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1、情况二：被充值号码是无效的号码（例如未入网激活），会导致充值不成功，系统自动退款，如没有退回，可联系对应的充值渠道核查处理。

2、2、需要了解手机号码所属于的热线。

3、4、系统返回信息，找到对应的栏目“1”话费与积分。

4、3、这个时候只需要拨打此手机号的热线，等待语音提示结束，可以清楚的了解到，通过摁0可以进入到人工服务。

5、4、在手机上找到拨号键盘，找到数字0，0后，如果这个时候拨工服务的人员过多，就需要等待一段时间。

6、5、在等待语音结束后，就会有人员询问需要办理什么业务，或者问题，向人员提供手机号询问，或者到手机营业厅，提供手机号码和服务密码，就可以查询到话费余额。

7、一、以联通话费为例，如下：情况一：被充值号码处于正常使用或在网状态，话费一旦充值到帐，属于用户的私人财产，系统暂无法直接退回，建议联系被充值的号码机主进行协商处理。

8、二，以移动话费为例，如下：1、拨打服务商电话。

9、话费充错了拨打服务商的电话要快，充值错误以后，就马上联系服务商，然听的安排解决。

10、3、拨打充错号码客户电话。

11、最直接办法联系被充错的客户，如果该客户不同意转移话费，就无法做出处理。

12、如果该客户同意退回，只需要通过电话，跟公司业务人员确认一下就可以了。

13、三、通过微信充值错误手机话费退回步骤：1、打开微信，点击“我”再点击“支付”。

14、2、在“支付”页面，点击“手机充值”。

15、3、在“手机充值”页面，点击右上角“我的”。

16、5、在“手机充值”页面，可以通过“订单详情”，找到充值错误的订单，点击该订单对应的“查询投诉”。

17、6、点击“我要投诉”。

18、7、在订单信息中，打开“投诉原因”的下拉列表。

19、9、在“您希望的处理方式”里点击“退款”。

20、10、点击“提交”，等待结果即可。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。