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1、 二、双因素理论的启示一、双因素理论概述双因素理论（two factor theory）亦称“激励—保健理论”。

2、美国心理学家赫茨伯格1959年提出。

3、他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。

4、满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。

5、不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。

6、 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格提出的一种工作动机理论。

7、在该理论中，赫茨伯格将影响工作积极性的因素分为两类：一类是激励因素：如成就、认可、工作自身的挑战性、感和成长与发展等，它们一般都与工作内容有关，即都存在于工作内部。

8、另一类是保健因素：如公司的政策、行政管理、监督、工资、人际关系和工作条件等，它们一般与工作环境有关。

9、 赫兹伯格把员工的工作态度分为四种：满意/没有满意、没有不满意/不满意。

10、他认为，满意的对立面只是没有满意，而不是不满意;同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。

11、在满意与不满意之间，存在双重的连续体：即没有满意或没有不满意。

12、 赫茨伯格认为，满意与不满意是质的异，而不是量的异。

13、导致工作满意和不满意的，也不是同一个因素的两个极端，而是两类不同的因素。

14、具体来讲：保健因素的满足能减少员工对工作的不满意感;而激励因素的满足则导致了工作满意。

15、 根据本人多年的人力资源管理经验和研究分析，我认为，结合我国的人力资源现状，双因素理论中的保健因素可以理解为影响员工“去与留”的问题，而激励因素则会影响员工的工作积极性。

16、也就是说，如果保健因素能够得到满足，员工至少是愿意继续留下来工作的。

17、但是，如果激励因素得不到满足，员工的工作积极性则会受到影响，甚至会让员工产生不思进取或仅仅是应付事的情况。

18、 因此，在现代企业管理过程中，一定要重视两种因素的存在，并采取双管齐下的管理方法：不仅要做好保健因素，减少员工的不满意感，降低企业人员的流动性，还要做好激励因素，充分发挥留下来的员工的积极性和创造性，提高员工绩效，达到企业与员工的双赢局面。

19、 三、双因素理论的延伸 正如赫茨伯格及其同事在调查时发现，激励因素和保健因素都有若干重叠的现象。

20、譬如：赏识属于激励因素，基本上起积极作用;但是当没有受到赏识时，又可能起消极作用，这时又表现为保健因素。

21、工资是保健因素，但有时也能产生使职工满意的结果。

22、 不仅如此，我甚至认为，不同企业对各种因素临界线的认识和把握，正是企业管理水平的体现。

23、譬如：管理者对激励因素的满足程度，至少要在临界线以上;而企业对于保健因素的满足方式，则要把握好临界线上下时的区别。

24、这一点，对于企业薪酬管理的指导意义尤为重要。

25、 尽管不同的企业在薪酬管理方面存在很大的异，但从这些企业的薪酬处理方式来看，他们都已经意识到了双因素理论的价值，并试图用基薪作为消除员工不满意的保健因素，然后用绩效奖金、业绩提成或年薪包作为激励员工的激励因素，以期提高员工的积极性。

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