是有所讲究的，电话形象的三要素：时间和空间、通话的态度、使用的规范。

1.时间和空间：如果是工作上的事情需要打电话跟他人联系，那就得选择工作时间，通常应在9:00-12:00,14:00-17:30这段时间，不可在休息时、用餐时打电话，以免打扰到对方的正常休息。空间上，尽量选择在办公室打，不宜在公共场合打，一来公共场合比较吵闹，二来避免泄露重要信息，亦不可在工作时间打电话同朋友闲聊。

2.通话的态度：打电话前先思考，打电话的对象、目的、谈的内容是什么、需准备的资料以及可能需要回答的一些问题。用礼貌的开头、清晰的语言，认真倾听，适时回应，不可随意打断对方的讲话，同时尽量把通话时间控制在三分钟之内。通话完毕后，让对方先挂电话，也是一种细节之处的礼貌。

3.使用的规范：即电话应该放在随身携带的公文包或上身衣袋中，能确保随时知道来电信息，但如在某些不适宜接听电话的场合，如会议中、洽谈业务时或与上司汇报工作时，可以请人代为保管或者设置成静音模式，方便时再给对方回复电话并说明无法接听的原因。

宴会篇

我国自古以来是礼仪之邦，讲究“民以食为天”，饮食礼仪是礼仪文化中非常重要的部分，职场中经常会碰到饮食礼仪，以下将分为中餐与西餐两部分进行阐述。

一、中餐篇

(一)中餐座次礼仪

古人云“民以食为天”而在“食”中又以“坐”为先，鸿门宴中就有说到“项王、项伯东向坐;亚父南向坐;亚父者，范增也;沛公北向坐;张良西向侍”，几句话道出了宴会座次的礼仪。

宴会座次最基本的排序原则是“以远为上、面门为上、以中为上”，面门居中位置为主位。一般而言，离门最远的位置为主座，通常是请客的主人坐, 但出于礼貌，如果有尊贵的客人在时，主人通常会邀请最尊贵的客人坐主座，主人坐在主座的右座。其次是“以右为上、观景为上、靠墙为上”，在其室内美的景致或高雅的演出，可供用餐者观赏，此时可以观赏角度处为上座,而中餐上菜时多以顺时针为上菜方向，居右者因此比居左者优先受到照顾;在某些中低档餐厅用餐时，为了防止过往侍者和食客的干扰，通常以靠墙之位为上座，靠过道之位为下座。

座次分布：面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐;或主宾双方交错而坐;越近首席，位次越高;同等距离，右高左低。

入座时，应由主人或者长者主动安排众人入座，来宾在长者或女士坐定后，方可入座，男士应为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。入座后姿势端正，一般坐在椅子的1/2处，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直，胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。

(二)餐具的使用

1. 筷子

筷子一定要放在筷子架上，不能放在杯子或盘子上。在用餐过程中，不可将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游弋。不可将筷子叉取食物放进嘴里，或用食筷子上的附着物，更不要用筷子去推动碗、盘和杯子。有事暂时离席，不能把筷子插在碗里，应把它轻放在筷子架上。

使用公筷与公勺，是中餐中最基本的礼仪。现在比较的餐馆，会在每个座位前配备一对公筷与公勺，如果没有的话，一般会在每道菜式旁边都配备公筷或公勺，切记不可用自己的筷子或勺子去夹餐桌上的菜，这是一种很不礼貌的行为。

2. 勺子

它的主要作用是舀取菜肴、食物、辅助筷子使用，尽量不要单用勺子去取菜。用勺子取食物时，不要过满，免得溢出来弄餐桌或自己的衣服。在舀取食物后，可以在原处“暂停”片刻，汤汁不会再往下流时，再移回来享用。暂时不用勺子时，应放在自己的碟子或支架上，不宜直接放在餐桌上。用勺子取食物后，要立即食用或放在自己碟子里，不要再把它倒回原处，不可把勺子塞到嘴里，或者反复吮吸、舔食。

3. 盘子

现在中餐中的盘子比较多，的盘子通常是用来垫在餐具的最下面，这种盘子一般要保持原位，不随意移动。中盘通常用来乘放食物残渣，稍小点的盘子就是碟子，主要用来盛放食物，在使用方面和碗略同。

(三)上菜顺序

中餐上菜的顺序一般是：首先是小吃、前菜、冷盘，接下来是热炒，随后是主菜、汤、青菜，然后是点心和主食，上果盘。

(四)用餐礼仪

1. 布菜与夹菜

上菜之后，通常主人为了感谢客人的光临，会先致辞，然后宣布起筷。出于对主人的尊重，客人要在主人宣布起筷或者主人已经起筷之后，才可开始用餐。此时作为主人，应为重要的客人夹菜，如人数较少时，可以帮所有客人夹菜，此时客人不应推脱，应双手拿起碗接过主人夹的菜，并表示感谢。其他随同主人一起用餐的主人方，可为左右两边的客人夹菜。

轮夹菜完毕之后，重要客人如为表示对主人的感谢，亦可为主人夹一次菜。其他情况下，客人不宜为他人夹菜。

用餐时，应就近处夹菜，如需夹远处的菜式时，应在确保无他人夹菜时方可沿着逆时针方向转动转盘，把想吃的菜式转到座位跟前，方可夹菜。用餐时应细嚼慢咽，咀嚼食物时不可张开嘴巴或者说话，避免食物喷出或者有较大的气味散发出来。用餐时，不可发出咀嚼食物的声音，亦要避免餐具碰撞时发出的声音。

2. 敬酒

一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。如在向同一个人敬酒时，应该让身份、地位比自己高的人先敬酒。

干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯。碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。当你离对方比较远时，用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。如果主人亲自敬酒干杯后，应回敬主人，和他再干一杯。除主人和外，其他宾客一般不要自行给别人斟酒。如果主人亲自斟酒，应该用本次宴会上的酒斟，宾客要端起酒杯致谢，必要的时候应该起身站立。

餐宴结束之后，通常应由主人家举杯宣布餐宴结束，客人方可离席。若无特殊情况，出于礼貌与尊重，客人在用餐尚未结束时不可擅自离席，若非离席不可，应说明情况，表示抱歉。散席后，主人应将客人送至门外或电梯口，客人应说些表示感谢的语句。

二、西餐篇

西餐除了讲究食物口感精致之外，还讲究用餐时菜的搭配，餐具的正确使用、穿着以及优雅的用餐礼仪。但与中餐相比，西餐的用餐礼仪显得简单一些，主要掌握西餐的上菜顺序，不同餐具的使用，其他基本礼仪与中餐大致相同。

(一)穿着

去的西餐厅，男士要穿整洁，女士则要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子，考虑到餐厅内的光线较暗，女士的妆容可以稍浓。如果指定穿正式的服装，男士必须打领带，进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入，并让女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。

(二)西餐菜式与菜序

(1)开胃菜

所谓开胃菜，即用来打开胃口之物，它亦称西餐的头盘。在西餐里，它往往不被列入正式的菜序，而仅仅充当着其“前奏曲”。

在大多数情况下，开胃菜是由蔬菜、水果、海鲜、肉食所组成的拼盘。它多以各种调味汁凉拌而成，色彩悦目，口味宜人。

(2)面包

在西餐正餐里所吃的面包，一般都是切片面包，或是需要当时从整个大面包上切片而食。在吃面包时，通常讲究可根据个人嗜好，涂上各种果酱、黄油或奶酪。

(3)汤

西餐之中的汤，大都口感芬芳浓郁，具有很好的开胃作用。按照传统说法，汤是西餐的“开路先锋”。只有开始喝汤时，才算正式开始吃西餐了。常见的汤类，有白汤、红汤、清汤等等。

(4)主菜

西餐里的主菜有冷有热，但应以热菜为主角。在比较正规的正餐上，大体上要上一个冷菜，两个热菜。两个热菜之中，还讲究应当一个是鱼类，另一个是肉类，有时还会再上一个海味菜。其中的肉菜必不可少，而且往往代表着此次用餐的档次、水平。常见的冷盘，则有各类冻子、泥子。

(5)点心

吃过主菜后，一般要上一些诸如蛋糕、饼干、吐司、馅饼、三明治之类的小点心，使没有吃饱的人借以填满肚子。吃饱的人，也不可以不吃点心。

(6)甜品

吃毕点心，接着要上甜品。最常见的甜品有布丁、冰淇淋，等等。

(7)果品

接下来，用餐者还须在力所能及的情况下，酌情享用干、鲜果品。常用的干果有核桃、榛子、腰果、杏仁、开心果等等。草莓、菠萝、苹果、香蕉、橙子、葡萄等等，则是最常见之于西餐桌上的鲜果。

(8)热饮

在用餐结束之前，应为用餐者提供热饮，以此作为“压轴戏”。最正规的热饮，是红茶或什么都不加的黑咖啡。二者只能选择其一，而不同时享用。它们的作用，主要是帮助消化。西餐的热饮，可以在餐桌上喝，也可以换上一个地方，离开餐桌去客厅或休息厅里喝。

西餐的上菜顺序：前菜——面包——汤——主菜——点心——甜品——果品——热饮。

(三)餐具的使用

1、刀叉的使用：右手持刀，左手持叉，先用叉子把食物按住，然后用刀切成小块，再用叉送入嘴内。刀叉并用时，持叉姿势与持刀相似，但叉齿应该向下。通常刀叉并用是在取食主菜的时候，但若无需要刀切割时，则可用叉切割，这两种方法都是正确的。

2、匙的使用：持匙用右手，持法同持叉，但手指务必持在匙柄之端，除喝汤外，不用匙取食其他食物。

3、餐巾的使用：进餐时，大餐巾可折起(一般对折)折口向外平铺在腿上，小餐巾可伸开直接铺在腿上。注意不可将餐巾挂在胸前(但在空间不大的地方，如飞机上可以如此)。拭嘴时需用餐巾的上端，并用其内侧来擦嘴。绝不可用来擦脸部或擦刀叉、碗碟等。

4、餐具的排列和位置：吃西餐，必须注意餐桌上餐具的排列和置放位置，不可随意乱取乱拿。正规宴会上，每一道食物、菜肴即配一套相应的餐具(刀、叉、匙)，并以上菜的先后顺序由外向内排列。进餐时，应先取左右两侧最外边的一套刀叉。每吃完一道菜，将刀叉合拢并排置于碟中，表示此道菜已用完，服务员便会主动上前撤去这套餐具。如尚未用完或暂时停顿，应将刀叉呈八字型左右分架或交叉摆在餐碟上，刀刃向内，意思是告诉服务员，我还没吃完，请不要把餐具拿走。

使用刀叉时，尽量不使其碰撞，以免发出大的声音，更不可挥动刀叉与别人讲话。需呼叫服务员时，不可大声呼叫席间，要可随便宽衣，当众解开纽扣、脱下衣服是不礼貌的。，应用手势或者轻声呼叫服务员，待服务员来到身边时，小声告知自己的需要。

结语

礼仪知识是律师，特别是刚入行的人员应必备的知识技能，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，它不仅能够帮助我们规范彼此的交际活动，也能更好地向客户表达自己的尊重、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任。

掌握好礼仪知识，不仅能塑造个人良好形象，避免礼仪错误，而且还能提高自身的竞争力。只有掌握好礼仪知识，才能成为真正意义上的高素质、高水平律师。

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商务问候礼仪基本常识

律师的专业形象不仅仅体现在内在的知识水平，亦需要通过其他方面来体现。做律师，懂礼仪是必备的基本技能，那么律师的商务礼仪有哪些呢？一起来了解下吧：

在现在交往中越来越重视礼仪，商务礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。下面是由我为大家整理的“商务问候礼仪基本常识”，仅供参考，欢迎大家阅读。

商务问候礼仪基本常识

一、办公室打招呼的礼仪

1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，xx老板（x总）”，“是的，xx先生”。

3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼

4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

6.在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？ 当下列人士进来时，你就该站起身来：

顾客（不论男女）进来时； 职位比你高的； 职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了； 开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边（特别是左边）的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着； 贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

二、介绍的礼仪

介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。

如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。

介绍时先说：商务礼仪，指的是在一些商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面，这其中有仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。” 打招呼男士为先，握手女士为先。 介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。

商务礼仪中的位次礼仪应注意哪些问题？

就餐时应有愉快的表情，心事重重的'神态、漫不经心的样子，是对主人和甚大其他宾客的不礼貌。即使菜不对口味，也应吃上一些，而不能皱眉拒绝，这是对主人的不尊重。

一、行进中的位次排列

⑵当或客人不认路或路有障碍时，者在或客人左前方;

1、常规

并行时，内侧高于外侧，高于两侧。

单行行进时，前方高于后方。

2、上下楼梯

一般而言，上楼下楼宜单行行进，以前方为上。但男女同行时，宜女士居后。

3、出入电梯

出入无人值守的升降式电梯，一般宜请客人后进先出。

4、出入房门

出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门。若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。

二、乘公务用车时，

上座为后排右座

社交应酬中，

上座为副驾驶座

接待重要客人时

上座为司机后面之座坐轿车的位次排列

三、会客时的位次排列

宾主对面而坐，面门为上

宾主并列而坐，以右为上

难以排列时，可自由择座

四、谈判的位次排列

1、双边谈判

举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。

如果谈判桌横放，面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方。

如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

五、签字仪式的位次排列

1、双边签字仪式

签字桌横放

双方签字者面门而坐，宾右，主左

双边仪式参加者列队站于签字者之后，高于两侧，右侧高于左侧

六、会议的位次排列

1、小型会议

小型会议位次排列礼仪三要求：

面门而坐

居右而坐（进门方向）

自由择座

七、宴会的位次排列

2、座次

面门居中者为主人

主人右侧者为主宾

主左宾右分两侧而坐

商务会议礼仪接待方案

一是环绕式。就是不设立台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就座。这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也。

商务会议接待是一项重要的工作，注重礼仪是必不可少的。下面是我给大家搜集整理的商务会议礼仪接待方案 文章 内容。希望可以帮助到大家!

商务会议礼仪接待方案

接待前准备：2.沟通四要素：准确定位自我,准确定位他人,善于把握时机,强调双向互动。

1、熟悉接待日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，

旅游景点，旅游途中就餐点。

一、会议概况：

(一)会议时间：2_ -1-1至2_ -1-12

(二)会议地点：柳州饭店

地址：柳州饭店

电话：_____

：贾_

(三)参加会议人员:总公司代表 分公司各部门负责人，

二、活动日程(见日程安排表)

三、工作分工

成立会议筹备小组

组 长：贾_

副组长： 胡_

小组下设办公室，负责人_ x，具体负责整个会议期间的各项工作。

成员单位：分公司人事部 公关部

办公室下设材料组、会务组。

(一)材料组

负责人：韦_

成 员：秘书处有关人员

职 责：

1.讲话、主持稿、论文集

2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录

3.会议须知、日程表

4.代表、住宿、餐饮分配表

5.制做文件袋、配记事本、笔、相册

6.材料装袋、印制代表证、证、桌签

7.乘车编号及分配代表、乘坐车辆

(二)会务组

负责人：欧_

成 员：总务处有关人员

职 责：具体负责请参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、

食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1.车辆

负责人： 胡_

(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。

(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。

(4)联系各代表团定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

2.接站

负责人：毛_

1月1日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由单位自制接站牌)。

具体分工：负责人自行安排

3.纪念品

负责人：贾_

(1)准备给白纪念品1份，以表感谢。

4.住宿

负责人：贾_

(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间， 其它 代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

(2)宴请。1日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪(摆牌)。

5.参观、娱乐活动

(1)游览。

人：麦_

负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。

要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。

(2)8月11日晚，举办联欢晚会。

人：韦_

负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代

表团参与的演出。

6.宣传

人：麦_

(1)负责会议摄、录像工作。

(2)派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。

(3)将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。

人：欧_

门诊部派1名医生全程保障。备有关品和紧急医疗器械。

会活动日程安排

商务会议礼仪接待方案示例

客户接待：

：以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强服装设计技术与创意的交流。

一、来访人员基本情况：

略二、接待小组人员：

三、接待日程安排：

表格略

四、落实：

由及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合;会场布臵由吴诗怡和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责。

1、环境布臵为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放臵一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放臵在会议桌上。

2、布臵台：会议桌上摆上桌签、配臵话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。

3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

附件：

接待中具体礼仪：

1、握手礼仪：

(1)握手的顺序：

握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手;在男士与女士之间，应是女士先伸手;在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸 手相 握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼;当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼 貌的。

(2)握手的 方法 ：

双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸 直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重;左手应当空 着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重;边握手边致意，比如：“您好!”“见到你很高兴!”等等。握手的时间不宜过长，一般以 3～5秒为宜;男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。

2、递物与接物礼仪：

(1)递接名片：

一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。

递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。

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