商业运营管理 商业运营管理工作内容

商业地产招商及运营管理详解来了

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商业运营管理 商业运营管理工作内容

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商业运营管理 商业运营管理工作内容

统一运营的管理模式特别适用于。

历史经验教训表明，不能统一运营管理的购物中心，会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。这种情况在国内已经屡见不鲜。

统一运营一般包含四个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。

这其中“统一招商管理”又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。

经过经营定位、经营品项/服务功能设计、经营规划布局设计、建筑规划设计、运营管理设计、招商设计这些阶段后，购物中心就可开始统一招商了。

这是开业前最重要的工作，也是能否顺利实现前期设计目标的关键工作：

如果招不到合适的商户，购物中心恐怕就要承担巨大的经营风险;

即便招到了合适的商户，开业后仍然要根据具体的经营状况去调整商户继续招商，而且还要对合作商户进行长期的服务和管理。

购物中心通过“统一招商管理”与所有合作商户开始建立并保持一种既对立又融洽和谐统一的关系，这种关系是购物中心这种大型商业专案长期成功的保证。所以，统一招商管理的成败是购物中心统一运营成功与否的一个关键。

我们先来看看“统一招商管理”的简单定义：

按照制定的招商准则，购物中心的商业管理公司严格稽核、统一招商，并对所有招来的商户进行统一管理。

其实统一招商并不难，难的是如何招商以及对商户如何管理。所以，设计一个合理的、符合实际的招商管理基本原则，又是“统一招商管理”成功与否的关键。

我们在此设计了一个购物中心“统一招商管理的十项基本原则”，希望能对国内购物中心的招商管理工作有所帮助。

基本原则：要维护购物中心的统一主题形象、统一品牌形象。第二基本原则：要维护购物中心的业态功能的均衡发展。第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业异、异业互补。第四基本原则：招商顺序原则。核心主力店先行，辅助店随后的原则;零售购物专案优先，辅助专案配套的原则。第五基本原则：核心主力店招商布局原则。第六基本原则：特殊商户招商优惠原则。第七基本原则：“以点代面，特色经营”是购物中心特别是超大型综合性购物中心的经营特点。

特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位，对它们给予优惠政策，邀请其入场，能够起到增强文化氛围，活跃购物中心气氛的作用。

第八基本原则：租赁经营采用放水养鱼的原则。

因为购物中心经营具有长期性特点，采用合理租金与优质服务做法，将整个购物中心做热，而后根据运营状态，适当稳步地调整租金;这样，发展商与商户才能一同成长。

放水养鱼的原则可以理解为“先做人气，再做生意”的原则。如果前期就向入租商户收取过高的租金，结果无异于杀鸡取卵;信特商业中心倒闭的原因之一就在于此。

第九基本原则：统一招商的“管理”要充分体现和强调对商户的统一服务。

统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的资讯系统支援服务、统一的培训服务、统一的卖场布置指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业管理服务等等。

这个“统一服务”不但要体现在思想上、在招商合约中，更要体现到后期的管理行动中。这个“统一服务”就是要求“服务”出购物中心的品牌与特色来。

第十基本原则：购物中心要具备完善的资讯系统，为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。

当然便利各有不同，有管理便利、财务核算便利、营销便利、经营决策便利、结算便利、消费便利等等。

建立统一的资讯平台，进行精细化的管理，一是能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务;

能为广大签约商户提供丰富准确的顾客资讯和市场资讯，甚至于提供更详细的经营资讯，譬如零售商品单品进销存资讯等等;

能为购物中心自身提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营资讯，便于购物中心分析后对经营场地稀缺资源进行无限再分配。

招商不是一个开业前就完结的工作，实际上购物中心的招商是一个无限回圈的工作，这都需要资讯系统的分析支援。

01

统一运营、招商、策划、营销、物业是商业地产的核心

运营管理是商业房地产运营的核心，是商业房地产收益和物业价值提升的源泉，现代商业房地产管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主题和资讯平台上。

不能统一运营管理的商业房地产专案，会逐渐从商业管理蜕变成物业管理，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。

购物中心作为一个复合型商业业种，管理要求相对于其它业态具有更高的要求，它包含着多种流行的商业业态，其主要目的在于追求整合性的需求以达到的经营效益。

所谓整合性需求，是指购物中心能够提供多功能的服务，消费者进入后得以满足多样化的需求，并受激发而提升购买欲望，使潜在的需求形成购买行为。

专案的必须千方百计安排适当的全方位服务，当然这从管理角度也增添了无限的困难度，也就是说购物中心的管理者面对各种不同的行业，如何把它们整合在统一有效的制度之下，加之消费需求的弹性较大，在经营管理上均需仔细考虑规则以免产生负面效果。

购物中心为激发更高的经营绩效，必须掌握一定的经营哲学加以利用，这也是结合我国的实际环境对购物中心提出的经营管理上所必须具备的要求。

商业地产的营销策略和手段，未来将是以经营管理为核心的营销，其核心理念有三。

核心理念一：投资者购买商铺买的不是钢筋水泥堆砌的建筑，而是投资商业业态生意机会成长空间带来的升值空间，生意机会除了理论上存在，更重要是要在经营上落实。因此，商业专案开发阶段的任何销售预算都应含进经营管理落实所必须的成本。核心理念二：商业专案应立足市场经营做旺的角度，对经营管理架构的建立，招商商户的筛选进行精细化作，以做旺市场为核心利益点，最终能收获商业专案的开发利益核心理念三：以商业专案经营成功为核心确定业态定位、建筑设计、铺位分割、招商政策，变营销主题为经营主题

-1- 时段划分方面的考虑

购物中心在全日的时段划分上，须依照顾客进入购物中心的人数统计结果。

若过分集中，不但会降低公共设施与的服务品质，同时如果拥挤度到达一定程度，必然会降低顾客的舒适感与享受度。

而在某些时段，如果人数过少，场面冷清，则会降低顾客的购买意愿，这样也不利于购物中心的有效经营。

因此，只有制定周详的规划、依时段来有地引进顾客，使每天进入营业区的顾客不但能够符合规划的人数，并且可以达到均匀的分配。

由此产生的有利结果就是经营管理成本的效益可以以方式发挥出来，顾客的满意度也可以维持在较高水平。

-2- 做好客源重叠分析和规划

购物中心在经营之初，应先确立主题商店，并在招商过程中优先办理，因主题商店具有一定的保客能力，营业绩效较有保证。

当然在购物中心整体的促销以外，各商店也具有一定的集客能力，然而这些被吸引进入购物中心的顾客将成为整个购物中心的顾客。

每个商业个体在购物中心整体的指导下，均能提供最适合的服务，因此客源重叠使每个商业单元均能获得重叠效益。

-3- 使商品趋向全方位服务功能

在购物中心的特定客层中，主力客层大多数为家庭式的购买，因此提供全方位商品以满足家庭需求成为购物中心的主要功能。

购物中心的服务重点在于商品用途上的定位，购物中心依服务客层定位及按客层需求作商品安排，当然必须依据需求量、商圈内的竞争态势作全方位的思考，以整合服务功能。

-4- 结合个别形象，塑造群体形象

形象是无形资产的具体象征，它充分表现于一个企业体的成果业绩。

-5- 注重提升平效

所谓平效，即营业收入与营业面积之比，主要用于平行、垂直地考核经营绩效。

同时可以扩较商圈内的绩效，以便稽核、调整购物中心的经营绩效，也可考核短期、中期、长期购物中心的趋势，以此来掌握效的时段作为进行促销、折扣等活动的依据，提高效时段的经营效率。

02

商业地产专案要实行统一招商、管理，分散经营技能

-1- 统一管理，分散经营的概念

购物中心内的商铺是有的聚集，对商场进行“统一管理，分散经营”是购物中心区别于其它房地产形式的核心特点。

统一管理要求购物中心必须由代表业 益的、受业主委托的管理公司统一管理，没有统一管理的购物中心则难以经受激烈的零售业市场竞争。

分散经营是为商场消费者和经营者间的交易提供场所，但商场的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

-2- 实施商业专案的统一管理理念

购物中心的统一管理理念：统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。统一招商管理要求对招商物件进行品牌稽核管理并建立租约管理。

要求一：品牌稽核管理

所谓品牌稽核管理是指招商物件需经品牌稽核后才能进入。

稽核包括对厂商和产品的稽核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书适用于批发商、品牌委托书适用于专卖商、税务登记证、法人授权委托书等。

要求二：完善的租约管理

租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理。

比如：承租户的经营业态是受到整个购物中心的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可。

完善租约还包括营业时间的确定;承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理。

同时为整个购物中心促销承担的义务，承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制;投保范围事宜;是否统一收银等方面的内容。

商业地产强调运营管理的统一性开发商和入驻店铺精诚合作，在同一个主题概念指导下开展整齐划一的经营管理工作。

虽然是综合性的复合商业设施，但其运营管理可呈现出宛若单个店铺一样的统一协调感和一致的服务品质。具体组织工作中，要把握好以下要点：

03

商业专案不同运营阶段经营管理的要点

-1- 专案开发期的运营管理要点

-2- 专案开业培育期的运营管理要点

这一阶段强调广场、租户的双赢。

需要汇入专业摩尔管理软体系统，资讯能多种方式汇入，资料有效共享，统一租户租约管理、往来管理、会员管理，有效指导广场的经营策划，通过顾客消费资讯了解顾客需求、指导租户经营。

-3- 专案规范提升期的运营管理要点

-4- 商业地产专案全程资讯化管理的要点

04

总结

商业地产的永续经营，需要严格统一规范管理，由于一个大型购物中心里常有上百个所有权的经营主体和众多承租商户，应通过统一管理来树立购物中心的整体形象。

商业地产的统一的运营管理将最终使商户彼此之间相互促进和协同，将极大地 人们的消费需求。

从这层意义上讲，购物中心的效益提升有赖于整体功能的发挥，商业地产的管理物件在形式上是租户，但实际上关注和关心的是顾客。

只有共同面对顾客才能找到开发商、业主、和租户之间的共同利益点。

每一个新的商业地产专案都需要阶段性的市场培育期。

尤其是对于市场尚未成熟的消费区域，市场培育期会更长，前期的招商工作是一个承上启下的环节，此环节招商的质量与后期经营管理息息相关。

商业地产专案的前期招商，一定要立足长期的经营管理，一方面要在“放水养鱼”的同时把好招商质量关，一方面要摒弃急功近利的思想。

在市场培育期内尽可能减轻商家经营成本，一个良好的商业中心要有一个良好的地理位置，当然我们还要有良好的团队执行业务，要忠于业务。

同时你要有一个良好的管理团队，还需要在商户以及租户、业主之间建立相辅相成的关系。

因此我们要在业主之间建立一种共识，就是我们要成为合作伙伴，而不是竞争对手，这样才会给我们商业中心带来繁荣。

什么是商业运营管理公司

商业运营是指专门从事产品交换的赢利性活动，通俗说法就是“买卖”。

大多数的商业运营，都是通过成本以上的价格卖出产品或服务，从而获得赢利。 营销是商业运营的主要形式。营销的方式很多，从以前的“4P”，现在又发展到“4C” 、“4R”、“4S”等。

商业项目都需要经历三个周期。

一是经营前期、推广期，刚开始经营需要让市场对项目有认知，那就需要多做些广告及酬宾活动；

二是稳定期，当市场对项目有一定的消费认知，就需要针对性的对客户进行整合分类，以或增加或减少或删除的服务形式来加深服务与消费的联盟纽带；

三是发展期，项目在消费市场中有一定的影响和知名度，运用商业在市场中的有效资源进行整合，扩大发展商业项目。

扩展资料：

发展谋略

1. 优化“大脑”，增强智慧。

优化行政管理层，聘用人才，特别是关键人物如或常务副。让“精灵”变成“精神”，成为公司这一庞大体系有效运转的强有力的动力。即一个特殊的，决定一个特殊企业的前途和命运。

2. “政企”分开，各负其责

公司的行政管理是董事会和监事会，相当于“政”。主要由出资人、股东组成，是公司利益的受益者。他们拥有公司的全部财产，以分红的形式享有公司的利润。他们有权决定公司的发展和走向，决定关键人物的任免，是公司的政策“灵魂”。

执行机构是执行局和，相当于“企”。由董事会聘用的，以及由其建议聘用的各副、部门主要组成。他们决定着企业的日常经营状况和效益，也关系到企业的未来和发展，是公司的运营“灵魂”。

3. 练好“铁头功”

以销促产，以销定产，是现有大多数公司所采用的基本策略。因而销售环节不约而同的就成为各公司、企业的运营“龙头”，是否有一支强劲有效的销售队伍，直接关系到公司的经营和效益，影响着公司的发展和未来。

参考资料来源：

商业管理主要是些什么工作?

商业管理分为商业运营管理和商业地产管理。

商业营运管理以营运管理原理为基础，以商业零售企业为主要研究对象，分析了商业管理从“以规模扩张为中心”和“以商品管理为中心”向“以营运管理为中心”的发展趋势，内容涉及连锁总部与连锁店铺的营运管理，从实践应用角度回答了如下问题：如何持续改进工作?如何建立标准化营运管理体系?如何有效地实施营运督导?如何开展绩效评估与绩效管理?如何提高店铺的经营业绩?如何控制商品质量与服务质量?如何提升顾客的满意度?如何分析和利用经营数据?

按照 对于特定的商业性质物业（地产），所进行的管理行为的施实顺序，商业管理内容如下：一、 商业物业（地产）项目建设之前1、策划定位：项目的整体定位、商业功能定位、商业业态定位、建筑产品定位、经营品类定位、目标品牌定位、目标顾客定位等十大定位问题，确定项目的建设方向、定位目标。 2、商业规划设计：包括总平概念规划、商业规划布局、商业动线设计、店铺柜位划分、物业标准确定、设备配套选型、项目扩初设计审核及顾问咨询、项目施工图设计审核及顾问咨询。二、 商业物业（地产）项目建设中期1、商装设计：对商业物业的内部空间、外部空间、灯光照明、导购指示、商装标准进行设计，以保证商业物的空间环节、视觉效果与项目的商业定位和品牌要求和谐统一。包括：商业空间概念设计、商业照明概念设计、 商场专柜店面设计、导购指示标牌设计、外立面和外广场概念设计。2、地产销售（如需要）：策划并确定项目包装概念、投资价值、销售卖点、定价策略、销售策略、销控策略、聚客策略和危机处理策略等等，帮助开发商实现资金回笼和投资收益。 三、 商业物业（地产）项目建设后期1、招商：主力店招商、一般品牌店或店铺招商。2、运营管理：商场开业筹备、组建商业管理团队、进行各项商业管理培训、品牌优化和商户训导、指导的店铺形象、品牌形象及商品陈列、监督指导商户的销售管理、商品管理、员工管理、促销管理、顾客管理、规范管理服务、销售促销管理等。

2.《干法》 《干法》这本书完整阐释了日本经营之圣稻盛和夫关于工作的看法、做法。从字面上讲，《干法》似乎是讲述如何有效工作的方法。但其实这本书的重点，专注于人生观中的“劳动观”、“工作观”，而这个问题，在浮躁的当下具有重大而深刻的现实意义。

商业管理类主要是什么内容?【提问】

具体要看你公司的营业性质了，建议你多了解下公司的主营业务和市场，了解下自己公司的市场运作及营销方式策略。多看看管理类的书籍，再提高下自己的综合能力就可以了

追问：

我所在的市场 是 卖手机 电脑（和笔记本） 数码相机 之类的数码产品

听我的同事说，我们这个公司的商业管理，主要就是管理商铺 和 一些产品的摆放，你能不能给点意见呢

回答：

管理商铺就是把自己的商铺布置起来让自己商铺在众多商铺中脱颖而出，可以让顾客想过来看的效果，具体的摆放要花点心思自己琢磨一下，甚至可以子做个草图，在纸上叫上员工一起讨论，闲暇之时多去大的卖场和专柜去看看他们的摆放营销模式，相信会对你有点帮助的。

什么是商业运营模式

大家知道什么是商业运营模式吗?概念是什么呢?看完我整理的什么是商业运营模式后你就会明白了! 文章 分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!

什么是商业运营模式

学认为 企业运营 模式最基本、最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、 市场营销 和 人力资源管理 。企业的经营活动是这职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述职能进行统筹管理，这种管理就是运营模式。

企业运营模式是指对企业经营过程的、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为经营 方法 。

运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行规划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。

现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。

所谓资本运营，就是对公司所拥有的一切有形与无形的存量资产，通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效运营，以限度地实现增值。从这层意义上来说，我们可以把企业的资本运营分为资本扩张与资本收缩两种运营模式。

商业运营模式的概念

企业的经营模式，就是企业赚钱的方式——企业如何将自己所有的人力、物力、财力等资源有效组合，从而使得企业价值不断增长以达到盈利的目的。简而言之就是经营的方法而也。

刚性企业经营模式是指传统的以生产为中心的经营模式。

根据市场需求的不断变化。还有以下四种经营模式：

(1)分工协作经营模式。即把为大企业配套作为企业发展、走向市场的途径。成功的中小企业非常注意避免直接与大企业竞争，而是尽可能与大企业合作，做大企业发展中必不可少的伙伴。

(2)特许权经营模式。这是连锁经营的一种重要形式。它是指特许经营机构将自己拥有的商标。产品、专利和专有技术等，以特许 经营合同 的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在统一的业务模式下从事经营活动并支付相应的费用。

(3)利基经营模式。作为中小企业，大多是市场补缺者。作为市场补缺者，他们应精心服务于市场的某个细小部分，不与主要竞争对手竞争，通过专门化经营来占据有利的市场位置。利基经营模式是指通过对市场的细分，企业集中力量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出产品和服务优势。通过选择一个特殊的利基市场，企业的战略更突出表现为企业家对顾客和竞争对手的决策。与大企业相比，中小企业在满足消费者多层次需求的方面竞争力。

(4)虚拟经营模式。20世纪90年代以来，全球正在发生一场由物质型经济向知识型经济的深刻转变。知识和信息通过对传统生产要素即资本、劳动力和土地等自然资源的整合和改造，为企业的发展创造了一种新的经营模式即虚拟企业经营。

在虚拟企业中，企业只掌握核心功能，也即把企业知识和技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部门虚拟化。通过借助外力进行整合，其目的就是在竞争中效率地利用企业

经营模式的分类：

从企业在产业链的位置、业务范围、实现企业价值的方式三个维度对经营模式作了系统 总结 和分类。

从企业在产业链的位置角度,经营模式可分为8种:销售型、生产(代工)(纺锤型)型、设计型、销售+设计(哑铃型)型、生产+销售型、设计+生产型、设计+生产+销售(全方位)型和信息服务型;

从实现企业价值的方式角度可以分为成本领先模式、别化模式、目标集聚模式以及独资和合资经营模式。

从企业所涉及的业务和产品范围可以分为单一化经营模式和多元化经营模式。

什么叫商业地产运营管理?

商业地产的管理运营与商业地产前期的策划、招商工作等同样重要。

最为重要的是商业定位,根据实际情况选择适当的运营管理模式。

商业地产运营管理的3种模式：委托运营、自行运营、合作运营

在未来，将出现专业且的商业管理公司，但目前这种委托第三方来运行的比较少，还不成熟，即商业管理公司的运营模式都尚未达到成熟的地步，同时大部分业主方对外包公司的期望都相对较高，而且很多作为甲方的业主对待管理合作伙伴不是积极配合的心态，而是将管理作为一项命题来考试乙方，并要求完美，这就会造成双方的管理合作难以成功。

具体内容包括物业管理、租赁管理、租金管理、协调机制等

物业管理体现在硬件设施的配备和运营要求两方面。

商业运营管理公司基本内容介绍

商业运营管理公司由专业团队和专业人员为商业地产项目和商业项目提供管理、招商、销售和策划咨询服务。下面我详细为你介绍商业运营管理公司的内容。

商业运营管理公司基本内容

赛特摩尔商业经营管理是一家专业从事商业和商业地产项目服务的公司。

前身是由杨康先生于1999年组建的赛特摩尔商业经营管理公司，专业从事商业项目的招商、策划等业务。

赛特摩尔商业管理公司早在九十年代初就开始投身于物业与商业的管理实践之中，赛特摩尔商业管理公司深谙专业管理之道，融合传统与现代的理念，在引入海外成功管理 经验 的基础上，独创了适应市场的全新管理模式，提供的商业管理与物业管理专业服务。

随着商业地产市场的巨大变化，2005年，由杨康先生组织牵头，进行了战略重组、资源整合。全面组建了赛特摩尔商业经营管理。

团队组建至今，赛特摩尔人在以杨康先生为首的主要人的带领下,曾经先后参与和全程盘国内项目：绵阳百盛、绵阳雨田百货、绵阳美一天百货、绵阳伊人世界购物广场、西昌豪达购物中心、绵阳中环时物广场、南部发联超市、江油新天地商业步行街、江油电力通惠超级市场、江油太白新城、广元 文化 商业广场、温州乐清世贸购物中心、湖南永州商业广场、山东临朐大观园购物中心等商业和商业地产项目。

公司专业为商业地产项目和零售业项目提供：建筑设计规划建议、项目定位、市场调研、卖场规划、业态业种定位、 营销策划 推广、招商管理、销售、后期项目的全程经营管理、项目的诊断服务、调整开业等服务，为你的项目和公司创造利益提供专业指导。

赛特摩尔商业将以雄厚的盘实力、丰富的管理经验、先进的管理模式、全新的管理理念，致力于树立优良的商业物业管理形象，向客户提供高质量、全方位的商业物业管理服务。

商业运营管理公司业务范围

1、全程打理开店：对百货、超市、家居建材、主题商场、综合市场等业态的进行全过程的打理开店服务。

2、商业地产全程服务：对商业地产的调研定位、策划招商、销售、开业筹备、后期经营管理等整合服务。

A、商业项目投资前市场调研：商业项目投资前市场调研，目标消费者研究与分析，市场细分与定位，市场环境研究与分析与swto分析，商业主题设计，主力业态定位和商品组合策略，项目组合及招商策略建议。

B、商业项目的规划设计：商场环境艺术设计及平面规划，卖场动线规划及装修设计，CI手册设计制作，商场管理手册制作，店名设计，VI导入，商品陈列，SP活动设计， 广告 及媒体投放规划。

C、商业项目的招商策划及营销策划：商业项目的策划及招商技术的咨询，招商策略建议，品牌引进和谈判，营销战略规划，年度营销，市场推广，营销诊断，整合传播策略。

D、商业项目电脑管理系统及网络：管理系统，办公自动化系统，决策支持系统，电子商务应用系统，网站建设系统，商业系统集成。

E、商业项目经营管理与管理体系建设：服务品牌设计，服务行为规范设计，《手册》制定服务满意调查，客情关系调查，客户投诉原因分析与处理，公司管理架构设制，营运人员定岗定编，绩效考核方案制订，卖场的经营分析，消费需求的分析。

F、 商业项目专场及专业技术咨询：财务战略咨询，财务流程设计咨询，资本投资评估咨询，税务结构优化成本管理咨询，预算管理咨询，商业策划咨询，招商与营运技术咨询，防损与保鲜技术咨询。

G、 商业项目的员工培训与 企业文化 建设：员工管理规范制度，营销人员 销售技巧 ，企业文化发扬与建设，团队精神的培养。

3、诊断顾问服务：对经营管理不善的商业/商业地产进行问题诊断、策划、提出解决方案等服务。

4、专业培训: 为企业提供专业培训服务

商业运营管理的

《商业营运管理》以营运管理原理为基础，以商业零售企业为主要研究对象，分析了商业管理从“以规模扩张为中心”和“以商品管理为中心”向“以营运管理为中心”的发展趋势，系统描述了现代营运竞争的理论架构与实践 方法 ，内容涉及连锁总部与连锁店铺的营运管理，从实践应用角度回答了如下问题：如何持续改进工作?如何建立标准化营运管理体系?如何有效地实施营运督导?如何开展绩效评估与绩效管理?如何提高店铺的经营业绩?如何控制商品质量与服务质量?如何提升顾客的满意度?如何分析和利用经营数据? 《商业营运管理》内容大部分来自作者在零售行业实践经验的积累、感悟与提炼，体现了“融于实践、源于实践、高于实践、服务实践”的特点。《商业营运管理》作为 教育 部连锁经营管理特色专业建设项目和上海市连锁经营管理专业教育高地建设项目的标志性成果之一，适合于经济管理类专业师生及流通业人士阅读。

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商业运营管理是什么

问题一：什么是商业运营管理公司？ 商业地产项目从整体本质上来说，是商品进行销售、商业服务的平台和载体，开发的最终目的是要进行商铺销售、运营管理，也只有通过合理的项目定位、业态规划、统一招商、整体营运，才能真正体现商业地产项目开发的核心，也是商铺价值提升的源泉，是项目开发收益化的保障。

问题二：商业运营具体工作是做什么 从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。在当今，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”,生产管理也就演化为运营管理。现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述职能缺一不可。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料需求（MRP）、制造资源（MRPII）以及企业资源（ERP）等，在企业生产运营中得到广泛应用。运营管理的全球化。随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。运营系统的柔性化。生产运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产运营多样化前提下，努力搞好专业化生产运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。为做到这一点，现代运营实践中努力推广柔性运营系统。例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CAD／CAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。供应链管理成为运营管理的重要内容......>>

问题三：商业地产运营管理的作用？ 商业运营的核心目的是让商业地产保持持续的竞争力，主要分成三大类工作类别：

一是营运：负责卖场环境的整洁，监管员工的服务品质，是衔接顾客与商家的桥梁；

二是招商：负责各品类各品牌的引进，维护商场整体的经营档次，确保的商家资源和商场的盈利目标；

三是推广：负责商场的形象推广，开展定期活动吸引顾客前来，培养顾客的消费习惯；

财务和行政每个公司的情况相似不做解释。

问题四：商业运营是做什么的？ 商业运营是指以商业规划,经营管理为核心专业,以商业开发项目为主体的方式。.

目前做的激较好的商业运营公司还没有诞生.这种商业运营公司的服务形式,有待于进一步的实践考验...

问题五：什么是商业管理？什么是商业运行 各行各业，都有自己的规则。

举例：

我国有《宪法》

处事有《刑法》

商界有《商法》

有《商法》

商业运行：

就是指，完全按照商业规则的一切法律、法规、惯例、常识、习俗、通行、。。。。。。

所有，市场，所有商业运行的标准和与荣共荣的规则，来管理商业的运作的工作运行。

一般，不提这个词语，而，在特别场合，需要与完全不受规则的行为区别来开的时候，才有特别的注释和提议。

原则上：

在世界市场和发达，商业运作，是每个人呢的生活常识范畴，不做特定解释和提倡。

问题六：商业管理，商业物业运营管理两者之间的区别是什么呢？ 两个没有任何区别啊！

商业管理是管理学当中的一个分支。

而且主要针对的，便是商业性质物业（地产），使之能够顺利开展经营活动进行的所有管理行为，这些都统称之为商业管理，在部分领域也被学者称之为私人管理。

你看《商业经济与管理》，里面有很多针对性的管理方案与办法，可供你学习参考。

《竞争战略》与《新定位》你也都可以看一看。

问题七：商业运营管理公司经营范围 酒店管理、餐饮管理、企业管理 这些不是前置后置审批的经营范围 可以直接添加

问题八：商业项目如何进行运营管理及招商？ 1、目前时间上有点晚，会浪费资源，不过还可补救。

2、首先要有一个当地市场调研，充分了解当地的商业布局、商场情况、经销商情况、消费者情况。

3、确定本商场的业态定位、租金标准，做好业态规划。

4、同步做好管理基础资料工作，确定工作流程。

5、确定商场开业日期，商户进场装修日期。

还有很多详细鼎作，如有需要请加1050806338，详细告诉你。

问题九：商业地产，有一个管理公司叫商业运营管理有限公司，这样公司的核心业务主要做什么？开业后，运营管理分哪 招商助理式强调人与人沟通的岗位，人脉很重要。属于业务岗性质。现场管理是注重做事态度的岗位，认真负责很重要。应届生来说，看你的性格偏向。

问题十：商业管理公司的经营范围 酒店管理、餐饮管理、企业管理 这些不是前置后置审批的经营范围 可以直接添加