4s店销售顾问培训_4s销售顾问新人要学多久

汽车销售工作职责_汽车销售工作内容

人性化：

一名称职的汽车销售要求有良好的关系建立能力、沟通能力、演示能力和冲突解决能力，良好的理念。以下是我精心收集整理的汽车销售工作职责,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

4s店销售顾问培训_4s销售顾问新人要学多久

4s店销售顾问培训_4s销售顾问新人要学多久

一、销售部岗位职责:

汽车销售工作职责1

1. 全面负责销售部日常事务管理，对销售部客户满意度及业绩负责;

2. 根据厂家布置的销量任务，制定部门年度预算，根据销售店年度/月份销售目标，拟定并实施订货、销售及库存;

3. 根据布置的KPI各项考核目标(销售毛利、按揭、延保、用品等任务)编写部门年度/月度 工作 与 工作 总结 ;

4. 分析市场动态，制定调整销售运营政策，争取厂家___ 返利;

5. 规范及完善销售部门日常管理的相关规定流程，掌握合理的库存结构，规避销售风险，应对突发;

6. 根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案;指导、协助部处理个案客户投诉

7. 甄选、培训以及指导下属人员，对销售部的人才梯队建设负责;

8. 完成上级交办的其他事项。

汽车销售工作职责2

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和;

2、熟悉销售市场，能够接洽客户;

3、参与产品市场推广，从中发掘;

4、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励;

5、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

6、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

汽车销售工作职责3

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;

3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标;

4、负责挖掘客户需求，实现产品销售;

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

汽车销售工作职责4

2、协助销售完成销售顾问培训及素质提升，员工绩效考核工作及新员工培训考核工作

3、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉

4、展厅报表数据准确、按时提报

5、对展厅客流量、销售前台客户信息登记督促与落实，客户留档率达成 展厅邀约率达成15%

6、推进试乘试驾工作开展，提高试乘试驾率，试乘试驾率达成70%

7、负责监督销售顾问在销售工作中的流程监督工作

8、确保展示车辆整洁、确保销售顾问形象整洁及展厅环境整洁

9、展厅背景音乐管理落实

10、配合完成神秘客季度综合成绩考核中销售顾问流程的与执行

11、按DSA要求准备相应检查文件，确保DSA顺利进行

12、根据VGIC的CSS考核标准，进行日常现场管理，提高顾客满意度，提升公司形象

汽车销售工作职责5

2、负责与 保险 公司、银行机构沟通;

3、负责潜在客户的跟进、后期回款的跟进;

1、根据公司下达的目标，负责完成销量等相关目标。

2、掌握销售业务流程，按流程要求接待客户，最终达成销售。

汽车销售工作职责7

1、熟悉4S店汽车销售管理流程，具有丰富的汽车营销 管理知识 ;

2、负责展厅秩序管理、优化销售流程、组织实施销售流程并进行实时的监督;

3、通过积极有效的管理激励团队，建立积极的工作环境和氛围;

4、配合负责制定、监督销售价格，并及时做出相应的调整;

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4s店汽车销售顾问的工作流程是什么样子的，步骤是什么，请知道的朋友详细的说下，谢谢了。

交车流程

1、客户开发

--制定开发潜在客户的方案（）

--制定开发客户的先后顺序（确定客户的优先级别）

--与潜在顾客联系

--建立关系（联系顾客）

与顾客的任何联系状产况登记（使用表卡信息、定期）

2、接待

--接待准备

--销售准备：

--礼仪

--询问客户的目的：

禁止以下行为：

让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区

3、需求分析

从接待向需求分析过程过渡时，若没有顾客的信任你还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。

这个阶段：了解客户的基本信息，特定需求，购买动机，主要用途，顾客的期望，顾客购买最关注的是什么，经济预算等。这个阶段以提问，倾听为主（不要试图去说服他去买哪款车）

注意：

给客户以重视的感觉，切忌以顾客外表，意图等其它标准预先判断：

同时注意与顾客交流时，视线高度与顾客保持相对：

对坐下的顾客不要站着与其交流。

隐性需求：显赫 舒适 运动 安全 保险 喜好 地位 忠诚 传统

4、产品介绍

销售过程中展示的产品特性越多，销售成功的机会就越大吗？顾客主要关心的是价格

特性 功能 利润 个人切身的利润

FAB介绍方法：

有效的介绍方法是按照顾客的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。顾客越关注的需求，越要优先介绍。

让客户积极其参与车辆介绍，为客户开门请他入座，触摸、作车的各种配置和部件，并帮各户打开行李盖，引擎盖等。

5、试乘试驾

主动邀请客户试乘试驾

试车准备及注意事项

6、价格协商

购买方案的

报价方法：三明治法、价格最小法、比较法、增加利益法

购买的信号：主动提问、满意陈述、身体语言

成交：设法、连续肯定法、二选一法、如果法、举证法等

7、成交

8、交车

超出顾客的期望值

邀功

PDI交车表

交车确认表

交车环节的重要性9、销售回访

销售回访的意义

销售回访的分类

销售回访的重点

注意：

标准化：制定销售标准流程，是为了达成销售活动标准化，并提供方法，进而提升品牌形象。

促成成交：把日常的销售工作划分为上述的九个环节，按照每个环节的工作行为标准执行，可以帮助我们更好的为客户提供服务，从而提高客户满意度，促成成交。

熟练掌握：销售流程标准的熟练掌握，能够提高品牌形象，企业形象，帮助我们和客户建立良好的依赖关系，进行有效沟通，使我们面对各种客户信心十足，合理应对。

灵活运用：所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的，在实际销售过程中，还要根据不同客户及需求，灵活运用，合理的实施。自身多样的产品体系特点，销售产品的不同，要求在流程的使用也要有少许的区分。

4s店销售顾问工作流程是怎样的？

汽车销售顾问必备素质：要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提二、销售部主管职责:供符合客户需求和利益的产品销售服务。

虽说汽车销售员的工资有可能会很高，但是如果没有完成指标的话，也有可能得不到提成的。即便已经完成了业绩目标，也有可能会因为遭到投诉而被扣钱。

做汽车销售的技巧：

了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。

做汽车销售顾问是去4S店呢还是只销售整车的车行呢？

要分两种情况，如果是没有经验建议先从4S店汽车销售顾问做起，因为会有系统专要有很好的语言组织能力；业培训，销售的车辆也有4S店和厂家包括第三方的提成。

如果有经验就可以直接去整车车行，什么品牌都比较熟悉，主要是把控客户和做客户关系，靠专业度来影响你的顾客购买你的车，直接拿车行提成，车行更看中经验。

个人建议去4S接受正规培训，对以后有好处。去车行，在想去4S店工作，你会不适应的。一个是部队，一个是散兵，懂吗？

两者都可以，但是在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。4S店更专业，涵盖的职业更多

汽车4s店销售顾问新手都需要做哪些工作？

了解客户的背景

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售。其工作范围实际上也就是从事汽4、督促和检查本部门各项工作完成情况,并加强日常工作的管理。车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

没有12般武艺如何入汽车4S店指导销售求解

汽车厂、销售总公司（或称甲方）选择有实力的管理咨询公司是成功的步，管理咨询公司（或称乙方）针对个别4S店提出解决方案，选派顾问执行解决方案，顾问的能力是入店指导成败关键，顾问入店指导必备的基本能力包括：

1.汽车专业力︰充分理解汽车原理、消费特性、细分市场属性异，没有相当的汽车行业营销资历不易沟通也难抓到标竿。

2.诊断力。熟悉诊断流程和选择诊断工具，透过观察、访谈、比对、真因分析手法找出问题症结。

3.倾听力。有效解读主管和销售员语言，尤其是在不愿直言真相的情况。

4.规划力。规划训练、商圈战略、集客活动、流程改善和各项绩效指标。

5.激励力。销售顾问的价值观不同于一般职员，激励必需从销售顾问认知的价值出发活用激励手法。

6.改显性需求：利润 省钱 保修 外形善力。针对问题或弱项提出销售改善方案，在执行过程中持续改善。

7.销售管理指导力。指导商圈分析、目标管理、集客策略、促销管理、客户管理、表报管理能力。

8.销售技巧指导力。包括客户观察、提问、倾听、需求分析、异议处理、报价、缔结成套技巧。

10.建立学习文化的能力。只依赖培训尚不足以建立竞争优势。

11.预见力。洞烛机先管理上可能发生的问题，包括市场竞争者和组织内反对意识。

12.问题解决力。现地及时解决管理和销售问题，这是挑战。

入店指导手提电脑里要有销售管理、销售技巧教材和PPT、表格，可立即打印教材上课和表报管理。顾问要「言之有物、开机有物」，一张嘴、二本旧教材的时代已过去。

入店指导基本流程是：确认辅导目标和指标→4S店销售现况分析→销售顾问战力分析→销售管理问题（包括出勤管理）分析4S店因品牌力、产品属性、渠道型态、区位条件不同，绩效4S店改善手法不同，藉重顾问「入店指导」或到点辅导是重要的解决方案，此种方案已在国外推行多年。本质上，4S店只是销售体系的基层单位，无力改造品牌、成本、渠道型态，在资源有限的情况下入店指导挑战性极高。→提出改善方案（可能溯源商圈战略布局、竞争者、售后服务）→改善方案执行。

绩效的销售顾问诊断朝向科学化、人性化。透过销售顾问的行动日报表、有望、成败客户分析比对，可发现绩效症结在技术力或行动力。

较精密的诊断是运用诊断表逐项评量销售顾问的态度、知识、技巧、客户管理等各方面分数，运用雷达图比对发现弱项，由弱项找出销售顾问需要辅导课程，达到因材施教。培训采个别辅导和小班上课，个别辅导偏重激励企图心、检讨个人销售，小班上课以增强知识和技巧、问题解决为主。

4S店销售顾问面试要注意什么些什么？

4S店服务内勤，主要工作职责是:协助服务顾问做好每日服务信息收集、汇总、反馈，服务部日常信息统计、制作、发布、临时交办事项办理、跟踪管理服务部出现的各类问题推进情况，负责服务部分人员工作情况统计（绩效）等等

但是销售4、负责市场分析，提出拓展建议。和销售都不一样，卖车这个行业，说好做也好做，说不好做也不好做，什么型号，排量，价钱，这个一般对新员工在应聘的时候不做要求。

几线城市？

最重要的是礼仪，明白么，奥迪的礼仪要求很高，还有就是普通话标准

的礼仪，个人卫生，不要有长头发，长指甲，长胡须，夏天是白衬衫黑西裤黑皮鞋，言谈举止要注意，面部始终保持笑容，如果你的标准让经销商感觉和厂家老师教的一样，恭喜你，95%你会被录取

再有就是看你是否健谈，并且不要出现很口语话的字眼，尤其是方言俚语要相当注意

专业知识就是你要了解车的市场定位和你的销售经验

重要的是你要有一个热爱销售的心，毕竟做销售很累，一般人干不下去，或者你在经销商层有关系。

其他就没什么了。

销售顾问的要求不高，车方面的专业知识也可以上了班以后学，你可以做一回顾客去密采一下，看看你要应聘的经销商的销售顾问是个什么水平的。

要去应聘销售，就注意以下就可以了，面试官主要考验你的，

1.自信心，能不能抗压，公司每月都会有一定的任务下达到每个人，完不成任务的话不但没有钱拿还会自己倒贴，所以如果做不好的话，小日子也是相当悲惨的 。

2你是不是低调，不是很懂没关系，看你是不是虚心学习，是不是刻苦钻研你的工作上的问题。要表现的谦逊些，当然不是自卑！！！

3在待遇上。做销售的，通常底薪神都是浮云，主要是靠提成吃饭，要赚提成那就只有努力签单……所以不要在底薪问题上表现的过于关注，因为，这样会让对方觉得你太在乎底薪，不想努力的去取得业绩……你要明确表现出你不是混饭吃的，而是努力做出订单，靠你的提成吃饭，一定要注意

4表现你可以长期的在他的公司做下去，销售行业不管在哪里人员流动性都是很大的，你要表现出自己有信心在这里长做下去，而不是打几天酱油就走的。

注意了这些，你就没问题了，相信我，呵呵（这些都是我之前面试奔驰4S店时遇到过的，希望能帮助到你）

2楼说到的，价钱，排量，种类之类的现在不了解都没关系的，因为面试进去之后公司通常都会有一段时间的培训，试用期，而这段时间主要就是用来让你熟悉背熟这些产品知识的，再说了，面试官通常都是人力资源部的，她们根本就不会问到你这么专业的这些问题，所以不用担心，像我之前没做过奔驰，面试的时候虽然面试官随便提了下这个问题，我的回答是：因为之前没做过这个品牌，所以，没有很详细的去了解……所以说，这些都是次要的啦！！

明天去奥迪4S店面试销售顾问，请问需要注意哪些方面？或者需要做重要准备

技巧一：不打无准备之仗

要去应聘销售，就注意以下就可以了，面试官主要考验你的，

1.自信心，能不能抗压，公司每月都会有一定的任务下达到每个人，完不成任务的话不但没有钱拿还会自己倒贴，所以如果做不好的话，小日子也是相当悲惨的 。

2你是不是低调，不是很懂抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。没关系，看你是不是虚心学习，是不是刻苦钻研你的工作上的问题。要表现的谦逊些，当然不是自卑！！！

3在待遇上。做销售的，通常底薪神都是浮云，主要是靠提成吃饭，要赚提成那就只有努力签单……所以不要在底薪问题上表现的过于关注，因为，这样会让对方觉得你太在乎底薪，不想努力的去取得业绩……你要明确表现出你不是混饭吃的，而是努力做出订单，靠你的提成吃饭，一定要注意

4表现你可以长期的在他的公司做下去，销售行业不管在哪里人员流动性都是很大的，你要表现出自己有信试车程序心在这里长做下去，而不是打几天酱油就走的。

注意了这些，你就没问题了，相信我，呵呵（这些都是我之前面试奔驰4S店时遇到过的，希望能帮助到你）

2楼说到的，价钱，排量，种类之类的现在不了解都没关系的，因为面试进去之后公司通常都会有一段时间的培训，试用期，而这段时间主要就是用来让你熟悉背熟这些产品知识的，再说了，面试官通常都是人力资源部的，她们根本就不会问到你这么专业的这些问题，所以不用担心，像我之前没做过奔驰，面试的时候虽然面试官随便提了下这个问题，我的回答是：因为之前没做过这个品牌，所以，没有很详细的去了解……所以说，这些都是次要的啦！！

别听楼上几个人说的，太笼统了，不针对楼主的问题，虽然是做销售，但是销售和销售都不一样，卖车这个行业，说好做也好做，说不好做也不好做，什么型号，排量，价钱，这个一般对新员工在应聘的时候不做要求。

几线城市？

最重要的是礼仪，明白么，奥迪的礼仪要求很高，还有就是普通话标准

奥迪的礼仪，个人卫生，不要有长头发，长指甲，长胡须，夏天是白衬衫黑西裤黑皮鞋，比较符合奥迪的色彩，言谈举止要注意，面部始终保持笑容，如果你的标准让经销商感觉和厂家老师教的一样，恭喜你，95%你会被录取

再有就是看你是否健谈，并且不要出现很口语话的字眼，尤其是方言俚语要相当注意

专业知识就是你要了解奥迪车的市场定位和你的销售经验

重要的是你要有一个热爱销售的心，毕竟做销售很累，一般人干不下去，或者你在经销商层有关系。

其他就没什么了。

销售顾问的要求不高，奥迪车方面的专业知识也可以上了班以后学，你可以做一回顾客去密采一下，看看你要应聘的经销商的销售顾问是个什么水平的。

不过说实话，奥迪现在的经销商没有几个做的好的，很少，楼主可否告知您去应聘哪家经销商？

对奥迪 车的价钱 排量 种类 必须了解 态度 要好 要看店主脸色说话

我想去4S店做汽车销售顾问需要那些要求

9.快速开发教材能力。针对管理和销售需要的培训教材，在极短时间内完成修改或开发。

首先，你要有大专以上文凭；

还有要有C14S店销售流程如下:；

工作经验也是必须的；

品貌端正。

汽车销售知识你可以在学校学到，另外也可以在上积累经验！

祝你早日找到工作！

去4S店面试汽车销售顾问要注意哪些细节，礼仪或者其他需要注意的方面

一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具 二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态

汽车4S店的电话面试会准备几个目的性问题，用以核实求职者的背景，语言表达能力以及技能等。通话时间一般在15一20分钟。也有的企业会发布信息，求职者可以在看到信息之后主动给对方电话，这个过程也是个电话面试的过程。

培训内容包括销售流程培训，交车流程培训，产品知识培训，销售技巧培训，电话回访培训等。

礼貌用语

拿着回答问题

注意语速

人的语速有很大别，求职者在电话面试中要注意尽量配合面试官的语速。在电话面试中控制语气语调。在通话时要态度谦盛、语调温和，语言简洁、口齿清晰，充分展示你的礼貌，并且语气、态度也应该配合对方，这样有利于双方愉快地交流。

以上都是在接到面试电话时应该注意的事项，但很多时候也有求职者主动打电话给汽车4S店进行应聘的。主动和汽车4S店联络应聘的企业和职位，一定是比较吸引求职者的，求职者希望可以通过电话面试的职位，因此一定耍有充分的札仪技巧。正确的电话面试应聘应该注意几个方面：

选择恰当时间

一般来说，应该在汽车4S店工作时间打电话，通常上午9:30一11:00以及下午1:30

-4:30之间较为合适。此外，在刚上班的时段内，对方会比较繁忙。而临近下班时又会归心似箭，无心工作，主动打电话面试应该避开这些敏感时段。

在安静环境中打电话

在打电话给汽车4S店时要在安静的环境中进行，不要在喧嚣的马路或吵闹的环境下打电话，避免漏听、重复叙述的情况发生。

准备电话面试通话要点

虽然是简单应聘，但还是需要准备好问题以免遗漏。如职位要求、人数，简单概括出自己符合职位的特长和擅长的技能，简明扼要地介绍自己的经验。询问流程、面试时间、上岗时间等。

汽车4S店的电话面试是HR删选的步，所以在电话面试前就应该做好充分准备，避免在阶段就被淘汰。并且电话面试的这些礼仪在我们生活中也很常见，掌握这些技巧和礼仪对我们的一生都是受益无穷的。

去别克4S店面试销售顾问，应该具备什么条件？面试的技巧有哪些？如果面试过关，怎样让自己更适应这个工作

1、负责与各汽车5、积极拓展市场，保障公司业绩的逐步提升。4S店进行合作洽谈;

我是做销售的，4S点应该是属于店面销售，等客户上门然后做跟踪成交客户，面试嘛积极乐观开朗反映机灵点就行了，专业知识很重要，多了解汽车知识，多像前辈请教，谦卑。薪资一般要跟业绩挂钩的。