打电话推销技巧_打电话推销怎么说

电话销售的话术与技巧有哪些？

在这个阶段，如果是销售人员主动打电话给客户的，那他/她的开场白就很重要;如果是客户主动打电话给销售人员，那他/她的问候语就显得很重要了。

01 相信自己，相信公司，相信产品，在与客人电话沟通时说话才会有底气，让客人感受到产品是可靠的。电话销售代表要合理利用身边的市场部、财务部、售前售后工程技术等部门。从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量。将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排，并且配合客户的作息时间。

打电话推销技巧_打电话推销怎么说

打电话推销技巧_打电话推销怎么说

2.写电话脚本

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。首先要克服自己的内心障碍，明确打电话的目标，注意的收集，要有成功的电话销售开场白，处理客户的反对意见。

C 抑扬顿挫

电话销售开场白，是销售人员要在前20-30秒内，所谈内容就要引起客户的兴趣，否则客户会走神和不耐烦，甚至直接挂断。电话开场白最难做，也是最应该做到的就是快速引发客户关注。客户最关心的永远是他自己的利益，比如减少成本，提高利润，提升效率等等。

所以开场白最关键的就是和关联客户利益。“XX先生，如有一种方法可以为您提升20%的利润，而这个方法经过验证真正有效，您是否愿意花几分钟时间来了解一下？”再比如，电信和金融行业常用的优惠活动开场白“我们现在正在推出一个新的优惠活动”“免费获得XX”“您只需要花6块钱，就可以获得过去花30块才能获得的服务”“您好，XX先生，我是XX公司，了解到您的流量费用比较高，现在有个新套餐，可以让您的流量费降低一半，您有没有兴趣了解一下？”

用“”“”等等产品的特殊优势，来吸引客户。比如，“您好，我这里是XX动画设计公司，不知道您是否接触过我们，XX公司是国内专注于XX动画的专业服务公司，了解到您作为动画设计公司的负责人，肯定也有提高设计师专业能力的培训需求。所以想和您简单交流一下。

谈及客户熟悉的话题，比如，“XX总，您好，我是XX公司的XX，最近在网络上看到您发表的一篇文章，关于广告投放策略的，和我之前看过的观点很不一样，是您自己总结出来的吗？”如果对方肯定，就可以继续说“这篇文章令我感触颇深，不过有几个问题不太明白，能否请教下您呢？”

避免太过“程式化”的说话方式，比如，“喂，您好，我是XX公司的，请问我可以找贵公司负责XX产品业务的人谈谈吗？”这种提问方式也非常容易遭拒绝，是因为对方一听“贵公司”+后续不确定的询问，就容易猜到你是贸然打过来的推销电话。建议改成“您好，我是XX公司，有个买10000送5000的广告，很多单位都想了解这个方案的细节，您知道的电话吧，我记一下。”

电话谈判技巧

2。介绍：分2种，一种不是要找的人：我找XXX。或XXX在吗？帮我转下谢谢。（转就转了，不转你就要动脑再想办法找到目标） 另一种，接电话就是你要找的人：阐明意图，简单扼要。了解需求.这里面分的细要分楚好多种情况，不过简单来讲就是2种：1，需要 2，不需要 （有时候好的业务员和好的沟通能力可以把不需要的客户说成要考虑的客户，把本来要考虑考虑的客户说成非买你产品不可的客户！这要看个人能力！

打电话，是所有销售都具备的一项技能但是，很多的小伙伴却非常的惧怕打电话，至于原因，大家应该都懂，那就是被拒绝实在太多了!下面我为你整理了一些电话谈判技巧，希望对你有帮助。

等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较乐意接听的。

电话谈判技巧

1)你在哪里问?

如果你在买主公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。如果你能请买主出去吃饭喝茶，或者跑步运动他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。

2)谁会告诉你?

除了直接问买主问题以外，你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧?

3)客户不愿意回答，如何问?

不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。

电话销售谈判技巧2：开价一定要高于实价

也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那读读以下的理由：

1)留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。

2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达可能性愈来愈小，但试试又何妨)

3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)

除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。

电话销售谈判技巧3：永远不要接受对方次开价或还价

理由1)请重温本文的销售技巧第二条。

理由2)轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑："是不是还没有到价格底线啊"

相信这样的场景已经重复了太多次"一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，卖主对你说：有三家供应商参加竞争，其实我们也没有时间跟你们谈判价格，今天董事会就要做决定，若你方能接受在A方报价的基础上降低5%,合同就是你的了，请你马上决定。销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展，卖主似乎把签合同的事情给忘了。"

不接受次出价的策略是用虚设上级做掩护。"无论买家还价是多少，我都不能接受，我得跟请示一下。"

一些心虚的销售人员常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫不及待的把价格降下来了。

任何我们的很多销售顾问，每次打电话给客户时，开口闭口都谈家居的问题。客户不是家居销售顾问，所做的问题都跟家居无关。客户虽然也会考虑买家居的问题，但是他更可能会考虑自己的生意，考虑家人的需求。时候不主动让步。

即使对方要求小的让步，你也应该索要一些交换条件。

理由1)你可能得到回报。

如何提高电话谈判的技巧

一、如何提高电话销售沟通技巧?

电话营销员新手，主要就是打电话去一些企业，向他们推销培训。但接电话的人，我都不能确定他是否培训负责人，当我介绍自己的时候，说要找人事部的培训负责人，对方直接会说有什么跟我说。找到负责人后怎么沟通?如何提高电话沟通技巧?

(1)适可而止

──拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，如果你的电话固执地响个不停，会增加客户的反感。

──与客户次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。

──一定不要在次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。

电话联络是次与客户沟通的办法，既可以有声，使客户感到客户实实在在的存在，又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。

(2)表述清晰

──在电话里，自我介绍或表述一定要简短清晰，突出主要问题。让对方在最短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。如果你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。

──在拿起电话拨号前，养成简单整理一下思维的习惯，说什么，怎样说，要做到心中有数。

(1)打电话给客户之前，首先要了解这个客户的公司规模，客户现在缺的是什么?有什么?困难在哪里?需求之处又在哪里?沟通的思路清楚否?

(2)了解自己的产品，俗话说得好，买产品首先得买自己，把自己都推销出去了，没有什么样的产品是买不出去的，还有就是要记住，只要是项目，就没有做不成的;只要是产品就没有买不出去的。坚信这点，你肯定能做好业务

(3)了解客户的性格是很重要的，当电话声响了的时候，我们要特别的留意，且一定要听清楚喽。这时是决定客户性格的最关键时刻。知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊下去的可能性，并且次电话就可以把产品很清楚的介绍到客户，最起码可以让客户记住你是干嘛的，这样以来你下次的进攻率就容易多了。

(4)问候语一定要有，无论您什么时候打电话给到客户，问候语是决对不能少的。这表示到你是一个合格的业务员。

(5)语气，亲切，亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服，而且越听越想听，越来越想跟你沟通，我们做业务的在跟客户打电话的时候，要让客户感受到他是在跟我们聊天，而且是非常享受的聊天，偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气份。有了气份就有场合，就可以大聊特聊，想说什么就直接跟他(她)说吧，这会他(她)已经完全跟着你的感觉走了。

电话联系客户怎么说

(3)心态从容

我们在打电话之前，通常都要对手头上的进行一定的分析，比如公司的规模;是否是知名企业;是否有网站，使用的是免费邮箱还是企业邮箱等等。下面是我整理的一些关于电话联系客户怎么说的资料，供你参考。

一来能掌握电话的主动语速----不快不慢权，

电话联系客户技巧一、电话前的准备工作

1.分析客户、准备资料

我们在打电话之前，通常都要对手头上的进行一定的分析，比如公司的规模;是否是知名企业;是否有网站，使用的是免费邮箱还是企业邮箱等等。然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，也就是一会儿准备向对方的产品。

将所有打电话时要用的文具准备妥当，方便随时应用，例如一支签字笔，一本笔记本，用以记下客户的资料。甚至一份教您打电话的说话次序等等资料。对于初尝试的朋友，在未念熟对白之前，是很难开口的。如果照着讲词去读，便比较方便一些。

“问题的设计”在整个通话过程中，我们需要提出一系列的问题，这样

二来能避免给客户造成强烈的推销感。

3.有效地约访

你得非常有把握地知道对方一定会回答“是”或者“不是”。

喂，请问您是△先生()吗? 您好，我是xx公司，我姓▽， 我们公司是在xx项目。

很好，外地客户要求发送资料，本地客户约见定时间， 很高兴与您交谈，谢谢，再见。

4.明确目的

明确给客户打电话的目的

尽可能多的让客户去说，然后你明白他的需求以后再向他，一定要站在客户的角度。

电话联系客户技巧二、电话声音和销售语言技巧

语气---关心，愉快，不卑不亢

语调----不高不低，有感染力

A、我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。

如：尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。

避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。

C、通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。

D、根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。

1)奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。

2)平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真----声音稍小、语速稍慢、语气平和。

3)说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。

4)跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。

5)做事十分严谨的人----语速适中、稳定的口气。

电话联系客户技巧三、口才训练方法

A 表达能力---多练习说话!

B 语言组织能力

D学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相似的说话方式，以打动他的心。

E能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。

电话联系客户技巧四、电话开场白

1、开场白三要素：30秒内

1) 你是谁?介绍你和你的公司。---要简单明了，快速简洁。

2 )电话的目的?

3 )是否方便讲电话?方便：继续进行;方便：确定下次时间。

(2)开场白“标准化”的好处：①从容而说;②精简有序;③条理清晰，不怕打断。

2、开场白方法--6种方法

1)请求帮忙法

客户：请说!

一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。

电话销售人员会有的机会与接线人继续交谈。

2)第三者介绍法

招商人员：您好,是李吗?

客户：是的。

招商人员：我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。

客户：客气了。

招商人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当,将很容易造成不良结果。

3)牛群效应法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而对方采取同样行动的方法。

4)激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。

①提及对方现在最关心的事情

“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”

②赞美对方

“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”

“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”

③提及他的竞争对手

“我们刚与××品牌(目标客户的竞争对手)合作,他们认为我们的商场非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”

④提到你已寄过的邮件或打过的电话

“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

“前几天打过电话给您……”

5)巧借“东风”法

三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

招商人员：您好，请问是李吗?

客户：是的，什么事?

招商人员：您好，李，这里是商场招商部，我叫，今天给您打电话最主要是感谢您对我们商场一直以来的支持，谢谢您!

招商人员：为答谢您对我们公司一直以来的支持，公司特邀您来参加我们的活动，到场会赠送一份礼品表示感谢，这礼品是……在此，请问李您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄邀请函。

6)对于老客户回访

从事招商的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户入驻商场的欲望。

老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

招商人员：王总您好，我是商场的,最近生意做的怎么样了?在地方怎么样，回来了吗?

对于老商户回访——招商人员在客户回访时要注意一下几点：

a.在回访时首先要向商户表示感谢;

b.咨询商户的商业动态;

c.咨询商户现在没关注商场的原因;

d.如在上次的交谈中有不愉快的地方，一定要道歉;

e.让老客户提一些建议。

经典电话营销话术

开场白指的是在电话沟通开始的三十秒到一分钟左右的时间内，电话销售人员和潜在目标客户所要讲的话，也不多是前五句话。衡量一套开场白是否有效的标准就是看其组合起来之后，能否激起客户的兴趣，让客户在繁杂的事务中抽出一部分时间给电话销售人员，同时又可以避开客户的条件反射心理。

看到这个提问，我非常有感触。记得2010年我来深圳，在中原地产做电话销售，就是每天给陌生人打电话。

开场白“标准化”

我的个性比较要强，那个时候，我为了快点学习成长，我特意让把我安排到跟公司销冠坐在一起。

销冠打电话的时候，我就把销冠的话术都记在纸上。回头我自己模仿销冠打电话的话术、语气、节奏。除此之外，我还每天对着镜子练习，仿佛镜子就是我的客户。通过镜子，检查自己的表情是否自然，得体。那真是一种入魔的状态。（做地产的都知道，完不成任务会罚吃苦瓜，深蹲跳蛙跳。）

我那时每天都打400左右个电话，整天下来耳朵嗡嗡响。一边打电话，电话营销目前应该越来越难做，不过您想了解，请搜视频张煊博电话营销，应该是很系统很完善的电话营销课程，网上的视频很多的，搜的看看，肯定能帮您系统的提升电话营销技巧。一边实践话术，一边优化成自己的话术。

也正是因为如此拼命工作，后来20多天就开单了，还是个豪宅，提成跟同事平分下来有1万多。再后来越打电话，越有动力。电话销售很辛苦，一定要能抗压，还要坚持。

关于学习销售话术，我自己的理解就是多向公司里的销冠、学习，他们是成功者，他们的成功经验是最直接，最有效的。

有同学会说，销冠和不教怎么办？我的回复是，如果在公司里，你连和销冠都搞不定，如何搞定客户？

希望我的回答对您有帮助，感谢您点赞并关注！如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，有专人，时间回答您的问题~~

房地产电话销售技巧有哪些

营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。

一、要克服自己的内心障碍，

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果这样想，就变成了两个人在拒绝。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

1）摆正好心态。做销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要去跑业务了。要对自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

（2）善于总结。应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们再总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是当再次面对通用的问题时，有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，会发现知道的越少。学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给自己足够的信心。当然应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把想要表达给客户的可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

三、的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求；

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；

3、要有决定权，能够做主拍板。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了，就是电话联系了，这时候会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

3.随便转一个分机再问（不按0 转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

4.如果觉得这个客户很有戏，就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考同事，也可以学到新的方法

5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6.不知道负责人姓什么，装认识，比如说找一下你们王，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”

7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间

六、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：例如房子周边环境好、交通发达、价格合适等。

七、处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是要保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

（一）非真实的反对意见有几种：

1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。

（二）真实的反对意见主要包括两个方面：

1、需要方面，有几种表现形式

（1）“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发，老客户也要维护好关系吧，员工能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。

（2）“你先发份传真、资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。（3）“我还要考虑考虑”、“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。是约面谈，问清原因找出解决办法

（5）“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。

2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。

八、约客户面谈

我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。如接电话的人正好是负责人，那么就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，而是联系到目标客户，获得面谈的机会，进而完成销售.是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间… 好的，那周三见吧，到时候给您电话。

约见成功，打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。

电话销售

技巧很多的，包括说话口气，自我介绍等等……

真诚！

感染力！

专业度！

1、熟悉房源资料；

2、户型的布局及空间尺寸；

3、房源的价格和月供及首付和相招商人员：您好,李,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一您!或有件事想请您帮忙!关手续；

4、了解客户；

5、根据客户的行业特点安排电话营销时间；

6、增进自己对客户的影响力——如果你打了十次电话还在自我介绍你要反省了！

如何打电话营销客户容易接受

──如果你想约对方见面，在第二次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话，是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。

如何打电话营销客户容易接受

如何打电话营销客户容易接受？上存在着各行各业，电销是通过打电话销售自己的产品，但很多客户难免接受这样推销。接下来就由我带大家了解如何打电话营销客户容易接受的相关内容。

如何打电话营销客户容易接受1

一、电话目的明确

有的销售人员，在打电话之前不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现有的话没说，没有达到销售目的。比如：给一个潜在客户打电话，目的为了让客户更加了解产品，有意向购买，有了这个目的，再组织出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格，最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。

二、语速、音量，吐字清晰

声音要具有感染力，在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速，如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了；语速太慢，如果对方性子急或者有事就会挂断。还要注意音量，声音太小了容易使对方听不清或听不明白；声音太大了容易使人心烦意乱、烦躁不安，有时声音太大的话显得对客户不太礼貌。自己不太注意时音量会变小一些，会给客户一种不是很自信的感觉。

三、注意倾听

要学会用心倾听客户心理而不只是听，通过一些语气词回应客户，表明你的思想并没有开小，而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。必须对客户有真正的兴趣和耐心，而不是敷衍了事的心态，你与客户之间是对话，是互动的过程。

扩展资料：

正确地了解到对购买产品有明确需求的客户，要切记注意到客人的要求，满足顾客的需要，销售额变得更顺畅。 相反，如果盲目销售产品，不当中断顾客，想在耳边聊天，那么你的销售肯定会是以失败告终。

客户不仅希望得到售前服务，还想要在购买产品后，会有一个售后服务，持续的电话了解、节日的问候等，给顾客带来良好的感觉。如果向顾客保证的话，礼品是否能及时送达等，不能延迟。

不要在顾客面前诬蔑别人，以提高自己，即使竞争对手有什么不好的形式。 这是非常愚蠢的，顾客常常会有反抗的心理。

如何打电话营销客开场白的5个要素开场白一般来讲将包括以下5个部分：户容易接受2

一、客户为什么不乐意接听销售顾问的电话?

首先请正确理解电话销售，时常让我感到纳闷的是，很多人对电话销售非常之排斥，甚至有人认为它不属于销售的范畴。但实际上，电话销售在很多行业中都是不可或缺的销售方式。从商业角度来看，也是商业发展的一个必然阶段。

从下面的案例中我们发现，客户不乐意接听我们的电话，基本上可以归纳为5个原因：

1、电话内容无法激起客户的兴趣

而我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题，却不去关心客户所关心的问题，自然是难以激起客户的交谈兴趣的。

2、你的电话给客户带来了压力和麻烦

就像前面半夜里打电话给客户的案例一样，我们的销售顾问在打电话给客户时，总是爱追问客户考虑得怎么样，客户在面对这样的问题时，是很难回答的。

这就如同在谈恋爱时，总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样，你追问的越急，她就越不知道如何回答你，这会给对方造成很大的心理压力。

销售中也是这样，刚开始的时候，客户还会敷衍一下你，，被你问烦了，干脆直接来一句“没考虑好”。

3、你的电话没有给客户带来切实利益

人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。就像前面的电话一样，如果你的电话没有给顾客带来切实的利益，顾客怎么会不烦你呢

4、你打电话的时间不对

在客户开会的时候，忙着工作的时候，正吃饭的时候，午休或周末睡懒觉的时候，或者心情很不好的时候，你刚好打电话过去了，客户心里肯定不爽，不就已经算是礼貌了。

5、你的电话毫无创意

每次开头都是先做自我介绍，然后再询问考虑得怎么样，从来没有改变一下说话的方式和内容。

你打了几次电话之后，客户已经熟悉了你说话的套路，你刚说完上半句，他就知道你下半句要说什么了，总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他，他能乐意接你的电话吗?

电话销售非常具有魅力，而这种魅力恰恰来源于与陌生人交流。在这个过程中，需要销售人员具有一定程度的心理素质、经验、表达能力，甚至是心理学的分析能力。仅仅通过一根电话线，使得陌生客户对产品产生兴趣，对销售人员建立信任，在条件缺乏的情况下判断出客户的真实意愿，可以说，非常具有挑战性。

作为销售精英，我们始终要有一个清醒的认识，只要他是一个真正有购买意向的客户，他总是不会错过任何一个能帮助他做出购买决策的有利信息的，只是这些信息

如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢?

1、先取得客户的通话许可

举例： XX公司的销售顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是××先生吗?我是一家XX公司的销售顾问，您现在方便接听电话吗?”

如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。

这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。

2、巧妙运用登门槛策略

所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

销售顾问应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。

3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔

恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念次见面，纪念次看电影，纪念次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会和他出去约会了。

销售顾问也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，销售顾问要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。

这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售顾问很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售顾问自己的表现增分不少。

4、打电话前先给客户发一条短信

很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信。

5、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听

可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

6、电话内容出乎客户的意料

比如电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不是说家居的事情，而是想找他帮个忙，而且一定要声明，这个忙是一个非常简单的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户最擅长的.。这样的忙，客户是比较愿意帮的。

7、退而求其次的发一条令人感动的短信

如果上面提供的方法都使用过了，还是没有解决客户不乐意接听电话的问题，那就编写一条短信发给他。短信里面要包含三个内容：

一是说明你打电话给客户的目的是什么，而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。

二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。

三是表达你的歉意，不应该在不合适的时候给他打电话。

以真诚的态度争取获得客户的认可，这样做一两次之后，客户很容易在心里产生内疚感，他甚至会反过来打电话给你。

客户是人，是有血有肉，有心有肺，会自私自利的人。

销售在给他们打电话之前一定要考虑清楚一个根本的问题，电话能给他们带来些什么有益的东西，不仅要想清楚，还要在笔记本上一一罗列出来，至少写出3点以上，然后再结合上面提供的7个方法，尝试着给客户打电话，肯定会有意想不到的收获。

电话营销技巧

1、用金钱来敲门

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

2、发自内心真诚的赞美

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。

3、利用好奇心

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

4、借第三人来引起注意

告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。

这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

5、举的公司或人为例

人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。

6、不断的提出问题

推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

7、向客户提供有价值的信息

营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起客户的注意。这就要求营销员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。

营销员为客户提供了信息，关心了客户的利益，也获得了客户的尊敬与好感。

8、适时的进行产品展示

9、利用产品引发兴趣

营销员利用产品来（4）“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方？如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。引起客户的注意和兴趣。

10、虚心向客户请教

营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。

求一套电话营销话术

B、“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。

电话销售技巧开场白

电话销售谈判技巧4：除非交换决不让步

开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的句话。这可以说是客户对电话销售人员的印象。虽然我们经常说不要以印象来评判一个人，但我们的客户却经常用印象来对电话销售人员进行评价!如果说对于大型的销售项目，印象相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。

例如：“您好!我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。

主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢?”

的开场白要达到的三个效果

一个好的开场白达到三个效果：

吸引客户注意力

建立融洽关系

在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何避免客户一接起电话就挂掉?那么，这个问题我也想请教你：如何才能了限度地避免呢?这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系；

我们从电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要化避免这种情况发生，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。

吸引客户的注意力

开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是你要让客户明与自己所销售的产品建立起关联白你在某些方面是可以帮助他的。

研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。

以前用过的，你自己总结一下吧。。。

电话销售开场白

开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的句话。这可以说是客户对电话销售人员的印象。虽然我们经常说不要以印象来评判一个人，但我们的客户却经常用印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，印象相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。

在这个阶段，如果是销售人员主动打电话给客户的，那他/她的开场白就很重要；如果是客户主动打电话给销售人员，那他/她的问候语就显得很重要了。

开场白的5个要素 开场白一般来讲将包括以下5个部分：

例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢？”

就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗？

的开场白要达到的三个效果

一个好的开场白达到三个效果：

吸引客户注意力

建立融洽关系

在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何避免客户一接起电话就挂掉？那么，这个问题我也想请教你：如何才能了限度地避免呢？这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要化避免这种情况发生，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。

吸引客户的注意力

开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。

对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业为、金融行业等，我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法，例如：“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。有一次，我在办公室接到一家电信的销售代表打来的电话：“您好！张先生，我是公司的，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？”我当时就说：“有啊，你有什么办法？”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说：“我们公司IP电话卡在促销，你买500元的IP电话卡，我们送您400元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？”（她还有很强的促成意识）后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处。

另外，吸引对方注意力的办法还有：

陈述企业的与众不同之处，如“”、“惟一”等；

谈及刚服务过他的同行业公司，如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”；

谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”；

赞美他，如“我听您同事讲您在××领域很有研究，所以，也想同您交流一下”；

引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式，不知您如何看(如知道他也认同这一点的话)”；

有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。

你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什么？

建立融洽关系

在沟通技巧中，我们会重点谈建立融洽关系，在这个环节中，我们先简单谈谈。在电话中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，什么会帮助我们与客户建立融洽关系？至少有两个：声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：“请问您现在打电话方便吗？”不过，在实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题：“张老师，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。是不是这句话可以不问？”。我后来听了他们的电话录音，我又发现一个现象：就是有些电话销售人员一问对方是否方便，对方就会讲不方便，而有些电话销售人员问到这个问题时，基本上的客户都会讲：可以。他们有什么不同，我发现的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以，关键不在于我们是否要问：“您现在是否方便？”，而在于电话销售人员本身。当时，我给他们的建议就是种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时，礼貌用语可以换成：“不好意思现在打电话给您。”，而不是“您现在打电话方便吗？”，后来情况就发生了很大的变化。

不管如何，在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意，如：“不好意思，这个时候打电话给您。”，以便于一开始，就与客户建立融洽的关系，有利于电话进行下去。

与所销售的产品联系起来

这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白，目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品，避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了，客户突然问：“你打电话给我到底想做什么？”如果你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，对吧？

典型开场白举例

B2B，企业对企业的电话销售：

“您好！陈，我是公司的，不好意思现在打电话给您。是这样，听提到您是整个公司IT系统的负责人，在IT方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠，现在购买很是划算，所以，想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下？”

分析：在这个开场白中，电话销售人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系，同时，运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力；还有就是直接讲明是销售电脑的，与产品建立关系。整体来讲，是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确：寻找近期有采购的客户。有些电话销售人员担心这样太直接，尤其是那些以关系为导向的电话销售人员，如果是这样的话，开场白也可以换成：

“您好！陈，我是公司的，不好意思现在打电话给您。是这样，您公司的提到您公司一直都有在用公司的电脑，所以，我首先感谢您一直以来对公司的支持，我打电话给您，主要是想听听您对我们的建议，看我们以后在哪些方面再做些改进，以更好地为您服务（停顿）。您觉得公司的服务怎么样？”

B2C，企业对最终消费者的电话销售：

“陈先生，您好！不好意思这时候打电话给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候，他提到我们最近推出的ADSL优惠可能会适合您，建议我同您联系下，我答应一定要同您打个电话（停顿）。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍？”

“陈先生，您好！我是…，今天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持！为了向您表示感谢，我有将电信公司的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”

“您好！陈先生，我是移动外呼组的，不好意思现在打电话给您，您现在方便吗？谢谢您，是这样，最近我们推出了一系列的优惠活动，我看过您的话费，觉得其中有些会适合您，所以，想简单同您介绍下，看是否可以帮您降低话费（停顿）。”

注：这里需要说明的一个问题是，根据不同的目的、不同的目标客户，开场白有很大的异，我们这里所探讨的仅供各位参考，并不一定适合自己所处的行业。建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标，设计出适合自己风格和特点的开场白.

1。开场白：你好！上午好！节日好！等等

3。结束语：要么签单拿钱，要么约见，要么下次再电话

当然了，电话销售话术是一个电话销售最基本的吃饭家伙。因为电话销售人员就是靠张嘴说话吃饭的。不出力，不风吹，不雨打！当然这里面也会有很多的压力，情绪的起伏，思想的波动！因为每个客户都不一定是你想象的那样，这世界上因为有各种人的存在，所以每个人才会与众不同，这里面的东西只有你自己去慢慢体会，慢慢感知，慢慢熟悉，慢慢老练！！

本人一字一字打出来的亲身体会 希望采纳~！祝你成功！

电话销售的话术确实是整个成交过程中很关键的一个环节，有礼貌的问好，把客户向我们的方向，激发客户购买欲，达成交易。但是最开始你是怎样找到客户的呢，海豚手机，可以试用，选择省份城市，提供当地人号码给你。能在你的电话营销前期助你一臂之力！

选择有价值的客户名录并及时更新，具体说来，要选用版的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没的。

构想完美的电话销售台词后再开始打电话。上很多人都讨厌跟别人预约或者打电话销售。使打电话不再的方法。那就是预先构想完美的电话台词，然后边照着念边打电话。

让自己充满使命感真诚说服客户你首先要十分熟悉自己的公司产品，并且用自己的语言给组织起来，构想完美台词。

跟踪电话促成交易，当你为对方介绍完产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?做业务的时候要不卑不亢。

根据具体问题类型，进行步骤拆解／原因原理分析／内容拓展等。

小南国 永生花 只为快乐分享

电话联系客户技巧

二、5绝招让客户喜欢和你沟通

首先脸皮是要厚的了。自己先做个草稿，预想一下陌生客户可能会有什么反应，什么问题，这样到时候在电话里应对起来就不会慌张。对方也不会觉得你是新手，没经验。

(1)方法：①先写后说。②不断修改：③不断地练习。④反复使用。⑤再修正。

范本还是自己想吧。想点生活有趣的缓和气氛的。做业务的，这种瞎掰的基础还是要有的。

我们很反感电话推销，没有一单业务是人家一个2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。电话就搞定的。你得亲自去联系。

房产销售打电话技巧和话术有哪些

比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。

房产销售打电话技巧和话术如下：

销售电话该怎么打才能让客户接受

1、开场白。

陈述产品的最终价客户之所以选择某种商品或者服务，是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题，能够带给他相应的价值，同时这种价值对于客户的付出，显得物超所值、具有丰厚回报。

2、制造性问题产生关联。

提出性的问题如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题，并且这个问题能让客户感受到较强的，基于人性的本能，客户的思维模式就会转向这件有性的事情，也就是说，客户就会产生兴趣。

让客户感到惊讶同客户相比，让客户感到惊讶就更加有意思。客户很多时候都带有让客户痛苦的感觉，而让客户感到惊讶就不同了，惊讶是原本我们认为的一种正确观念或者既成事实，突然听到另外一种和以前完全不同的说法，客户的思维惯性被打断了，基于本能，客户决定了解这种说法到底从何而来。

3、利用好奇心吸引。

在与客户次通话时，要有充分的心理准备,要从与客户交朋友的角度出发，保持心态平和，既考虑到对方可能作出积极的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象。好奇心的神奇魔力好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在，前面的几种方法也包括好奇心的因素。如果客户能够对电话销售人员的话题感到好奇，就等于让客户闻到牛排的香气，听到炸牛排的吱吱响声，但客户却看不到牛排在哪里，从而让客户产生一种渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就产生兴趣了。

真诚的赞美客户每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望，这是人的天性，如果电话销售人员能够找到赞美客户的话题，谈论客户自豪的事情，于情于理客户怎么样也要给这个可爱的人几分钟时间，对话就进行下去了。

电话销售的话术与技巧有哪些 电话销售有什么话术与技巧

“我寄给您的邮件,相信您一定看过了吧!……”

1、了解接电话的对象：很多销售人员打电话并不知道对方到底是不是自己的客户，也不知道对方到底有没有需求，所以电话一打通就开始找这介绍个人的产品以及服务，这样会让对方非常的难堪。还有的销售人员会把客户的名字弄错了，也会降低了诚信度，甚至还会丢掉客户，所以每一个销售人员一定要弄清楚，打电话并不是很简单的事情，一定要了解客户的具体资料。

二、如何才能让客户乐意接听销售顾问的电话?

2、目的要明确：电话销售人员是需要非常明确的告诉对方自己的目的的，如果不是自己存在的客户就需要直接放弃，打电话交流的目的是可以让对方能够了解产品这种方法的特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。，从而产生购买的行为，所以应该要设计最简单的产品介绍的语言，然后再介绍产品的性能和价格，这样才可以给对方留下一个非常深刻的印象。

3、介绍自己，介绍产品：电话销售是一定要介绍自己的用意的，很多人打电话都不知道自己到底是做什么的，连公司的名字都非常的含糊，长时间下去客户也不知道对方的公司以及产品的，所以在打电话的时候一定要强调公司的名称和自己的名称，在电话结束的时候也别忘记强调自己的名称，比如说，某某，我很愉快与你通话，希望我们能够合作成功，请您记住我是某某某。

4、语言要简洁：电话销售是一个简单的沟通，尤其是第1次沟通的时候，语言一定要简洁明了，让对方了解自己打电话的目的，千万不可以东扯西拉，否则会让对方失去耐性，也会浪费自己更多的时间，这一点是很重要的。

5、语气要平稳：有不少电话销售的人员特别害怕被拒绝，拿起电话说话都不利索，语速过快或是吐字不清，这样会影响到交流的效果，有的人打电话连自己公司的名称都说不清楚，也不介绍产品也不介绍自己的来意，客户也就只好选择拒绝了。

6、吐字要清晰明了：电话沟通的技巧就是吐字一定要非常的清晰明了，一定要对方知道自己打电话的目的是什么，很多人打电话都是乱七八糟的，对方根本就不知道自己的来意，也不明白产品到底是什么，所以语气一定要尽量的平稳，让对方听清楚你在说什么，是使用普通话。

7、逐层筛选，及时跟进：电话销售人员是需要多次进行筛选的，一定要对所打的电话进行登记，然后再进行分类，如果是甲类的，那么就是表明最有可能成交的要在最短的时间内去跟进，不断的去回访，争取达成协议，如果是一类的，就需要不间断的进行跟进。