大家觉得碧桂园服务的物业数字化做的实用的是哪部分？

对我帮助的是小区门口的“智慧门禁”和凤凰会APP。之前抱着孩子或者拿着东西进小区的时候，刷卡总是很不方便，现在刷脸就能进，方便了很多。开车的时候也有智慧车牌识别，我们自己的车可以顺利进入、停车，外人的车根本进不来，之前乱停车的问题很好地解决了。

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至于凤凰会APP，有了它之后，家里各种费用交纳，维修，甚至是买东西都不用出门了，一部手机全都搞定，我们省事，师傅接单速度也快，大家都少折腾，感觉生活特别的便利，和物业沟通也更方便顺畅了，都是很实用的改变。

请问碧桂园服务数字化转型取得哪些成果了？

我是碧桂园服务的物业管家，我对于公司的数字化转型是很有信心的，为提升客户体验为中心，打造出多个数字产品，让我们感受到数字化转型带来的价值、好处。以碧桂园服务APP为例，有了这个APP我们就能做到“移动办公”，可以用手机来打卡、审批、开会，不用担心消息、通知漏看，造成工作失误，极大地提高了我们的工作效率，非常方便！

另外，7月8开的以“看见服务价值”为主题的第2届碧桂园城市服务开发者大会，在数字化改革架构方面，通过线上线下相结合的方式，来完善数据的归集渠道；技术创新推出的“城市扫描仪”，除了一些常规市政作业，还融合了基础设施运维数据交互预警，真正的一机多能，感觉蛮厉害的那样子

有在碧桂园服务工作的朋友能说说，数字化服务究竟是啥意思吗？

传统的物业服务都是高度依靠人力，在我理解，数字化就是用数字化的工具、产品来改进物业服务，使之更。我就在碧桂园服务工作，公司的数字化转型是很重要的，通过数字化转型，让我们感受到了它的价值，优势。像是今年公司推出的R40系列智能机器人，它可以实现前扫后拖、自动充电、自主乘梯、自动过闸、跨楼层作业等多重功能，有效提升清扫效率，降低人力成本和管理成本，也让物业人员的工作变得更简单，有精力为业主们提供更多有意义的服务。

另外，不仅是基础的物业服务，在城市服务方面碧桂园服务也进行了数字化的转型。就在今年7月8号举办的第二届城市开发者大会，也是顺应数字治理需求新趋势，构建了城市服务“全屏”产品体系，做到更专业的服务、更智能的管理。

碧桂园大规模人员调整:总部人员下放,区域精简编制

楼盘 网3月1日讯：

2019年一开年， 房地产 行业仍然弥漫着低迷，包括万科（000002.SZ）、碧桂园等在内的一众房企销售额明显下滑；有销售额位居前20名的房企延迟发放工资……

这仅仅是2019年房地产市场为表象的缩影，为应对市场的进一步趋冷成为房企们2019年为重要的事情。有房企拼命从三四线往一二线撤；有房企出售项目缓解资金压力，或引进战略投资者以股换资金……也有房企正在开启深刻的应对策略。

自2月12日开工至今，国内住宅开发商碧桂园（02007.HK）的员工即受到“人员调整”困扰，有部门“调整”幅度甚至达到50%。这已经不是这家权益销售额超过5000亿元房企的裁员，但这一次涉及的范围更广，从总部到区域，幅度也更大。

碧桂园对此回应称，“我们从来不做裁员的安排，只是职能下放的过程中，人员也可能伴随去区域。”

开工天的“调整”信号

记者从不同信源处获悉，2月12日，碧桂园开工上班的天，即确定对各中心进行架构调整，其间将伴随大规模的人员变动。

来自碧桂园总部的张枫尽管年前刚刚经历升职、加薪，此时依然表示出担心，“高管们天开会的内容就包括裁员，这太让人不安了，去年开始看着同事们一个个走，挺唏嘘……”

对此，碧桂园常务副总裁程光煜回应称，“我们从来不做裁员的安排，只是职能下放的过程中，人员也可能伴随去区域。”

澎湃获悉，碧桂园正在针对总部进行一场管理架构调整，2月20日，碧桂园再次专门召开“各职能中心架构调整会议”，涉及办公室、成本管理中心、采购中心、数字化管理中心等九部门。

据悉，并未参加此次会议的产城发展事业部、海外事业部、设计管理部等部门均在“调整”行列。

开年即进行调整，是否意味着碧桂园对后市更加不乐观？程光煜称，2019年市场不乐观是可见的，但对稳定适度增长保持信心。大企业是不会停拓展的，碧桂园强调动态收益，降低市场预期。

1个月前已经在为架构调整做准备

1月4日，碧桂园宣布了成立以来一次规模的高管调动，已率先对各重中心的负责人进行梳理、更换。

此次调整，更换了包括投资策划中心、管运营中心、研发设计中心、成本管理中心、办公室及数字化管理中心在内的6个中心的负责人。

碧桂园的常务副总裁程光煜在分管品牌营销和商管中心之外，新增投资策划中心一职。

碧桂园副总裁兼投策中心王少军则改为分管运营中心；碧桂园副总裁、原运营中心陈斌，改任除海外事业部以外的1+1区域和直管区域的海外业务。

此前负责碧桂园的设计业务的原副总裁黄宇奘职责不变，改任成本管理中心。

原助理总裁、办公室公共政策部、碧桂园精准扶贫乡村振兴办公室主任李静职责不变，新增碧桂园办公室主任一职。

原办公室主任、副总裁朱剑敏任博智林机器人公司副总裁；原首席信息官徐斌职责不变，任数字化管理中心。 碧桂园董事会杨国强的女婿及特别助理周鸿儒任创新投资事业部一职。

架构调整方向：放权+业务下沉

这家一度成为房企追逐学习的对象，要改向何方？

程光煜透露，“组织优化是永续的，今年碧桂园将加大一线业务的支持力度，减政放权，业务下沉是方向。”

程光煜同时表示，会将总部职能进一步下放，主要是原来作性的职能逐步放；与此对应的是区域授权和对支持力度将进一步增强，让更多职能、业务骨干下沉一线，同时会加强区域承责能力。

为何放权，程光煜称，2019年的市场比较离散，一线的竞争策略要非常灵活才能应对，因此加大区域的授权有助于提升竞争力加快决策。同时，区域经过几年的发展部分区域还是比较成熟的，承责能力有显著提升。

程光煜同时表示，授权变化是一个伴随业务、组织成熟度的动态过程，地产业务比较成熟，现在就不断的加大授权，阶段性有检讨正常，总体方向肯定是加大，如机器人等新业务例不成熟，总部就统一管理。

但人员下放并不简单。来自碧桂园多个区域的反馈称，下放人员到区域并不是那么容易，区域也在精简编制。

有来自碧桂园的内部人士透露，其所在的部门其去年下半年以来，人员已经优化了30%，有的是调岗去其他部门，有的则是公司给予补偿直接离职。

这样的调整并非单一区域。年后，又有新的区域加入，来自该区域的内部人士透露，人事直接通知到具体员工，并未谈及调整工作岗位，而是直接商谈赔偿事宜。

有来自碧桂园的内部人士透露，碧桂园区域层面的调整一直未停止，去年底某北方区域裁员幅度约50%，也导致该区域直接被周边区域所合并，这样的被合并的片区、城市更不。

（文中张枫为化名）

来源：澎湃

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碧桂园服务的数字化情况如何？

碧桂园服务整个公司进入数字化转型阶段。3月份，碧桂园服务成立了数字化委员会，由CEO李长江先生牵头推动整个公司的数字化转型。在这个过程中，碧桂园服务一直遵循“所有服务从客户需求出发，才是真正的价值创造，大大满足客户不断成长的需求，才是新价值”的理念。同时，我们聚焦在为业主提供服务的人，比如跟业主联系密切的管家等岗位，通过数字化应用将业务中心组合起来，让业主获得更好地服务体验。合作前可以先去咨询下。

数字化城市管理中心属于什么单位

事业单位。数字化城市管理”就是指以信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和信息，促进城市、物流、资金流、信息流、交通流的通畅与协调。

换句话说，就是把像井盖、路灯、邮筒、果皮箱、停车场、电话亭等城市元素都纳入城市信息化管理的范畴，给每样公物配上一个“”，如果街道上的井盖坏了，家门口的路灯不亮等情况，不用打投诉电话，在移动系统的跟踪搜索下，有关部门就会在时间发现并且把问题解决。

监管数据采集子系统：供监督员使用，实现通过数据采集设备采集、报送问题信息，接收监督中心分配的核实、核查任务等功能。

监督中心受理子系统：使用人员为监督中心接线员。通过信息传递服务引擎将监督员报送的问题信息传递到接线员的工作平台，接线员通过系统对各类问题消息接收、处理和反馈，完成信息收集、处理和立案作，为协同工作子系统提供城管问题的采集和立案服务，保证问题信息能及时准确地受理并传递到处置中心。

碧桂园数字化管理中心薪酬

根据网友分享统计，碧桂园平均工资为10806元/月，其中25%的工资收入位于区间9000-12000元/月，21%的工资收入位于区间6000元/月以下。据分析数据统计，碧桂园年终奖平均115382元。 碧桂园员工分享说：半年-一年，10%，体系较完善，确定薪酬架构和标准。

数字化物业是什么，能带来哪些好处？

主要有以下几个方面：

1、轻量化办公

随着信息化、数字化时代的来临，发掘需求、便捷服务、促进交互逐渐成为移动端办公平台建设的指导原则。

轻量化办公是物业走向数字化转型带来的直观的改变，正是数字化转型改变了传统的信息传递方式。数字化转型的时代实现了无纸化办公，从前需要大量的纸张、各种各样的文件才能完成的事情，现在可以通过移动端线上物业服务模式，将各类物业服务资源精准对接企业用户，满足其多样化的需求，将企业物业需求发掘、物业服务体验提升以“互动”的形式融合到日常服务运营中去，强化信息沟通效率，管控更加实时高效。

2、规范化管理

首先，通过信息化系统可以人员等级，不同的人员被赋予不同的权限，实现各业务岗位的责权清晰，能够促使员工专注于本职工作。

其次，工作环节与流程的性更强，管理者能精准把握员工的具体动向，因此，也能将管理方案严格的贯彻到工作流程当中，使得管理更加的规范化。

后，打破各部门间的业务及数据孤岛，实现小颗粒、精细化的业务数据全面沉淀，帮助实时掌握企业的经营数据，以及在决策时提供准确、全面的数据支撑。

3、优质化服务

物业服务长久以来无法解决的一个问题叫做“信息流转成本”，就是一个简单的报修流程，涉及到、工程部、工程部人员再回归到客户本身的繁杂流程，不仅信息流转效率低下，期间的信息完整性还会受到影响，自然也就无法有效提升服务的品质。而信息化物业能有效降低信息流转成本，一切都在互联网数据当中流转，效率更高。从而进一步可以有效地推进物业服务企业的精细化管理，提供个性化的增值服务，产生新的服务收益增长点，实现物业管理的模式创新。

4、业务开拓化

物业通过数字化转型可以有效挖掘客户的各种需求，从而丰富物业管理的内容，满足业主日益增长的物业服务需求。因此在做好基本服务的基础上，通过开展多层次、多角度、全方位及有针对性的增值服务，开辟了新的收入增长点，改变企业收入结构，构成企业新利润。

总得来说，数字改革是选择也是挑战，在数字时代，物业行业需要发展和创新，而不是遵循旧的规则，因此物业数字化升级转型，已迎来了性的战略性机遇期。

我就是物业公司的，这个数字化物业，可能也就是一个概念上的东西吧，没什么实际的意义，比如说物业管理中的消防，绿化，保洁，保安等等，全是人类来实行，不可能靠什么数字化来实施，所以数字化物也能带来什么好处？也就是说费点钱装些电子产品而己。