京东换货流程 京东换货流程还自己发快递吗

京东怎么换货

然后在左侧导航里面点击“返修/退换货”。

问题一：京东购物该如何换货 登录JD，点右上角的我的订单，进入我的订单页面。找到你要退货的订单，右边有个“申请返修/退换货”的选项，点击进入退换货页面。进入这个页面，点击申请，会弹出个窗口出来，要你填一些退换货的信息。按说明填就是了。很简单的。填完信息后，会进行审核，审核通过的话，你会收到退换货的信息。上面有退换货的地址。或者你也可以上JD后台查询。收到审核通过的信息后，就可以将东西打包好，联系快递退回去，一般不要用到付，除非联系他们说可以，其实如果是因为质量问题而退换货的，他们也会将邮费退回来给你的。 ，退换货成功，他们会寄新品或者将钱退回你的账户。 此外你要喜欢就走#呀#饭#粒试试，会有惊喜。

京东换货流程 京东换货流程还自己发快递吗

京东换货流程 京东换货流程还自己发快递吗

京东承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

1、商品刚买几天，有质量问题，提交返修换货申请，附上相关证明或者照片材料，京东售后收到流程后，同意了，你就可以将商品寄回售后，或者让京东快递来上面提货（有京东快递的地方，且在京东快递的服务范围内），然后就等着收货就可以了。整体还是比较顺利的，就是时间要长一些。

2、如果商品是误买，或者没有问题想退货，如果是几天内，且不影响销售的话，也可以提交退货申请，就是运费得自己出。其他的情况下，退货会比较麻烦的。

问题四：京东换货的产品订单可以退货吗？ 如果退的话是原来的价格，但是邮费可能你要拿，15内可以申请退货，要不就直接申诉

问题五：京东的商品几天之内可以退货，几天之内可以换货 无论京东自营商品还是第三方卖家商品均支持7天内退货，15天内换货。

京东自营商品售后服务总则：

第三方卖家商品售后服务总则：

问题六：在京东买东西，怎样才能换货 京东售后政策里面有啊，给你粘贴一个吧。

是是否当地无检测条件的请联系京东售后处理。物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

是是否京东审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。其他原因除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。

?问题七：京东退货流程 等你退的商品入库了，京东会给你安排退款的，退到你的京东账户里，完全放心吧！

问题八：京东换货可以换别的牌子吗 可以，我朋友的移动硬盘是西数的，被他摔坏了，他换了个希捷的，都不用

问题九：京东商城换货流程 一般是在收有问题时在线提交换货申请，审核通过后她们会直接拿新的上门来更换。

具体说明可以访问京东网站查看，后者直接打电话。

问题十：在京东买东西怎么换货要注意些什么 换货前注意要和京东联系，他会告知你需要准备什么，如果没有也可以和他沟通，之前我的没有了也是可以的

京东退货上门取件流程

厨卫产品不在七天内无条件退货范围之内。

在京东里退货想要上门取件，流程一共分为3步，具体的作如下：

ps:退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回.

3、选择退换货理由，在返回方式里选择“上门取件”，勾选“已阅读并同意《上门取件服务协议》”。

京东第三方如何退货

兼容性问题不在退货范围内。

1、第三方商家的退货，需要提前先和商家沟通，虽然说明上写着退货商家不同意需要写明正当理由，但实际情况中小编发现商家是可以直接不同意而中断流程，电话投诉也不太有用，会建议与第三方沟通好。

2、沟通工具还是使用客户端软件，客户端上的记录可以作为今后处理的证据，而页面上是无法保存记录的，点击订单上铃铛进入页面对话后，如下图，点击最上方的蓝色提示就可以下客户端软件。

3、支持7天无理由退货的商品情况，可以在商品的价格下方看到提示，如下图。这种情况下只要不影响二次销售就可以退货，但可能商家会要求退来回的快递费。如果商家要求更多的扣款或提出不支持7天退货，不管什么原因都可以严正拒绝，必要时可以要求京东介入。

4、对于不支持无理由退货的商品，换货相对容易，但除非是质量问题，退货的确是有些麻烦，很多时候是要吃点亏才退得掉，没有太多的好办法。如果有质量问题，把图截下来，一般商家也会同意，必要时提交交易，菜单位于<我的京东>-<>-<交易>下。

5、与对方完成沟通后，就可以在我的订单中选择退货了，如下图，退货菜单位于订单商品的右侧，与换货返修在一起。如果有一个订单中有位商品，点击后就可以进入申请介面可以选择具体对哪件商品进行作。

6、下来就是要商家作了，如果已经沟通完成，这一步就比较简单，和商家说一下，商家选择同意，这一步就完成了，所以不要不沟通就发起第三方的退货退款，绕不开这个流程的。

7、接下来的流程又回到了买家，需要填入快递的号码，反正是第三方商家，就没必要让京东快递上门取了，自己找个快递或者上门去寄，还可以省下点钱，记得拍照留档，免得以后的麻烦，然后填入快递号码确定。

8、接着就是等待，等着快递把商品寄到目的地，直至快递短信或网站查询收到快递后，就可以提醒店家选择已收到商品，这样店家这边的流程就结束了，但拿到钱还一步。

9、依次进入<我的订单>-<返修/退换货记录>，找到相应的商品，然后选择右方的<查看/退款明细>查看进度，这时会处于业务主管审批状态，这时就进入到京东流程了，这个审批大约是1个工作日左右，审批后进入退款，状态就处于客户确认状态。

10、等全部费用都退回到借记卡或者是余额后，确认无误，再进入到<我的订单>-<返修/退换货记录>，找到相应的商品，点击最前方的退货单号，在进度中选择<已解决>,整个过程就结束了。

本人亲身经历，京东第三方根本无法退货。商家在上面明明写道七天内无理由退货，可是实际是不给退的，包括有没有拆包装，一概不退的，还想说服你继续用。

无奈投诉京东，京东说商家不退京东没办法处理。NND，大家是看你京东才敢买的第三方，你们对第三方无法监管那干嘛用京东商城的名字呢？

完全无语，商家不同意退货，京东不管，只能自认倒霉了，花钱买教训，以前认为京东是以可以退货为优势与其他网店抗衡的，现在看来不如淘宝了呢。可见京东末日已夷~

不喜欢市场垄断，但是淘宝的强大及经营理念估计没有网店可以与之抗衡了。

真的不能买京东第三方的东西，就是坑人的货，付款不发货不退款，怎么还有这样的商家存在，该好好查查京东了

不要在京东商城第三方买东西，根本不可能退掉的，京东介入也没有用，也解决不了，钱货两空

1. 退换货时限：

自实际收到商品之日起7日内可退货，15日内可换货。

2. 退换货原因：

商品质量问题。

3. 处理流程：

将书面鉴定（如遇过敏问题需要提供医院的相关证明）、附件、说明书、、购物凭证、包装、商品一并返回办理退换货手续。

4.如果顾客在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，会按照法律规定予以处理。

而且你要是退货，还得自己用快递退回去。比较麻烦。

京东商城的物品，不管是自营还是第三方，退货政策是一样的，流程也一样：联系，填写申请，退回商品，收到退款。

简单介绍一下步骤：

一，登录京东账号，点击我的订单；

二，进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货；

三，在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”；

四，在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因；

五，写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待是（夺宝岛售出商品除外）否是（钻石级别客户免运费）由您承担商品返回京东的运费运费标准>>。钻石级别客户不受限制，由京东承担所有运费。常见问题>>的审核了；

六，如果审核通过会进行下一步，即返回货物，会发送短信提醒的，要准备好、完整包装、附件等资料，如果审核不成功，会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

京东换货要运费吗

1、打开“京东商城”客户端，点击“我的订单”按钮。

如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的;如果是京东商家的问题而产生换货的作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。

京东换货流程是找人工诉说需要退换货的相关情况，并询问是否可以换货。得到确认的答复后，找到想要换货的商品点击“返修或退换货”，进入申请页面，点击申请，进入页面后，会看到退货，换货，维修三个选项点击换货。陈述理由然后选择上门换新时间，点击提交即可。

注意事项：

1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、吊牌、防伪完好，未刮开、标签等齐全，商品保持李宁商城出售时的原质原样。为了保障您能够正常退换货，商品包装请保留3个月。

2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明。

3、4、然后就会进入到售后页面，此时在申请数量里选择要换货的数量。然后再单击下方的“换货”按钮。若办理退货，需要同时退回销售凭证，已开据的商品需同时退回。

4、提供李宁商城发货单或邮局的邮寄包裹单。

5、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。

京东商城的商品如何换货？

你要退货吗？退货还要自己花钱的。

问题一：京东购物该如何换货 登录JD，点右上角的我的订单，进入我的订单页面。找到你要退货的订单，右边有个“申请返修/退换货”的选项，点击进入退换货页面。进入这个页面，点击申请，会弹出个窗口出来，要你填一些退换货的信息。按说明填就是了。很简单的。填完信息后，会进行审核，审核通过的话，你会收到退换货的信息。上面有退换货的地址。或者你也可以上JD后台查询。收到审核通过的信息后，就可以将东西打包好，联系快递退回去，一般不要用到付，除非联系他们说可以，其实如果是因为质量问题而退换货的，他们也会将邮费退回来给你的。 ，退换货成功，他们会寄新品或者将钱退回你的账户。 此外你要喜欢就走#呀#饭#粒试试，会有惊喜。

1、商品刚买几天，有质量问题，提交返修换货申请，附上相关证明或者照片材料，京东售后收到流程后，同意了，我买过路由器有问题是这样换的，当然大件的可能需要你到对应的售后维修出出具检测报告。你就可以将商品寄回售后，或者让京东快递来上面提货（有京东快递的地方，且在京东快递的服务范围内），然后就等着收货就可以了。整体还是比较顺利的，就是时间要长一些。

2、如果商品是误买，或者没有问题想退货，如果是几天内，且不影响销售的话，也可以提交退货申请，就是运费得自己出。其他的情况下，退货会比较麻烦的。

问题四：京东换货的产品订单可以退货吗？ 如果退的话是原来的价格，但是邮费可能你要拿，15内可以申请退货，要不就直接申诉

问题五：京东的商品几天之内可以退货，几天之内可以换货 无论京东自营商品还是第三方卖家商品均支持7天内退货，15天内换货。

京东自营商品售后服务总则：

第三方卖家商品售后服务总则：

问题六：在京东买东西，怎样才能换货 京东售后政策里面有啊，给你粘贴一个吧。

是是否当地无检测条件的请联系京东售后处理。物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

是是否京东审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。其他原因除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。

?问题七：京东退货流程 等你退的商品入库了，京东会给你安排退款的，退到你的京东账户里，完全放心吧！

问题八：京东换货可以换别的牌子吗 可以，我朋友的移动硬盘是西数的，被他摔坏了，他换了个希捷的，都不用

问题九：京东商城换货流程 一般是在收有问题时在线提交换货申请，审核通过后她们会直接拿新的上门来更换。

具体说明可以访问京东网站查看，后者直接打电话。

问题十：在京东买东西怎么换货要注意些什么 换货前注意要和京东联系，他会告知你需要准备什么，如果没有也可以和他沟通，之前我的没有了也是可以的

京东煤气灶换货流程

京东快递可以退货，退货流程如下：

题主是否想询问“京东煤气灶换货流程是什么”？京东煤气灶换货流程：

2、在“我的订单中”找到煤气灶商品及附件不完整或有损毁；，点击“申请售后”按钮。

3、然后选择“换货”。

4、安装要求选择“申请原因”，在“问题描述”中描述需要换货的原因。

5、申请完之后等待审核，审核完之后会安排带上新的商品上门更换有质量问题的商品。可以在客户端“退货/售后”中查询上门换新的进度。

京东换货后还能再退货吗?

以上就是为大家介绍了京东退货上门取件流程，希望对大家有帮助。

京东商城换货之后还可以再选择退货。前提是时间不超过订单完成后的十五天就可以的。这是属于产品的质量有问题才可以退货，要是第三方卖家的产品就可能需要买家自己承担运费。

9.提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。

扩展资料：

京东退货流程：

1、登陆后进入我的京东，点击下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可作退换货及返修。

2、仔细阅读京东自营商品售后服务运费规则。

3、京东收物之后，只要符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则的，一律给与“返修”、“换货”厚着“退货”服务。

京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在物流配送方面，能够使用京东自营快递的，则使用京东自营快递。自营快递已经可以覆盖我国大多数地区了京东自营物流覆盖地区详表。

京东换货流程？

ps:退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回.

问题一：京东购物该如何换货 登录JD，点右上角的我的订单，进入我的订单页面。找到你要退货的订单，右边有个“申请返修/退换货”的选项，点击进入退换货页面。进入这个页面，点击申请，会弹出个窗口出来，要你填一些退换货的信息。按说明填就是了。很简单的。填完信息后，会进行审核，审核通过的话，你会收到退换货的信息。上面有退换货的地址。或者你也可以上JD后台查询。收到审核通过的信息后，就可以将东西打包好，联系快递退回去，一般不要用到付，除非联系他们说可以，其实如果是因为质量问题而退换货的，他们也会将邮费退回来给你的。 ，退换货成功，他们会寄新品或者将钱退回你的账户。 此外你要喜欢就走#呀#饭#粒试试，会有惊喜。

1、商品刚买几天，有质量问题，提交返修换货申请，附上相关证明或者照片材料，京东售后收到流程后，同意了，你就可以将商品寄回售后，或者让京东快递来上面提货（有京东快递的地方，且在京东快递的服务范围内），然后就等着收货就可以了。整体还是比较顺利的，就是时间要长一些。

2、如果商品是误买，或者没有问题想退货，如果是几天内，且不影响销售的话，也可以提交退货申请，就是运费得自己出。其他的情况下，退货会比较麻烦的。

问题四：京东换货的产品订单可以退货吗？ 如果退的话是原来的价格，但是邮费可能你要拿，15内可以申请退货，要不就直接申诉

问题五：京东的商品几天之内可以退货，几天之内可以换货 无论京东自营商品还是第三方卖家商品均支持7天内退货，15天内换货。

京东自营商品售后服务总则：

第三方卖家商品售后服务总则：

问题，京东商城有权拒绝提供退货服务。六：在京东买东西，怎样才能换货 京东售后政策里面有啊，给你粘贴一个吧。

是是否当地无检测条件的请联系京东售后处理。物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

是是否京东审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。其他原因除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。

?问题七：京东退货流程 等你退的商品入库了，京东会给你安排退款的，退到你的京东账户里，完全放心吧！

问题八：京东换货可以换别的牌子吗 可以，我朋友的移动硬盘是西数的，被他摔坏了，他换了个希捷的，都不用

问题九：京东商城换货流程 一般是在收有问题时在线提交换货申请，审核通过后她们会直接拿新的上门来更换。

具体说明可以访问京东网站查看，后者直接打电话。

问题十：在京东买东西怎么换货要注意些什么 换货前注意要和京东联系，他会告知你需要准备什么，如果没有也可以和他沟通，之前我的没有了也是可以的

京东上门换新是当场换吗

是木有退货按钮！另外一个订单在退货状态了。不是

京东上门换新的具体作方式有所不同。对于信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后，快递员会先去商家仓库取换新商品，将换新商品送达给用户，并同步取回需要更换的商品。而对于购买有“上门换新”/“免费上门换新”标识的非京东自营商品的用户，在订单签收后15天内2、选择要退货的商品，再点击“申请售后”，进入新页面后点击“退货”。，用户在线提交换货申请，符合条件的换货申请在商品返回商家前即进入换货流程，由京东物流小哥直接上门为消费者派送新品，同步回收需要更换的产品。

京东退换货麻烦吗

拓展资料：

相对来说不麻烦。

存在以下几种情况：

商品刚买几天，有质量问题，提交返修换货申请，附上相关证明或者照片材料，京东售后收到流程后，同意了，你就可以将商品寄回售后，或者让京东快递来上面提货（有京东快递的地方，且在京东快递的服务范围内），然后就等着收货就可以了。整体还是比较顺利的，就是时间要长一些。

如果商品是误买，或者没有问题想退货，如果是几天内，且不影响销售的话，也可以提交退货申请，就是运费得自己出。其他的情况下，退货会比较麻烦的。

京东

京东（股票代码：JD），自营式电商企业，创始人刘强东担任京东董事局兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。

2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

2017年1月4日，银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东宣布正式组建京东物流子。2017年8月3日，2017年“互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位

2018年3月15日，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责京东层面客户体验项目的推进。京东副总裁余睿出任该部门负责人。[6] 2018年《财富》世界500强排行榜第181名。（来自百度百科）

就作流程来说，还是比较简单的。看几种情况：

1、商品刚买几天，有质量问题，提交返修换货申请，附上相关证明或者照片材料，京东售后收到流程后，同意了，你就可以将商品寄回售后，或者让京东快递来上面提货（有京东快递的地方，且在京东快递的服务范围内），然后就等着收货就可以了。整体还是比较顺利的，就是时间要长一些。

2、如果商品是误买，或者没有问题想退货，如果是几天内，且不影响销售的话，也可以提交退货申请，就是运费得自己出。其他的情况下，退货会比较麻烦的。

如何退换货:

在电脑上申请作步骤：登陆京东网站（

在手机上如何申请：打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后受理您的申请。

资料来源：京东中心

拓展:

退款查询：1. 登陆京东，进入“我的订单”-“”-“返修/退换货”页面；

2. 点击“查看退款记录”，查看退款明细。

超级麻烦！！！京东买东西忒不靠谱！！！我在京东买了电脑，本来是图方便，懒得自己上实体店买。结果拿回来的电脑是机，让朋友给装了系统之后，上不去，退回去要修。结果京东说修不了，还得拿回来。更可恶的是，拿回来之后朋友试着给我修，发现后盖的螺丝是松的，很明显被拆过。可是电脑后也没有贴撕毁标签，我也没有办法，可是这点很让人纳闷：怎么就没有贴撕毁标签呢？

不麻烦，但是你得按照他所要求的程序进行，因为退货的是你，此刻就变成了你有求于他，没关系，他为了更好的销售，是不怎么会卡你的

要看你退什么。简单说符合京东退换货政策的都不麻烦，只是按程序走，费用该谁就谁的。

（注：如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返平邮运费，返还的运费会以积分的形式返还到您的京东账户中，选择退货我们不承担往返运费。）

以下情况不做退货处理：

任何非京东商城出售的商品（序列号不符）；

任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记）；

商品的外包装、备件、说明书和保修单、任一缺失；

以下产品，一律不适用7天内无质量问题退货：

手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等；

电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材；

与个人卫生相关产品不接受无条件退货，其中包括如：剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计，足浴盆，鼻毛器，器，体温计等；

不含上述条款2的部分商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担！退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10%。要求客户在签收货物后3天内在线申请退货并经相关部门审核通过后，再将商品寄出，外地客户以当地邮戳为准。

退货时，请提供对应商品的出库单和，并保证商品的完整（包括商品的包装物、

用户手册，和其它由厂家提供的所有附件）。如票据和商品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求

京东商城将按三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。

特殊说明：

如果您购买的是数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品，为了保证您能充分享有生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据确认您的购买日期），不管您是否需要开具，我们都将随单为您开具，内容默认为您订购一般就是质量问题，其实京东的三房店家和淘宝的没啥区别了。的商品全称，同时不支持修改内容。

数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品自您收到商品之日起（以日期为准）

7日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请客户在京东返修中心填写返修办理退货事宜。我司将根据厂商或出具的检测报告单办理。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、及检测报告单随同商品一起退回。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或出具的书面鉴定，我们会按照法律规定给予处理。由京东商城原因造成的退货，配送费则由京东商城承担。（注：如客户不愿意自行出检测试的，由京东代为出检或测试，则时间比较长。）

数码、手机及配件、笔记本、台式机，打印机、一体机、家电类等厂商在当地有联保点的商品，若您购买时间在15日以上，商品出现质量问题，请您直接联络厂商进行维修处理。如果您不愿在当地进行联保售后服务，找京东代为处理，则返修时间会比客户直接找厂商返修时间长，敬请谅解。

本人京东老顾客了退货还算可以吧只有一次一条裤子因为尺寸有点大申请退货第三方打电话咨询在上班没接到电话退货失败嫌麻烦裤子穿着没多大影响没在申请总体还算可以吧（仅供参考）

在京东买东西，怎样才能换货

参考资料：

1、首先先打开京东手机客户端，打开之后单击右下角的“我的”选项。

退货说明：自您接收商品之日起7日内（以日期为准），商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货。

2、然后会进入到个人中心面板，此时单击“我的订单”选项。

3、接下来就会进入到订单列表，此时找到要申请换货的商品，找到之后单击“申请售后”选项。

5、此时会让选择申请的原因，换货的原因是什么就选择什么。

6、选择好之后会进入到如图所示，此时可以在问题描述里面再描述下换货的原因，描述玩之后单击下方的“提交”按钮。

7、接下来会让选择退货方式、此时按照自己最方便的方式选择即可。如是要选择上门取件，那么就单击上门取件选项，以及设置好取件地址、取件时间，，设置好之后单击“提交”按钮。

8、点击提交按钮后会进入到如图页面，此时会提示售后服务单申请成功。申请成功后等待商家处理，商家处理后就可以将商品退回。