护理小创新利器盒_护理方面小创新制作

2019年护理优质服务工作

3、施行各项护理技术作前要有告知，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。加强专业知识的培训，进一步做好健康宣教工作，围手术期健康宣教覆盖率达到。

【篇一】

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5、加强消毒灭菌工作，防止院内感染。

××年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定××年“优质护理服务”工作。

一、指导思想：我科将以为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能作水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

(1)组长：__加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立组长1名、护士3名，每名护士护理10名病人。护士从入院到出院的各种治疗给、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

6、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。(2)每季度进行患者满意度调查从护士的作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强患者健康教育

优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

【篇二】

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务工程”活动的工作内涵，我院按照《××年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务工程”活动经验的基础上，制定××年全面推行优质护理服务工作如下。

一、指导思想

我院将深入贯彻落实《××年公立医院改革试点工作安排》，全面实施关于“推广优质护理服务”的工作方案，以为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

(一)××年底，优质护理服务试点病房开展达到。

(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。

(三)争创“××市优质护理服务医院”。

三、活动范围及主题

(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。

(二)活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。

四、实施

(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)

1、建立以医院“一把手”为核心的小组：

组长：××(全面负责)

副组长：××(具体负责)

副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)

成员：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××

2、成立“优质护理委员会”

组长：××

副组长：××

成员：××、××、××、××、××、××、××

3、成立优质护理服务督导组

组长：××

成员：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××

4、任务分工

(1)院小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。

(4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。

(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。

(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)

1、护理部在护士长范围内组织学习印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率达到。

2、组织全院护士长认真学习关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习“××年优质护理服务活动方案”、学习××市“××年优质护理服务工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作。

3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。

4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。

5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。

6、全院学习推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。

7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。

8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。

(三)巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10月份)

1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(××年5月)。

2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(××年6月)。

3、组织护士长优质护理的报告会及院内外交流(××年7、8月)。

4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(××年9、10月)。

(四)总结评价阶段(11-12月份)

五、保证落实配套措施

(一)优质护理服务重点工作的实施与考核

1、启动“加速优质护理服务模式病房建设，争创优质护理服务病房”评比活动。护理部对病房实施准入制度，试点病房必须经过“优质护理委员会”按照“病房的考核标准”进行考核，合格者确定为病房，并在“5.12”护士节期间进行表彰。

2、各病区修订完善各类疾病护理常规，完善各岗岗位职责、临床护理服务规范、工作标准，细化分级护理内容。

3、进一步健全科室的规章制度，实施岗位包干制的整体护理工作模式。

4、探讨有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与质量促进奖挂钩，调动临床一线护士工作的积极性。

5、降低病区内的陪伴率，一类高度风险科室陪伴率控制在15%以下，二类中度风险科室陪伴率控制在10%以下，ICU零陪伴。

6、组织案例的讨论会，通过个案分析，全面提升护士的服务技能。

7、为了保障优质护理服务的不断深入，护理部优质护理服务督导组将定期对已开展的试点病房的服务质量进行督察，每季度对住院患者和出院患者进行护理服务满意度问卷调查、分析及信息反馈。

8、与中大学护理系学生开展护理志愿服务活动。

(二)加强宣传工作：

1、为充分发挥舆论导向作用，在全院营造“以病人为中心”优质护理的服务氛围，护理部建立优质护理服务宣传组，定期收集各病区的先进事例及创新的服务项目，加强与医院信息交流部联系，加大我院护理工作的媒体宣传力度。

2、建立护理网络维护小组，及时将医院优质护理服务的进展情况进行网上公布。

3、继续完成每半年一期的优质护理服务专刊，定期向护理管理杂志开创的优质护理服务专刊投稿。

4、建立优质护理服务工程活动信息通报制度，实施院内“优质护理服务试点病房工作信息表”，科室每月25日前上报护理部，信息小组负责汇总分析。

(三)建立优质护理服务激励保障机制

1、申请优质护理服务病房专项奖励基金。

2、积极申请提高三班护士的夜班费待遇。

3、建立机动护士人力资源库，保证临床急需时的调配。

4、加大派遣护士的转制比例，提高派遣护士的奖金待遇。

【篇三】

××年，骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作目标。

一、加强护理服务建设

(一)优化服务理念

培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为需要，把病人的利益作为考虑，把病人的满意作为标准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

(二)优化服务措施

1.以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。

2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特况。

3.及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。

4.认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。

5.为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。

二、加强护理管理建设

(一)护理人力资源管理

1.建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力量应付突况。

2.落实护理人员在职培训和考评，鼓励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。

3.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、心强具有护师资格的护士做带教老师，培养沟通技巧、临床作技能等。

(二)护理质量管理

1.依据院部体系文件与《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等规范护理行为，优质护理服务落实到位。患者与医护人员满意度高。护理人员掌握优质护理服务的目标和内涵，掌握率达到。

2.有危重患者护理常规，密切观察患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录规范。

3.执行查对制度，能遵照医嘱正确提供护理服务，及时观察、了解患者反应。

4.保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。护理人员按照使用制度与作规程熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。对使用中可能出现的意外情况有处理预案及措施。

(三)护理安全管理

1.确立查对制度，识别患者身份。在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、作。

2.对于顾客临床护理常见突况及并发症，要制定护理作及处理规范，以制度保障安全，杜绝医疗。

3.主动报告护理安全(不良)与隐患信息的制度，改进措施到位。护理人员对护理安全(不良)报告制度的掌握率达到。

(四)不断提高护理人员专业素质

1.加强专科建设，提高护理人员专业素质，定期组织专科理论、作考核，提高护士处理问题能力。

2.鼓励及带领护士撰写论文,积极参加各种学术活动，掌握医护领域前沿信息，学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平。

3.配合护理部，建立护士规范化培训制度。不同年资、

能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。

三、加强医院感染管理建设

(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达，手卫生依从性≥95%，洗手正确率≥90%。

(二)凡接触血液、体液、分泌物、物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置掌握率达到。

(三)组织全科护士学习《医务人员职业暴露防护工作指导原则》和《防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

什么是护理研究？

落实措施：

、护理研究:是通过系统的科学研究，解释护理现象的本质，探索护理活动的规律，产生新的护理思想和护理知识，解决护理实践、护理教育、护理管理中的问题，为护理决策提供可靠的、有价值的证据，以提升护理学科水平的系统过程。

紧接着，郑一宁主任对“伤防护”进行了澎湃的诠释。各部门专家在全国护理的角度上在质量管理的框架上制订新颖有效的“伤防护共识”，打破了国内有关“伤”的零记录。

2、护理研究的基本过程包括:

①提出研究问题，形成研究目标，构建研究设；

②检索文献，分析现况和趋势，明确理论或概念框架；

③确定研究对象，明确研究场所

④选择研究设计，构建研究的技术路线、明确研究工具；

⑧研究结果的推广和应用

3、量性研究和质性研究特征的比较

量性研究

质性研究

哲学基础

实证主义

建构主义、诠释主义

研究设计

结构性的,事先确定的,比较具体

非结构性的,灵活的,演变的,比较宽泛

研究问题

事先确定研究问题

可事先确定研究问题,还可在研究过程中进一步产生或修改

研究设

可有研究设

没有设

抽样方法

概率或非概率抽样,样本量较大

收集资料的方法

封闭性问卷,结构性观察,检核表

开放式访谈,参与性观察

研究工具

研究者本人、实地笔记、录音机

资料的特点

统计数据,量化的资料

-语言、图像、文字等描述性资料

分析的方法

演绎法,统计分析,收集资料之后进行

归纳法,寻找概念和主题,可与资料收集同步进行

论文的呈现形式

-概括性、客观性、常用表格

描述为主,研究者的个人反思

方的问题--如何获取证据

量性研究：

通过演绎的过程，验证设

强调概念的独特性

关注客观、尽量量化

研究者是客观审视研究的外人、关注结局

研究设计是程式化的

控制研究现场，观察和控制

样本强调应具有代表性，样本量大

用统计方法分析结果

希望推广结果

通过归纳的过程，产生设

强调现象的整体性

关注主观、避免量化

研究者是参与事物演变的成员，关注过程

研究设计是灵活的

深入研究场景中，参与和互动

研究对象强周应是供丰富信息，样本量小

用文字深入描述和分析过程

希望深入理解现象

4、护理研究中应遵循的原则（3个基本原则）：

尊重人的尊严的原则：

主要内容:研究对象有自主决定权、隐私权、匿名权和保密权

知情同意:包括3个要素：信息、理解和自愿

有益的原则

公正的2、护士长每日检查，发现问题及时解决。原则

第二章、选题

1、护理研究问题的来源的五种途径：临床实践（最重要）、研究者与同事间的相互交流、阅读专业文献、理论、科学研究基金指南。

2、采用PICO法构建完整的研究问题：

I：代表‘干预措施或感兴趣的研究议题’。（研究议题可以用研究变量来体现）

C：代表‘对照或比较’

O：代表‘结局或预期的结果’（例如研究采用什么指标进行测量，预期的结果或结局是什么？）

3、评价研究问题:

（1）、评价研究问题的重要性

（2）、评价研究问题的可研究性

（3）、评价研究问题的可行性：①技术上的可行性②经费上的可行性③作上的的可行性④时间进程上的可行性

（4）、评价研究者的兴趣

4、科研选题的原则: ⑴创新性原则⑵科学性原则⑶实用性原则⑷可行性原则

5、研究问题的陈述：⑴研究目的⑵研究目标⑶研究问题⑷研究设（理解）

研究设：设是对特定人群中两个或多个变量之间可能存在的（期望的）关系的一种正式的陈述。它是一个暂时性的预测或初步推断，用于陈述两个或多个变量之间存在关系。

（1）研究设的来源：研究设通常来自于理论或概念框架，是连接理论与研究设计之间的桥梁。研究设有助于指导研究设计，但研究设需要接受研究结果的检验

（2）研究问题与研究设之间的关系：研究设是将研究间题（疑问句）转变成对预期结果的预测（陈述句）

（3）研究设的可行性特征：①在陈述中可以使用较多、较少、大于、小于、不同于或相似等词语对预期结果进行预测。例如：产前进行活动的孕妇比没有进行活动的孕妇产程快。②研究设必须建立在合理和适当的基础上：源于理论或概念架构，有以往的研究结果作基础，根据合的逻辑推理来判断，根据个人的经验来预测。③研究设必须与现存的理论或知识保持一致。

2019年湖北省护理管理创新》在协和医院成功举办

2019年6月23日早晨8点30分，《2019年湖北省护理管理创新》在武汉市协和医院外科一号楼学术护理形象不只是外在形象，更使人感到其严密的管理、严谨的作风和可依赖的技术【6〕，因此报告厅成功举办。本届创新得到了各级的高度重视和大力支持。

在开幕式上，首先由省护理学会理事长、护理管理专业委员会刘义兰主委致开幕词，由武汉协和医院委夏家红致欢迎词，由省医学评价与办公室潘旭初主任致辞，由中华护理学会专职副秘书长郑一宁主任致辞。各位认为护理管理创新是湖北省各医院医学护理人员重要的学习交流平台，对创新的重要性做出了充分肯定，并表达了对创新能够举办的美好祝愿。

接下来便是精彩的主题演讲、专题讲座。首先由中华护理学会常务副秘书长、中华护理学会护理管理专业委员会主任委员郑一宁主任进行了《护理管理新进展》的专题讲座。她指出把精神和卫健委精神与护理实践结合很重要。加强护理从业人员培养和队伍建设，已达到护理服务供给更加合理，服务能力大幅提升的目标。

安徽省护理学会护理管理专业委员会主任委员、科技大学附属医院教育处宋瑰琦主任进行了别开生面的《高年资护士下沉社区的构建与实践》专题讲座。为了响应政策需求，作为“一手抓”的护理部主任分享传授了该医院高年资护士下沉社区的服务与经验。让的专科护士真实走进社区，了解需求，针对给予优质服务，让老在家门口享受到更加方便、有效、价廉的医疗服务，促进达成“小病在、大病去医院”的共识。

研究型医院学会医疗质量管理分会副秘书长、武汉协和医院医务处处长孙晖用通俗风趣幽默的话语进行了“质量管理与控制”的专题讲座。他用自身的经验与思考总结工作经验，使优质护理服务得到持续改进，并在全年考核的基础上，推出××年病房(试点病房)和先进个人进行表彰。诠释了质量管理的内涵，并用武汉协和医院质量管理进行举例。他强调医疗质量关系病人生命，同样也关系医疗机构的“生命”，没有医疗质量，病人的安全就得不到保证，没有医疗质量，医疗机构的“生命”也将岌岌可危。

湖北省护理学会副理事长兼秘书长、武汉大学中南医院护理部朱小平主任进行了《大健康时代护理专业发展》的专题讲座。她指出大健康时代，护理的“质”和“量”都要有所改革和发展，提高护理能力。

武汉同济医院护理部曾铁英副主任用一串串真实故事风趣幽默的详细的进行了《建设性反馈的六步骤“BEACON”》的专题讲座。具体有效的如何建设性反馈让在坐的管理者们受益匪浅。

武汉中心医院护理部付阿丹主任简明扼要的进行了《互联网医院护理服务探索》专题讲座。毫无保留的讲解了该医院的互联网+护理服务的具体流程。她指出互联网+护理服务要明确与权力，保证护理人员安全。

下午，大会依旧火热的进行中，参会人员如饥似渴的学习。

中华护理学会副理事长、大学医院助理、护理部丁炎明主任进行了《基于全面质量管理理念的护理管理实践》的专题讲座。主要从护理质量管理组织体系的构建、三维结构的构建、绩效考核评价体系构建进行了诠释。提出了全院护士参与护理质量管理的改革。

湖北省护理学会理事长、协和医院护理部刘义兰主任就《新一轮进一步改善医疗服务行动举措与成效》进行了分享、指导。武汉协和医院在过去的一年里取得了诸多的可喜可贺的奖励、成果！

紧接着鹤峰县中心医院护理部龙淼主任就《基层医院优质护理实践》进行了该院取得成果的分享，感谢了武汉协和医院14年的“协鹤情”帮扶。

中部战区总医院护理部王艳主任就《基于新规范的护理人才队伍培养模式》进行了深刻的专题讲座。她提出的“坚定信心，树立专业地位：我的地盘我做主”得到了大家一致的支持拥护。她列出的对员工的温馨和谐文化，打造栓心留人环境的温暖举措得到大家的点赞！

武汉大学中南医院第二临床学院循证医学与临床流行病学教研室副主任靳英辉就《系统评价与Mete分析的分类、制作与解读》进行了精彩的专题讲座解读。她专业扎实的专业解析让大家在科研方面收获颇多。

截至下午16点30分，湖北省护理学会王春秀副理事长致护理质控年工作篇6闭幕词，本次结束。

儿科护理学教学方法探索

3、加强管理，确保护理安全

儿科护理学教学方法探索

导语：儿科护理质性研究：学教师应采用多样化的教学方法以激发学生的兴趣，调动学生参与课堂教学活动的积极性，提高学生的学习能力。

儿科护理学作为一门专业课程，也是一门实践性很强的课程，在现行医疗系统环境下，人们对儿科护士的要求也在不断提高。作为职业院校，如何提高学生的知识与技能，整体提高竞争力，成为现阶段教学改革的重点。在实际的教学中，学生要掌握的知识与技能面很广，传统的教学模式已经满足不了教学的需求，单纯的传授理论成为了枯燥乏味的过程，抹杀了学生的积极性，最终导致学生失去了竞争力，因此，采取有效的方法，提高教学质量，成为现下教学研究的重点。教学方法多样性：

1.多媒体教学法

多媒体教学法是以各种电教媒体如：计算机、电视、录像、投影、幻灯等为标志，以传统的教学媒体如：黑板、挂图、实验、模型等为基础的多种媒体有机结合的教学方法。儿科护理学教学可以以传统教学方法为基础，根据教学大纲的要求和教学对象的特点，选择适合的现代化教学媒体，与传统的教学媒体相结合，通过提高视觉感受，以新鲜内容吸引学生的注意力，学生的积极性，最终提高教学质量。以维生素缺乏性佝偻病为例，制作多媒体课件，选择佝偻病患儿的，补钙食物的、常用物的及说明，以板书为基础，规划板书，列出重难点，可以让学生更直观的了解佝偻病患儿的临床表现，日常食物中富含维D的食物，了解物信息，这种方法能更好体现知识的整体性。

2.微课程教学法

微课程教学法在2013年由江苏苏州电教馆金陵馆长正式提出，成为了现阶段新兴的一种教学方法，此方法是利用个人信息终端，将数字化的微内容进行自主学习的教学方法。儿科护理学可以采取这种方便的教学方法，由老师设计微课程内容，以辅导为主，课内注重与学生的互动交流，课外学生通过课程内容要求，进行自主学习。这种方法可以改变课堂教学结构的.单一化，丰富教学方式，对于学生来说，可以随时随地进行学习，更加方便快捷。

3.PBL教学法

PBL教学法是一种以学生为主、教师为辅的教学方法，也是近年来一直倍受关注的教育话题。这种方法强调把学习内容容于问题情境中，让学习者以小组合作的形式共同研究、解决问题，以此来学习隐含于其中的学科知识，通过这一过程，来培养学生解决问题、自主学习的能力。儿科护理用此方法进行教学，由教师确定问题，提供教学资源，并对学习提出要求，创设问题情境，通过分组练习，由每个小组共同发现、讨论、解决问题。这种方法既对教师提出一定的要求，要了解学习对象的基础水平，把握课程的难易程度，还要有一定的扩展性，也对学生有一定的要求，要综合考虑问题，要有自主解决的意识。此方法，注重学生能力的培养。

3、科室发生的错、缺陷要及时汇报、讨论、处理，每月按时报表。5.任务驱动教学法

任务驱动法是结合教学任务，有目的地组织学生参与到教学过程中来，老师学生共同共同制定教学目标、实施任务、并对所达到的目标进行评估的一种教学方法[1]。儿科护理教用此方法，可以让学生体验自主感，而不是一贯的依赖老师的讲授进行学习。以维生素D缺乏性佝偻病患儿的护理为例，通过案例，制定教学任务：1.了解维生素D的来源与去路;2.了解维生素D在体内的代谢;3.典型的临床表现;4.制定相应的护理措施。将学生进行分组，每组6人，分为8组，以每组完成的结果进行考核，老师点评，进行有目标，有目的的学生，培养学生自主学习的能力。

6.小结

总之，要提高儿科护理学教学质量要从细节做起，课堂教学水平是关键，教学方法的使用关系到课堂教学水平的高低，进而影响教学效果。教学方法应以激发学生学习的兴趣为主要标准，注重知识与能力的双重培养。如何激发学习兴趣，作为老师，当然要不断探索新的教学方法，适应现代化教学的需求，更要满足学生学习的需求。因此，儿科护理学教师应采用多样化的教学方法以激发学生的兴趣，调动学生参与课堂教学活动的积极性，提高学生的学习能力[2-4]。

参考文献：

[1]林秀芝.王慧玲等.基于临床护理路径的任务教学法在儿科护理教学中的应用[J].卫生职业教育,2014,20(32):58-59.

[2]施珍妮.儿科护理学教学改革状况分析与思考[J].齐鲁护理杂志.2013,19(18).

[3]张桂珍.儿科护理学教学方法的探讨[J].健康教育,2014,9:245.

[4]王雁,于丽丽等.高职高专儿科护理学创新性教学改革研究[J].卫生职业教育,2013,5(19):70-71.

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随着经济的发展，的进步，人们对生存质量有了更高的要求。“生理一心理一”医学

问卷、量表、统计软件、计算机

模式已经不再是人类追求的最完美的模式，整体的、人性化的护理服务体系已经越来越被人们认可

和关注。本文从人文关怀的角度出述如何为患者提供优质、优量的护理服务，从而提高整体护

理质量。

1护理与人文关怀

整体护理的人文内涵核心是护理工作者首先要尊重人，关爱人，以人为本。如果抽掉这个现代

人文关怀的核心，再完善的整体护理程序可能在实践中也只是流于形式，而无法达到优质护理效果，

进而阻碍整体护理的发展。我们应认识到病人是整体的“人”【1〕，树立“以病人为中心”的

护理行为方式，扩大护理服务范围，满足病人需要。

关怀(caring.又称为关心、关爱、关怀照顾等)是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能

增强病人应对压力的能力，促进病人的康复【2]。病人在整体护理中感受的关怀越深，对护理的满

意度就越高。在整体护理中，要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病

人的人文关怀。主要表现在护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦

和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要，哪怕是极其细微的小事，例如我科曾收住一名重症感染

伴败血症的患儿，患儿家属心理非常恐惧，我们不论做心理辅导，询问病情，健康教育及各项治疗

护理等见面的时候总是面带真诚的微笑，支持她，关心她，使她对孩子早日康复充满信心，出院后，

家属对我们的工作表示衷心感谢。

2人文关怀应用于儿科护理的必要性

2.1人文关怀是发展的需要

近代护理学创始人南丁格尔曾说:“人是各种各样的，由于、职业、地位、民族、信仰、

生活习惯、文化程度的不同，所得疾病的病情轻重也不同，要使千万别的人都能达到治疗和健康

所需要的身心状态，本身就是一项最精细的艺术。「3〕”

随着“生理一心理一”医学模式和现代整体护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了

深刻的变情境教学法强师有目的地引入或创设以形象为主体的具体场景，通过学生切身的体验，从而帮助学生理解教材，得到综合发展的教学方法。其核心在于激发学生的情感，学生通过情景提供的各种信息去发现、探究及解决问题。儿科护理学可以通过教学内容需要，创建一个情景，让学生融入情景，主动完成学习。以佝偻病患儿的护理为例，创建一个情景：小囡囡，1岁半，近来，多烦燥，睡眠不安，多汗，后脑勺半秃环，头型方盒样，确诊为维生素D缺乏性佝偻病。将学生分为8组，每组5人，每组有一名充当患者，其余充当护士，共同协作为小囡囡进行护理。从日常饮食、物护理、日照等方面补充维D、日常预防等基础护理，再根据病情进行个体异性护理。在整个教学过程中，教师充当指导，解决疑问。这种教学方法，可以让学生亲身体验护士的护理，更直观的感受被护理的心情，产生更多对患者的理解，熟悉护理程序的过程，进一步提高专科实践性。作为教师，要把握情境的难易度，以适度为主，既要让学生学到知识，又能感受到完成任务的成就感。化。人既是生物的人，又是的人，在护理工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重

视局部又要重视整体，也就是说既要重视“科学精神”又要重视“人文精神”，要达到“人文精神”

和“科学精神”的完美结合，而且，随着时代的发展，人们的健康需求不断扩展，“人文精神”会

越来越显示出它的独特价值「4〕。

2.2人文关怀在儿科护理中的特定意义

儿科存在着特殊性，儿童是祖国的未来，也是家中的小、小宝贝，当其生病住院时，父母

格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病、考

虑小儿心理需求，又要顾及多个家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿

不同的心理反应，给予恰当的护理。因此，儿科护理工作较护理更复杂，医疗也相对较多，

这就需要儿科护士更要注重人文学知识的学习，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要。

坚持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献”的服务观念，这不仅能促进患儿早日康复、恢

复健康，也有助于减少或防止的发生，化解相关矛盾。

2.3人文关怀对护士自身素质的提高

护士的职业形象是护士良好职业素质的具体体现〔5〕。对护理工作的要求越来越高。体现

护理工作信誉、特长、精神风貌、人员素质、整体实力的良好的护理形象，可以提高患儿及家属的

满意度，亲合护患关系，提高整体护理质量。为了更好地塑造护士形象，我们注重仪表、审美等综

合能力的培养，在全院护理人员中开展礼仪培训，进行日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪等训练，美

化护士的言行、举止，树立护士的良好职业形象。

我们还开展了“星级护士”评比活动。通过护理质量、服务质量、护士形象等多方位考核评比出技

术上精益求精、不断创新，工作中精心周到的护理患者，注重对患者的人文关怀，满足患者各种需

求，提供全程优质服务，深受患者好评的护士为“明星护士”。激发全体护士的工作积极性，使护

理人员把外在美与内在美的和谐统一作为共同的目标取向，自觉地将日常表现护理形象的工作，转

化为有意识地、积极地、创造性地塑造良好护理形象的行动。

3人文关怀在儿科护理中的实施

3.1营造人文氛围

从人文关怀的要求上说，儿科病房应根据儿童生理与心理特点设置独特环境，如使用防滑地板，

墙上悬挂各种壁画，以自然景色和可爱的卡通人物为主，画面色彩温和宁静，使人心情愉悦、欢快。

被褥以温馨的天蓝色为主，消除儿童恐惧心理，此外，还要设置便捷的传呼系统，随时使患儿及家

属得到护士的帮助。营造一种充满人性化、人情味，关心患者、尊重患者，以患者利益和需要为中

心的人文环境。

3.2倡导人文服务

对于患儿来讲护士扮演着多种角色，母亲、姐姐、老师、朋友等。护士与患儿接触最多，护士

的一言一行、一举一动都会给患儿及家长以深刻的心理影响。因此护理人员应努力做到:热情接、

耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热情访。

3.2.1热情接

实行“首迎负责制”。患者、家属、来访及探视人员到护士办公室，护士应面带微笑、主动询

问，并提供适当的帮助。当新患者人院时，值班护士面带微笑起立迎接，患者至床前，向患者

及家属介绍病房环境。首接护士在10min之内至床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同

病室的病友，床头呼叫器的使用方法等。

3.2.2耐心讲

实行“首问制”，对患者提出的问题及时给予详细的解答，如患者有不理解的地方，耐心

解释至患者满意为止，实现患者满意率达到，护理服务零投诉。讲解内容包括:住院须知、

探视、陪伴制度及科室相关规章制度、疾病相关知识、饮食注意事项、用方法及注意事项、物

作用及主要不良反应、各项检查的配合及注意事项、术后注意事项、出院指导等。主动与患者及家

属交谈，消除其不良情绪，建立患者及家属积极的就医心态。

儿科护理中的健康教育需要注重细节，讲求方式。一是要制定儿童健康教育活动表，在介

绍疾病防治、饮食要求、用指导、体育锻炼等知识时，要根据儿童的认知水平和学习习惯选择恰

当方式，如将健康教育内容制成卡片，采用一对一方式进行、多示教、编写讲述小故事等，寓教于

乐;二是可进行集体沟通，对某一季节发病率高的疾病对患儿家长进行集体沟通、宣教和检查指导;

三是办好儿童健康教育的宣传栏、橱窗，形式上要图文并茂，版面上生动活泼，以儿童所喜闻

乐见的卡通、漫画为主。

3.2.3认真做

护理人员认真做好各项护理工作，努力提高技术作水平，尤其静脉穿刺技术。对婴幼儿多抚

触、楼抱，善于用玩具逗其开心;对比较懂事的患儿可通过讲故事、玩游戏、询问一些学习、生活

方面的需求，调节医患关系及患儿的精神和心理状态，尽快消除陌生感和“怕”的恐惧心理，

减轻患儿痛苦。基础、专科护理措施落实到位。护理部每月抽查。

3.2.4细心观

护理人员主动巡视病房，细心观察病情变化，及时发现、解决出现的护理问题，确保患者安全、

舒适。把服务做到患者开口之前，避免患者呼叫，细心观察患者及家属的心理变化，对患者的病情

变化做到及时发现，及时通知大夫，及时做出处理。

3.2.5真实记

及时、客观、真实的记录患者的病情变化，做到表述准确、语句通顺、字迹清晰、文字工整。

对危重及特殊患者做检查时，科室至少派一名人员护送。为患儿及家属提供各种生活的便利并

协助其解决困难。

3.2.7亲切送

协助患儿家属办理出院手续，由护士长或主管护士护送至电梯口或病房门口，目送患者康复出

3.2.8热线访

护士长或分管护士在患者出院时主动提供健康咨询热线，出院后半月内由护士长或分管护士主

动询问患者的康复情况，做患者的健康向导。

4效果

4.1全面满足病人的需求

高超护理技术与人文关怀是完善的结合，也是整体护理提高的重要体现，人文关怀让病人感受

到护士的关心、照顾，真正满足了病人的需求，使护患关系更为融洽，病人对护理工作更放心。实

施后通过问卷，当面征求意见等方式调查病人满意度由原来的90%提高到98%。

3.2减少疾病复发，患儿生活质量得到提高

实施出院健教卡5年多来，普遍提高了出院病人自我维护健康意识，自觉复查，遵医合理用，

减轻了病人及家属的心理、经济负担，提高病人的生活质量，提高效益。

减少了护理投诉的发生

由于开展人文关怀及整体护理，使护理行为更加规范、更加优良，善于运用传播技巧与病人沟

通交流，使病人和家属感受到了医护人员的关怀、爱护，促进了护患间的理解，使病人对医院的医

疗护理、各项检查和收费项目等放心，使我科护理和病人投诉消灭在萌芽状态。

护理质控年工作8篇

20__年护理质控加强护理质量管理，保障患者的生命安全，保持护理质量持续改进方案:根据医院及护理部20__年工作及目标，制定20__年妇产科护理质控工作如下：

护理质控年工作篇1

P:代表‘研究对象’或‘研究问题’

一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。

4.情景教学法

细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯，做护士长忙于日常事务，疏于管理，20xx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理，护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。

二、加强业务学习，提高整体专业水平。

加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。

三、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。

设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

四、申请护理科研项目，开展科研工作。

已申请护理科研项目：中贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。

五、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作。

产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实，20xx年产房管理工作细化，每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。

护理质控年工作篇2

护理工作的服务最终体现于保障患者的生命安全，根据医院质量管理年“质量、安全、服务、费用”的要求，质量管理必须贯穿于护理工作的始终，因此必须紧紧围绕质量这条主线，根据医院及护理部20xx年工作，制定护理质量持续改进方案:

一、护理质量的质控原则：

实行下的护理部－护士长－全体护士的质量管理，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实缺陷管理，实施安全预警管理，继续qc小组活动的开展。

二、护理质量管理实施方案：

（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。

2、修订护士长、护士绩效考评标准。

（二）建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍

1、继续实行以护理部---护士长---科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果。实行平时检查与季度检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。做到每月有一重点，每季度一次全面检查，并将检查情况及时向护理部反馈。护理部每月质控小结评分一次，在护

士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法

3、落实各专项护理技术指导（会诊）小组的职责，规范护理会诊工作。危重病小组、褥疮评估与技术指导小组、输液小组、老年病小组、糖尿病小组。

4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

5、完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

6、加强对护理缺陷、护理的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理错消灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷错及时进行讨论分析。

7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

8、建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施。

护理质控年工作篇3

一、目标：基础护理合格率≧，一级护理合格率≧90%，危重病人护理合格率≧90%

1、护理质量管理委员会每季度对全院病房、icu、ccu等进行全面质量考核检查，及时在护士长例会上反馈，分析评价与改进。

二、目标：年护理错发生次数≦0.5百床

1、经常在护士长例会上强调，加强护理安全教育，提高安全意识。

2、科室有安全防范教育及措施，护士长负责落实。

4、护理错管理委员会定期对全院的护理缺陷、错进行分析、鉴定，提出改进措施。

三、目标：急救物品完好率，急救设施完好率

1、急救品、物品各班认真交接，用后及时补充，做到“四固定”。

2、科室专人负责，每周检查两次，护士长每周检查、签字。

3、护理部每季度检查、考核。

四、目标：年褥疮发生次数0(特殊情况例外)

1、加强重病人护理，卧床病人建立翻身卡，床头交接有记录。

2、护士长每日督促、检查。

3、护理部抽查。

五、目标：护理技术作合格率，消毒隔离合格率，一次性医疗物品回收率

1、严格执行一人一针一管一带，一床一巾，一桌一布。

2、严格区分治疗室、换室的清洁区、污染区。

3、加强三基培训，护理技术作规范化。

4、护理部定期检查、考核。

5、定期做好各项监测工作，防止院内交叉感染。

6、严格执行一次性医用物品分类收集、统一储存和处理。

1、要求收集资料全面、及时、准确，符合病人状况。

2、各科列出常见疾病的护理诊断供护士学习、掌握及运用。

3、护理部、护士长根据病人情况，询问护士，检查护理病历、记录等。

4、检查护理问题，评估准确与病人状况相符，并及时指导与修正。

七、目标：护理实施率，有效果评价

1、制定具体、及时、有效、科学的护理措施，便于护士作。

2、指导护士长掌握护理措施与病人问题相符。

3、要求护士及时进行效果评价。

4、护理部、护士长督促检查。

护理质控年工作篇4

加强护理质量管理，保障患者的生命安全，保持护理质量持续改进方案:根据医院及护理部__年工作及目标，制定__年内科护理质控工作如下：

一、护理质量的质控原则：

护士长-科室护理质控员--全体护士参与的质量管理，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。

二、成立质控小组：

组员：__、__、__

三、质量控制检查分工：

1、基础护理、特一级护理质量管理及考核：__

2、急救品和器材、护理文件书写质量控制、三基三严培训及考核：__

3、护理 规章制度 落实、院感质量控制、清洁工、护工管理考核：__

4、病员意见调查、出院随访、常用品和物质管理：__

四、护理质量管理实施方案：

(一)进一步完善护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。

2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。

3、每月定期对各种物品及品，急救车进行检查，及时发现过期物品及品。以保证医疗护理安全。

(二)建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。

1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。

3、加大落实、督促、检查力度，注意对护士作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

4、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

5、加强对护理缺陷、护理的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理错消灭在萌芽状态。

6、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

7、加强护理人员正规作，并进行考核。及时发现作中存在的问题并及时纠正。

8、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。

9、每日对护理文件书写进行检查，出院病历由主班护士初审，护士长复审后交病案室。

10、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患，实行每周重点查找安全问题，并进行分析，提出改进措施。

护理质控年工作篇5

一、护理质量的质控原则：护士长-科室护理质控员--全体护士参与的质量管理，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。

二、护理质量管理实施方案：

(一)进一步完善护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。

2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。

3、每月定期对各种物品及品，急救车进行检查，及时发现过期物品及品。以保证医疗护理安全。

(二)建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。

1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。

4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

5、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

6、加强对护理缺陷、护理的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理错消灭在萌芽状态。

7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

8、加强护理人员正规作，并进行考核。及时发现作中存在的问题并及时纠正。

9、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。

10、每日对护理文件书写进行检查，出院病历由主班护士初审，护士长复审后交病案室。

11、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患，实行每周重点查找安全问题，并进行分析，提出改进措施。

新的一年，新的起点。为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际，制定本。

一、完善各项规章制度

制度重于技术，一个良好的制度，能够鼓励大家进行科学与技术的创新。要在科室内形成一个团队精神，必须要有相应的制度保证。

二、改善服务态度，提高护理质量

1、护士长每月下相关科室至少一次，加强与医生的沟通；护士长每月发放手术病人满意度调查表一次，收集病人信息，以更好地改进工作。

2、严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。满足病人一切合理的要求，为病人创造温馨舒适的`手术环境，达到满意度95%以上。

4、严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达。严格执行无菌技术作规程，加强保洁员的管理工作，防止院内感染，确保手术切口感染率≤0.5%。

5、加强急救品的管理，急救械完好率达。加强急救知识和抢救流程的培训，并定期考核，以确保手术抢救工作的顺利完成。

三、努力学习，提高专业技术水平

1、加强在职人员的，积极参加院内、科内讲课，出勤率达90%。

2、加强专科知识的学习和作训练。随着新手术地不断开展，给手术室护士提出了更高的目标：尽快掌握新手术的相关知识和手术步骤，熟练配合手术；在开展新手术前，组织大家学习有关知识，做到心中有数，准备充分，以状态迎接手术。

四、完善科内奖金分配制度，配合医院开展绩效考核工作：工作量化，实行评分制；节约成本，合理收费。

我科护理人员将在医院和护理部的下，与医生密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，完成手术室护理工作，创造良好的效益和经济效益。

护理质控年工作篇7

一、护理质量的质控原则：

实行下的护理部-护士长-全体护士的质量管理，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实缺陷管理，实施安全预警管理，继续qc小组活动的开展。

二、护理质量管理实施方案：

(一)进一步完善护理质量标准与工作流程。

2、修订护士长、护士绩效考评标准。

(二)建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍

1、继续实行以护理部---护士长---科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果。实行平时检查与季度检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。做到每月有一重点，每季度一次全面检查，并将检查情况及时向护理部反馈。护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法

3、落实各专项护理技术指导(会诊)小组的职责，规范护理会诊工作。危重病小组、褥疮评估与技术指导小组、输液小组、老年病小组、糖尿病小组。

4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

5、完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

6、加强对护理缺陷、护理的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理错消灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷错及时进行讨论分析。

7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

8、建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施。

20__年护理质控工作三为认真贯彻落实20__年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施iso9001-20__质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及如下：

1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。切实转变服务理念和工作模式，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗，达到临床医生对护理工作满意度≥98%。

2、加强护理质量安全管理，保证年发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织错讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝错的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。

3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率，无菌切口感染率e;0.5%，常规器械消毒灭菌合格率。

4、做好急救械的管理工作，保证急救械完好率。每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。

5、根据《四川省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率≥95%。

6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均≥85分;护理技术作合格率≥95%;支持护理人员参加学习和培训，学分每人每年≥25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种某、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥1篇。按照护理培训安排人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。

7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。

8、建立完善的护理质量体系，科室质控小组加大自查力度，发现问题及时改进;定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计住院病人总数、满意度调查、有无错疏忽及投诉、护理部质控，完善和促进护理工作，不断提高我科护理质量。

9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定带教并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真落实好“360工程”，某完成带教工作。

10、做好病房新楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施护理部质量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到护理部质量目标要求。组织学习新开展手术护理的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。

11、我科全体护理人员将在医院和护理部的下，与临床医生密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到护理部质量目标要求，创造良好的效益和经济效益。

护理质控年工作篇8

一、指导思想

以特色理论为指导，坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，全心全意为患者服务，患者的满意就是我们永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。

二、工作目标

1、工作质量指标：

①器械消毒合格率

②抢救器械完好率

③基础护理合格率≥90%

④整体护理开展≥90%

⑤危重患者护理合格率≥90%

⑥护理技术作合格率≥95%

⑦年褥疮发生数≤1%

⑧护理文件书写合格率≥95%

⑨护理0

⑩卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃明亮，厕所无异味。

2、护理服务：

①患者对护理人员满意度≥95%

②被服管理：实行护理员专人管理，被服干净无破损，及时更换。

三、工作任务

1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，抓紧抓好。

2、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关，严格执行“三查、八对、一注意”，把细节管理作为20xx年护理质量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术作规程，强化护理人员安全意识，杜绝护理发生，把护理错降低到程度。

①严格执行长巡查制度，每周巡查，发现问题及时解决。②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次，对存在问题，召开质量分析会，查找原因，及时解决。

3、强化护理人员的素质以及基本技能训练。

①加强长技能培训，使长对25项技术作熟练掌握，以点带面，带动全科同志，重点科室按照护理部安排组织科室人员进行技术作培训，使她们熟练掌握本科室常用技术作技能，努力做好科室工作，具体内容详见业务学习培训。②长组织科内人员进行技能培训并考核。

4、加强安全管理

①危重病人管理：特护病人要设立专护，制定护理并实施；一级护理病人要记特护记录单，病情危重者制定护理，每班记录病情；二级护理每周记录2-3次。

②压疮管理：对长期卧床病人，要定期翻身、，采取相应措施预防压疮的发生。

③防止跌伤：对行动不便的病人，协助患者进行各种医技检查，烦躁不安者，加床档并留陪人，采取保护性措施，防止跌伤。

④每月上报错一次，并组织分析讨论，制定改进措施。

贝泰妮旗下薇诺娜皮肤学护肤份额领先，如何保障产品创新？

⑤收集资料⑥分析资料⑦撰写论文

在全民口罩的大环境下，“口罩脸”成为困扰颜值的新问题，此外，受空气、环境、压力等多因素的影响，肌肤敏感等皮肤问题发生率也在逐渐提高，而在国，35%以上女性属于敏感肌人群。

5、严格落实制整体护理

在此背景下，云南贝泰妮生物 科技 股份有限公司（以下简称“贝泰妮”），携主打敏感肌肤护理的品牌“薇诺娜”向资本市场发起冲击。

贝泰妮旗下的薇诺娜是国内领先的植物系皮肤学护肤品牌。贝泰妮是一家以皮肤学理论为基础，结合植物学、生物学等多学 科技 术，持续进行产品创新研发的化妆品企业，其核心品牌“薇诺娜”是利用云南高原特色植物活性成分、促进皮肤屏障自我修复的皮肤学级护肤品牌。

天眼查APP专业版数据显示，我国目前共有超过724万家从事彩妆用品、美容用品、护肤品、香水、护发品、化妆品、卸妆水的相关业务的企业。

化妆品企业的注册增速在近几年一直维持在35%上下。2019年，有一大批企业注册，当年的注册增速高达52.19%。

若从彩妆、护发、护肤和香水的角度来分析，则我国经营护肤和香水类产品相关业务的企业数量居多，经营护发类产品上下游业务的企业数量最少。

另外，若从地域分布来看，广东省毫无疑问的是化妆品生产的大省，各类化妆品企业的数量达到75万家，占了全国的10%有余。

山东省和陕西省分别为第二和第三位，拥有化妆品企业的数量，各占全国的9.64%和8.10%。

薇诺娜发展至今共可分为三个阶段：

1）潜心研发期（2005-2011 年）：2005 年，企业家郭振宇博士与知名皮肤学家何黎决定充分利用云南植物资源，带领团队开始薇诺娜医学护肤品的研发。

何黎坚持临床—科研—临床的原则，领衔昆明医科大学附属医院、中科院昆明植物研究所、昆明贝泰妮生物 科技 有限公司组成产、学、研、用创新团队进行研发；2008 年，薇诺娜医学护肤品正式上市。

2）品牌推广期（2012-2017 年）：2011 年，薇诺娜旗舰店正式登陆天猫商城；2014 年，获风投红杉资本注资。

2015 年，薇诺娜亮相世界皮肤科大会，实现品牌零的突破；2016 年开发出属于自己的线上APP“逑美”；

2017 年，薇诺娜双管齐下，在线上天猫、京东上打开了销路，另外还与皮肤科三大协会共同发布《薇诺娜医学护肤品及其在临床中的应用》。

3）高速发展期（2018 年-至今）：2018 年，薇诺娜通过了美国化妆品GMPC 认证和欧盟化妆品ISO 认证，荣获天猫金妆奖“年度妆”奖项；

2019 年，薇诺娜品牌被《化妆品报》评为“敏感肌护理品类第 1 名，并首次位列欧睿皮肤学级护肤品首位；2020 年，薇诺娜正式入驻屈臣氏，打开线下零售新渠道。

薇诺娜品牌营收及零售额持续高速增长，2019 年零售额位列皮肤学级护肤市场位。

薇诺娜品牌自创立以来保持高速增长，2017-2019 年，主品牌“薇诺娜”营业收入从 7.84 亿元增长至19.22 亿元，增速CAGR 为56.59%，其在主营业务收入占比始终在99%以上。

另外，Euromonitor 数据显示，2011-2019 年薇诺娜在零售额由0.37 亿元增长至26.23 亿元，增速CAGR 在70%以上。2019 年薇诺娜在皮肤学级产品市场以20.5%的市占率位列位。

深耕敏感肌护理十几载，建立以薇诺娜为主、覆盖异化人群的多品牌结构，薇诺娜核心产品系列及核心单品贡献稳定。

贝泰妮积极拓展多层次销售市场，塑造了以主品牌薇诺娜为主、覆盖异化消费人群的多品牌结构，其他品牌还包括专注于婴幼儿护理的薇诺娜Baby、专注于痘痘肌肤护理的痘痘康、专注于高端皮肤修护的BeautyAnswers和专注于干燥性皮肤护理的资润。

目前薇诺娜品牌共包含舒敏保湿、极润保湿、透明质酸、柔润、清痘净颜等12 个产品系列，满足不同细分需求的消费者。

其中，“舒敏系列”为主打系列，2017-2019 年主营业务收入占比在38%-40%，该系列的畅销单品“舒敏保湿特护霜”主营业务收入占比在 17%-19%。

本土植物活性成分，切入需求广阔的自然系皮肤学级护肤市场。我国敏感肌人群更为青睐成分自然的产品，在自然系皮肤学护肤品牌之中，较早进入的欧洲温泉系品牌知名度较高，但植物系皮肤学级护肤产品在很长时间内缺乏代表性品牌。

在此背景下，薇诺娜结合传统医学理念，从云南丰富的植物资源中筛选出多种针对皮肤护理需求的活性成分，形成独特的产品定位和优势产品。

据何黎介绍，薇诺娜在国内率先对青刺果、马齿苋、滇重楼、滇山茶四种云南本地优势植物进行活性成分提取及功效研究，在薇诺娜的大力推动下，这四种植物的活性成分已经被CFDA 纳入化妆品原料目录。

东吴证券分析师认为，背靠云南“植物宝库”的薇诺娜品牌，有望在未来持续加深植物提取物在问题肌肤应用与研发上的实力。

研发费用率处于行业较高水平，“产学研”模式保障产品安全性和可靠性。截至2020H1，公司已形成一支汇集国内外皮肤学、植物学、生物学人才的100 人的研发团队，通过“产学研”相结合的方式，不断深化研究成果。

具体来看，中科院昆明植物研究所负责在云南发掘、提取植物活性成分，薇诺娜在此基础上进行产品研发和产业化，同时昆明医科大学附属医院、大学附属医院、复旦大学华山医院等等全国 54 家知名三甲医院多中心进行临床观察。

截至2020H1，公司已拥有有效专利46 项，掌握11 项核心技术，尤其在利用高原特色植物提取物有效成分制备和生产敏感肌肤护理产品方面具有较强的技术优势。

公司已发表128 篇基础研究3.2.6主动帮和临床试验方面的论文，共发布15 篇皮肤学级护肤指南及共识，成为国内少有的兼顾学术研究与临床应用的企业。2019 年公司研发费用率为2.78%，在国内可比公司中处于水平。

其中，线上渠道包括线上自营、B2C 平台分销以及线上经销商分销，2019 年累计占比达76.7%，其中包含薇诺娜天猫官旗、专柜服务平台、京东官旗等店铺的线上自营占比达55.6%，是公司销售占比的渠道。

线下渠道包括商业公司、直供客户、区域经销商和线下自营，2019 年累计占比达23.3%，其中面向综合型公司及房诊所的商业公司和直供客户是重点发展渠道，而高成本投入的线下自营店铺和规模较小的区域经销商业务则规模逐步收窄。

行业专家分析，化妆品单品牌的天花板很高，贝泰妮的销售额距离天花板还很远。

以本土市场为例，露得清的销售基本在美国本土市场，可以达到20亿美金，而且其产品比薇诺娜的还要便宜。

在市场，公司找不到任何一个维度的数据可以支撑未来市场单品牌天花板更低的观点。

敏感肌是一个较为高发的症状，本身由于各种因素会经常复发，没有一劳永逸的治疗方法。

按照医学界，人口大约1/3的敏感肌比例来算，公司距离用户数量的天花板还很远很远。

注：本文内容主要摘自东吴证券，中外行业研究整理推送

护理和计算机哪个专业好

六、目标：入住院评估与病人状况符合率≧80%，护理诊断问题符合率≧90%

关于护理和计算机哪个专业好的问题如下：

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等，每月制定重点监测内容并跟踪存在问题。

计算机了。具体原因有以下几点：专业性方面，计算机对口很多行业，未来的信息技术会越来越重要，大到国防军工，小到居家生活没有可以离开计算机的。而护理只能是护士，这里不是说护士就一点也不好而是说以后有一天你发现你不想干护士了你都不知道干嘛。

成就感，护士的职业生涯中职业成就感很低，虽然经过，护士的地位有所提高，但是在医疗系统中护士地位低于医生这样的大环境中，有很多时候心里是会很委屈的。

而且护士的职业生涯规划一般，你说以后想成为护士长吧，一个科里只有一个轮不轮的上很难说，成为专科护士吧，也不是说你努力就可以的，从层面来说她希望你可以倒夜班干活而不要有抱怨。

拓展资料

护理主要研究人体生理病理、基础医学、临床护理、预防保健等方面的基本知识和技能，在各级医院、社区卫生服务中心、养老院等进行临床护理、社区护理和康复保健等。

例如：生活无法自理的病人的日常清洁和护理，新生儿和产妇的产后护理，老年人的保健和疾病预防，健康知识的宣传普及等。

计算机专业是指计算机硬件与软件相结合、面向系统、更偏向应用的宽口径专业。通过基础教学与专业训练，培养基础知识扎实、知识面宽、工程实践能力强，具有开拓创新意识，在计算机科学与技术领域从事科学研究、教育、开发和应用的高级人才。

计算机学科的特色主要体现在:理论性强，实践性强，发展迅速按一级学科培养院。基础扎实的宽口径人才，体现在重视数学、逻辑、数据结构、算法、电子设计、计算机体系结构和系统软件等方面的理论基础和专业技术基础，前两年半注重自然科学基础课程和专业基础课程，拓宽面向。

后一年半主要是专业课程的设置，增加可选性、多样性、灵活性和方向性，突出学科方向特色，体现技术发展动向。

护理创新管理以 ()为目标

(四)争取一个病房进入“全国优质护理病房”的行列。

护理创新管理以服务质量为目标。

多为目的性选样,样本量较小

护理工作的服务最终体现于保障患者的生命安全，根据医院质量管理“质量、安全、服务、费用”的要求，质量管理必须贯穿于护理工作的始终，因此必须紧紧围绕质量这条主线。实行分管下的质量管理体系，全面组织落实护理质控措施。

加强专项检查、督导、整改，达到护理质量持续改进，确保患者安全。结合临床实践，不断完善护理规章制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如特、一级护理；基础护理；消毒隔离；护理文件的书写；供应室、手术室、患者十大安全目标等质量评价标准。

修订护理技术作流程。组织护士学习规章制度、新标准、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力、加强护士安全意识、全员质量管理意识。发挥护理部、科室二级质量小组及护理骨干的作用。

此次特邀嘉宾，中华护理学会常务副秘书长郑一宁主任，安徽省护理学会护理管理专业委员会主任委员宋瑰琦主任，研究型医院学会医疗质量管理分会副秘书长孙晖，湖北省护理学会副理事长兼秘书长朱小平主任，武汉同济医院护理部曾铁英副主任，武汉中心医院护理部付阿丹主任，中华护理学会副理事长丁炎明主任，湖北省护理学会理事长、协和医院护理部刘义兰主任，鹤峰县中心医院护理部龙淼主任，中部战区总医院护理部王艳主任护师，武汉大学中南医院第二临床学院循证医学与临床流行病学教研室靳英辉副主任等多位及专家出现本次，百余名来至全国各地医院的护理姐妹齐聚一堂交流学习。护理专业：

护理是普通高等学校专科专业，修业年限为三年，主要研究人体生理病理、基础医学、临床护理、预防保健等方面的基本知识和技能。护理主要研究人体生理病理、基础医学、临床护理、预防保健等方面的基本知识和技能。

在各级医院、社区卫生服务中心、养老院等进行临床护理、社区护理和康复保健等。例如：生活无法自理的病人的日常清洁和护理，新生儿和产妇的产后护理，老年人的保健和疾病预防，健康知识的宣传普及等。

课程体系有：《人体解剖学》、《组织胚胎学》、《病理学》、《理学》、《护理学基础》、《内科护理学》、《儿科护理学》、《健康评估》 部分高校按以下专业方向培养：ICU、日语、英语、助产、护理、康复护理、老年护理、临床护理、涉外护理、社区护理。