接待员岗位职责_接待员岗位职责是什么

前台接待人员岗位职责

前台接待4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。人员岗位职责

接待员岗位职责_接待员岗位职责是什么

接待员岗位职责_接待员岗位职责是什么

一、电话接听

电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录来电者提出的要求和帮助解决事项。尤其对来电者的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和人。

外线电话

1、电话振铃三声之内必须接听；

2、接听电话时口齿清晰，需用普通话：“您好，博林驾校，”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说：“对不起，让您久等了”。前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的音调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词；

3、如果找其人不在办公室，应及时回应“您好，现在不在，请问可否联系其他。”

4、如果对方不愿意联系其他，应回应：“请问您有急事吗？可否留下你的，我会及时帮您通知”。并谨慎告知对方其所要找人员的手机号码。（公司的不得随意透露）。如果对方同意留下，应记录好并及时通知相关；

5、如果对方同意联系其他的，应告知办公电话；

6、在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为学员解决问题，主动的留下学员的电话，及时的反应给或者领班；

7、任何情况下不能和学员起冲突；

内线电话

1、电话振铃三声之内须及时接听；

2、接电话时口齿清晰，需用普通话：“您好，博林驾校前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”；

二、来访人员接待

1、来访人员进入大厅后前台人员需礼貌待客，起身微笑服务。笑容自然、舒适、真诚。 礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？、请问你找哪位？”

2、如有预约应及时电话确认，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门；

3、访者没有预约，电话确认是否同意接待；

4、访者知道找谁，但没有预约，前台须打电话询问，告诉相关同事或。单位的 来访，不知道是不是方便接待。(规章制度 )在不方便的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达你的'讯息吗？等他回来后我会及时通知他”；

5、如同意接待，做好来访人员登记，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门；

6、如要找的人在忙，可以请其稍等，来访者入座倒水；

7、如果等了很长时间，访客要找得人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管；

三、日常行为

1、应主动跟进出公司的问好。

2、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报；

3、管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时应及时向相关人员汇报，并及时处理；

4、维护好前台卫生。文件资料要分类管理、保持接待区域内的卫生；

5、每日到达工作岗位后，应对自己的工作部位及工作范围进行清洁和整理，做好工作前的准备工作。

四、公司前台礼仪规范

1、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作氛围；

2、保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；

3、头发梳理接待场所就是通常所说的会客室。在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。如果是商业或其他公务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及电话、传真等，还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的精心、周到，能给客人以宾至如归的感觉。如果会客室物品乱放乱堆，不讲卫生，给人的印象就是心不诚、办事不认真。整齐、面部保持清洁；男员工不能留长发、女员工不化浓妆；

4、保持唇部润泽、口气清新；

5、手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲、女员工不涂7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。抹鲜艳指甲油；

6、可以使用清新、淡雅的香水。

五、前台行为规范

1、举止文明大方，注意坐姿、站姿

2、禁止打闹嬉戏、严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗

3、注意文明办公，严禁上网聊天

行政前台接待专员的职责内容

行政前台接待专员需要具有良好的职业道德，较好的保密意识，踏实稳重，工作细心，心强，有较强的沟通、协调能力，下面是我整合的行政前台接待专员的职责内容，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。

行政前台接待专员的职责内容1

1.负责内外人员的来访接待工作，对来访客人做好接待、登记、工作，及时通知被访人员;

2. 负责内外电话规范接听，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

3、负责收发传真、各类快递、信件的收发，协助公司员工的复印、传真等工作;

4、负责前台区域的环境、公司环境及卫生维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机，投影机等);

5、负责办公用品申领、易耗品的保管、发放和领用登记;以及公司基础资产的盘点、统计;

6、负责公司人员的考勤统计(记录员工月出勤情况、加班情况)，以及负责员工日常考勤的监督;

7、负责公司日常办公订餐订水、公司会议室使用分配及管理、门禁申领，职位要求:公司日常费用报销等工作;

8、协助公司各类活动的策划及统筹安排工作、制度的监督执行;

9、负责公司各项临时性及紧急的处理工作及其他上级交办的行政人事事务工作;

行政前台接待专员的职责内容2

1、接待来访学员及家长，完成学员和家长的现场咨询并学员及家长报班;

2、接听和呼出电话、通过各种市场活动预约学生及家长上门咨询;

3、做好线索学员信息登记与管理并协助学科教师做好学生学习管理工作;

4、负责学员及员工考勤等工作

5、协助日常办公室事务及其他临时性工作。

行政前台接待专员的职责内容3

1. 负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户，递上茶水或饮料，并且及时添加;

2. 负责带领有需要的客户到饭堂用餐;

3. 负责向客户讲解会员卡的申请、更换 方法 ，协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发;

4. 负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放;

5. 协助保洁员维持展厅日常清洁;

6. 负责展厅的遮阳帘及时升降;

7. 负责客户相关用品的申购工作，如：一次性杯、糖果、汽水、矿泉水、红茶等;

8. 完成上级交办的其他工作

行政前台接待专员的职责内容4

1、总部内部电话接听与转接;

2、来访客人接待安排以及通知;

3、日常进出物品、邮件、快递、等其他资料的核对、登记管理;

4、总部一楼固定资产、接待用品管理;

5、协助行政完成公司各类活动、会议的接待等事宜;

6、总部一楼办公区域的绿化、环境卫生的监管

7、协助行政部完成其他相关行政工作。

行政前台接待专员的职责内容5

1.前台接待;

2.(零时、生日、节日等)的申请、采购、发放、记录等工作

3.办公用品汇总下单、发放、管理以及维护;

4.起草、传达行政通知和相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

6.缴纳公司各项行政费用;

7.宿舍水电核算

8.携程旅预定

9.完成交办的其他工作

行政前台接待专员的职责内容6

1.负责来访客人的接待与引见;

2.做好维护办公环境及秩序;

4.协助 面试 接待、会议、培训、公司集体活动组织的后勤安排;

5.协助上级主管做好公司各部门之间的协调工作;

6.完成交办的其他事项。

行政前台接待专员的职责内容7

1、负责公司前台事务的处理：访客接待、来电转接、收发快递、信件等;

2、选择并维护 渠道 、拓展新的主要任务是促成交易的达成！渠道、发布信息;

3、组织、安排面试，并进行人力资源初试;

4、负责对结果进行相关分析等工作;

5、 负责各部门绩效考核审核工作

6、负责办公室日常行政事务，如绿化、清洁管理，办公设备维护等;

7、完成上级临时交办的工作。

行政前台接待专员的职责内容相关 文章 ：

★ 前台职责内容

★ 前台接待员的岗位职责

★ 行政前台接待岗位职责范例

★ 行政前台的岗位职责

★ 前台接待员的具体岗位职责是什么

★ 公司行政前台的岗位职责具体概述

★ 前台人3、始终保持微笑服务(包括/同事)。员岗位职责

★ 前台文员工作职责和工作内容

前台接待岗位职责内容

前台接待需要工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚;以下是我精心收集整理的前台接待 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

前台接待岗位职责1

1.前台来客接待

2.电话总机

3.邮寄信件的进出管3、有利于我们开阔视野，学习其他单位的工作经验，帮助自己成长。理

4.行内用车的安排管理

5.行内进出人员的登记管理

6.劳务派遣形式用工

前台接待岗位2、负责业主装修手续的办理;职责2

1.负责访客接待，电话接听管理、受理各类服务及物业工作;

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;

3、客户投诉系统入录;

4、协助、公司组织小区业主活动;

前台接待岗位职责3

1.负责来电接听及转接，来访人员接待工作;

2.协助负责办公用品的管理，办公室日常工作的处理

3.票务预订，快递收发;

4.实习生的考勤管理;

前台接待岗位职责4

1、负责行政日常接待及访客登记;

2、协助各项行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作;

3、负责办公用品、固定资产的采购、领用、盘点管理;

4、上级交代的其他事宜。

前台接待岗位职责5

2、保持公司前台整洁卫生，展示公司的良好形象;

3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

4、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作及 其它 临时性事务。

前台接待岗位职责6

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、客户上门时接待工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

前台接待岗位职责7

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责各级主管交办出安排等各项工作;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位职责内容相关 文章 ：

★ 宾馆前台接待工作岗位职责内容

★ 前台接待岗位职责

★ 前台接待岗位职责

★ 前台接待员的岗位职责

★ 前台接待员的具体岗位职责是什么

★ 装饰公司前台接待岗位职责说明

★ 酒店前台接待岗位职责范本

★ 物业前台接待岗10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；位职责范本

★ 售后前台接待岗位职责范本

前台接待岗位职责

10、完成上级交给的其他工作；

前台接待需要具备较强的意识和良好的团队合作精神; 具有较强的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致。以下是我精心收集整理的前台接待 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

▼▼▼ 相关 ▼▼▼

★★★ 前台接待岗位职责与工作流程 ★★★

★★★ 前台都有哪些岗位职责 ★★★

★★★ 物业管理前台岗位职责 ★★★

★★★ 人事前台岗位职责 ★★★

★★★ 对行政前台岗位职责的理解 ★★★

前台接待岗位职责1

1、负责落实部门日常工作，负责接待业主报修，登记报修记录，形成相关台账;

2、将业主报修问题及时传递给房修工程师进行处理，对每天维修进度进行跟踪推进;

3、定期对维修台账进行梳理、上报;

4、对已完成的维修工作进行回访，确认业主报修工作的实际落实，维系客户关系，并进行维修资料存档;

5、处理工程结算资料、工作联系函等外联资料，进行多方沟通协调;

6、完成部门交付的其他任务。

前台接待岗位职责2

1、负责场馆服务台顾客接待、电话接听，解答场馆各项经营信息的咨询。

2、负责场馆对外售票和饮料、体育用品的售卖。

3、负责结账收银、备用金管理、开具工作。

4、场馆信息系统账号密码管理及使用。

5、负责运营中发生的顾客投诉及突发处理，收集汇总顾客意见★ 前台文员的职责内容并及时反馈，保证场馆的顺畅运行。

6、体育场馆各类型活动现场活动执行。

前台接待岗位职责3

1、负责装修手续的办理;

2、负责居家报修服务;

3、负责水卡充值、车卡充值、车卡、门禁卡发放、授权与管理;

4、负责中心收费工具的正确使用、保存;

5、零星交付和零星交付所反映的问题跟进及回访;

6、负责每月将中心各类文件资料、质量记录在规定日期前交资料员归档。

前台接待岗位职责4

1、 负责公司前台接待工作。

2、 负责公司电话接转、收发传真快递、文档复印登记等工作。

3、 协助完成临时交代的任务

前台接待岗位职责5

1、负责小区房屋交付手续的办理;

3、负责处理业主投诉事宜;

4、负责对所管楼栋业主关系维护及环境卫生、装修巡查、空置房管理工作;

5、负责小区停车卡办理工作;

6、负责前台电话接听及业主来访接待工作;

7、负责小区社区 文化 活动组织策划工作等。

前台接待岗位职责6

1、负责项目的收费、报维修服务及代办服务、咨询接待等工作。

2、负责保修接待工作，将业主、住户的报修信息迅速传递维修人员。

3、负责物业管理费等费用的收款事务，定期统计物业管理费的费用的收缴情况。

4、负责归集、整理业主档案资料，并妥善管理。

5、负责业主各类需求信息的筛选登记，并及时交相关部门处理，接待投诉业主。

6、做好项目工作日志的记录工作。

7、协助开展交房及其他日常工作。

前台接待岗位职责7

1、负责前台日常接待服务、来访登记、咨询及信息处理与跟进工作;

2、负责园区入伙入驻备案及公司名称变更受理、装修业务的办理工作;

3、负责办理停车月卡申请权限、月卡缴费、门禁授权等事项办理工作;

4、负责每月交款通知单的打印及各项费用的收取工作;

5、负责对业主及租户反馈问题的跟进、处理与回复，及时处理管辖区内各种紧急、突发;

6、负责各类业务数据报表的规整工作;

前台接待岗位职责8

万科物业-主管/前台主管(西湖区/古荡/阿里巴巴工作) 杭州万科物业服务有限公司 杭州万科物业服务有限公司分支机构 工作职责:

1、负责所管项目品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作,确保各项目工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求,满足体系文件及其他相关要求;

2、协助制定人员培训,开展定期的专项培训(会务礼仪、投诉处理、客户接待等);

3、具体落实项目人员培训、带教和支持,确保体系在项目的有效执行。

4、制定综合各端口岗位的工作目标和;

5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等;

6、制定月度、季度、年度培训,不断提升员工服务意识,提高服务水平;

7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、 总结 提出整改方案;

8、检查综合业务端口员工bi规范,工作状态,确保高能、有效、热情的服务;

9、明确当天工作,落实到人,并跟踪任务完成情况;

10、负责与其他部门进行资源的沟通、协调;

11、负责与各业务模块接口人对接,听取甲方合理性意见,进行专项交流,提出合理化建议,并不断提升员工服务意识和工作状态;

12、参与制定职责内工作流程,工作执行结果,协同团队伙伴不断改进和完善工作质量;13、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。

任职资格:

1、大专及以上学历,三年以上同行业相关岗位工作背景或商业写字楼物业工作背景;

2、具备的口头表达能力;

3、能编写课件,熟练使用word、ppt等软件;

4、有高端酒店相关岗位工作经历的亦可。

前台接待岗位职责9

前台 深圳市弘金地体育产业有限公司 深圳市弘金地体育产业有限公司,弘金地体育,弘金地 职3.负责做对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及信息传递;责描述:

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、协助外教做好课时记录与调课安排,;

3、接待来访及订场客户,做好各项登记;

4、前台收银,并做好当天的收入记录,准确录入单据,制作营业报表;

5、熟练掌握客户信息,在规定时间内有效解决客户问题,及时反馈客户意见

6、遵守俱乐部规定,完成上级主管交办的 其它 工作。

任职要求:

1.20-30岁,男女不限;

2.五官端正,形象较好;

4.熟悉日常办公软件;

5.工作认真踏实,有心,具备一定服务意识;

前台接待岗位职责10

行政助理/前台/文员//助理/行政专员 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩 教育 ,雅恩 职责描述:

1.接待访客;

2.负责详细登记来电、来访记录;

3.负责使用系统排课,签到,签订合同等;

4.协助中心主任管理并监督员工日常工作;

要求:

1.大专及以上学历,1—2年工作经验

2.熟练运用各种办公软件

4.个人形象良好,行为端庄有教养,谈吐文雅,礼貌谦虚

思维敏捷,反应能力快,较强的学习能力

前台接待岗位职责11

管理兼行政前台 交易所前海联合交易中心 深圳前海联合交易中心有限公司,交易所前海联合交易中心,前海 岗位职责:

1、负责接听专线,统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容,如时间、客户相关信息、问题内容等;

2、根据客户来电内容,判断问题所属类型,并及时移交相关部门处理;

3、协助行政事务工作,如前台接待、机票酒店预订,会议安排与协助等;

4、安排的其他工作任务。

1、本科及以上学历,英语基础好,能进行简单口语交流。

2、能熟练运用off办公软件,有工作经验优先;

3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力,为人正直诚实,有敬业精神、工作

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;

8、接受行政工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

前台接待岗位职责相关 文章 ：

★ 前台接待岗位职责

★ 前台接待岗位职责

★ 前台接待员的岗位职责

★ 前台接待岗位职责

★ 宾馆前台接待岗位职责范文

★ 前台接待员的具体岗位职责是什么

★ 售后前台接待岗位职责范本

★ 医院前台接待岗位职责怎么制定

★ 4s店前台接待岗位职责

★ 前台接待岗位职责 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = ""; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();

求问前台接待的主要岗位职责是什么？住要负责什么工作？

3.高中以上学历,有一年以上服务行业 经验 ,从事过体育行业者优先;

接待专员岗位职责:

1.服从前台接待主管的，按规定的程序与标准向客人提供的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、4、有团队协作精神，善于挑战；邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10.负责员工出预订机票、火车票、客房等，旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成交办的其他或临时工作

酒店前台接待员岗位职责

前台接待员岗位职责职务概述：对前台领班负责，负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。

职务范围： 1． 接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。

2． 根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。

3． 各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无错。

4． 按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。

5． 处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。

6． 接听电话I。整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。铃响不超过2声，并使用规范礼貌。

8．4、交通、食宿： 保持台内摆放整齐及周围环境干净。

9． 做好各项工作的交5、完成片区内物业费收缴目标、提升满意度，完成部门安排的各类临时性任务班，确保清楚、

注意每天交接班时的报表和钱数，交接时的物品盘点，每天当班时不管客人在怎么催，也不能慌乱就行，没过一段时间内，自己数一下抽屉内的。

接待是什么工作

前台接待岗位职责12

问题一：接待是什么样的工作？ 接待分很多种，酒店和公司都每个行业都是不一样的,工作内容也是不一样.如汽车行业的前台接待主要是负责客户的来访及登记,打扫等等.

2、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

接待员

岗位职责

1. 服从接待处、主任之工作安排。

2. 异常特殊事情必须向上级汇报。

3. 随时接受上司委派之任何工作。

4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。

6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

7. 打印各种营业报表。

8. 注意酒店内的各种宣传活动。

9. 推销客房及酒店各项设施及服务。

10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和感。

工作流程

早班

1. 按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。

2. 签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。

3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。

4. 办理散客和团体CHECK IN手续。

5. 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

6. 协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。

7. 跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

8. 当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

9. 检查钥匙,与接班职员交接班。

中班

1. 与早班点相同。

2. 与早班第二点相同。

3. 协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。

4. 办理散客和团体CHECK OUT 手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。

5. 打印“户口申报表”报户口。

6. 第6与早班的第八项相同。

7. 制NO SHOW CHARGE

8. 第8与早班第9项相同

通宵班

1. 第1、2点与早班相同。

2. 接待夜间客人,处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发，必须时间知会

大堂副处理。

3. 日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。

4. 按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

5. 与早班的8相同。

6. 签收各部门钥匙。

7. 按规定时间打印剩余报表。

8. 打扫环境卫生。

9. 与早班第9相同。有前台接待，用你的热情放心大胆的去做。

问题二：接待是什么工作？什么工作需要接待？ 前台秘书接待客户流程与细节 1、随时关注销售大厅入口处，如有客户准备进门，秘书时间拿好登记夹、笔迎接上去 2、保持微笑，与客户眼神交流，问好 ①普通问好：“先生，您好1“，您好1 ②随时间变化：“先生，早上好”“上午好”“中午好”“下午...

问题三：前台接待的主要岗位职责是什么？住要负责什么工作？ 接待专员岗位职责:

1.服从前台接待主管的，按规定的程序与标准向客人提供的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应修理厂前台接待员的'岗位职责3 岗位职责：阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10.负责员工出预订机票、火车票、客房等，旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成交办的其他或临时工作

问题四：公司接待员是什么工作。 有的是要端茶倒水，然后要清洗干净，但是有的公司不用的，所以面试一定要问清楚

问题五：接待工作有什么作用？ 服务接待工作的作用

1、服务保障作用

2、交际结缘作用

3、形象展示作用

接待工作的意义

1、有利于增进上下级间和单位之间的了解，为和各部门同志们的工作开展提供方便。

2、有利于加强与外界的广泛联系，进一步推进我们工作的开展。

问题六：酒店前台接待的工作内容是什么？ (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。2 确认客人是否预订 (1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单, 与客人进行核对 (2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客 人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况, 询问是否需要帮助。可帮其联系。 (3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。 3 入住登记 (1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。 (2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。 (3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充 完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。 (4)确认付款方式(挂帐、、,)。 (5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。 (6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。 (7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。 注:1、入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。 2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因, 价变更单)。 3、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。 4、一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。 5、客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房 号。 6、有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。 二、 接待团队入住程序及注意事项 1 准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡) (1)提前1-2天就做好预订工作,确保团队用房。 (2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队,再排用房数多的团队。 (3)同一团队的客人尽量集中安排。 (4)一时无房间预排时,可暂时等候,但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。 (5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务 中心、销售部的沟通。 2 迎候客人 (1)当团队抵达时,根据客人信息查找该团预订单。 (2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后,请其领队签 单。特殊情况需要增减房间时,礼貌征询领队,并请其签字,然后通知房务中心和收 银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排,以便为客人提供服务。(比如, 知道退房时间,楼层可以组织人力查房,以保证退房时不耽搁客人时间) 3 填单,验证,分房。 请客人填写住房登记单,如团队是挂帐的可免去每人填单,由领队统一签单,统一 清点房卡数,由领队分发给队员。 4.入住资料输入电脑,并通知房务中心及总机房,团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。 注:1、将团队预订单交收银留存,特别是注明结帐方式的单子。 2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况,提前1、2天通知房务中 心。销售部的订房尽量给予满足(销售部有特殊优惠的权限)。

问题七：接待办的工作主要做什N 接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在交往过程中，朋友不计高低贫富、地位异同，单位不计大小、级别，都应一视同仁、以礼相待、热情友善，只有这样才能赢得来访者的尊敬和爱戴，才能达到交流信息、交流感情、广交朋友的目的。如若对上级笑脸相迎，对下级视而不见，对地位高的阿谀逢迎，对地位低的怒目相向，不但达不到公关目的，而且还会使过去的友谊毁于一旦，失去朋友，造成社交的失败。

1、了解情况 ：

接待的准备工作是为接待好客人而做的。要想使接待工作做好，须事先详细了解客人的情况。这主要是要弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的而来、有备而来的，要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于安排接待规格。

2、 掌握时间：

作为接待者，无论是因公接待，还是接待自己的朋友，事先一定要弄清、记住客人来访的具体日期和时间。然后在客人来访前做好各方面的准备工作。如果客人事先没有通知而“不期而至” ，作为主人，无论工作多么繁忙也要停止手中的工作，热情接待客人。如果室内卫生需要整理，可以请客人在门外稍候，陪对方说几句话，并道歉，不要冷冷地下逐客令。

3、布置场所 ：

在客人到来之前，要事先了解客人是乘什么交通工具来的，如果是带车来访，只要在门口作好准备即可；如果是乘火车、轮船、飞机、汽车而来，要作好接站的准备。另外，还要安排好客人的吃住。其原则是：一方面要尽可能招待得好一些；另一方面也不可脱离实际一味追求豪华，切忌给人以华而不实的感觉。

问题八：酒店接待是做什么工作的 就是前台接待，在一进酒店的柜台处，客人来了，打招呼，介绍一下客房价位，弄一下电脑，接电话，就这些！

问题九：门市接待是什么工作 一般来说是：

接待顾客~

签单~

问题十：请问行政接待员是做什么的？ 1. 客户接待服务工作； 2. 客户业务办理及提出问题的处理； 3. 重要客户参观访问的接洽及讲解。 订是在行政楼做接待工作的

汽车前台接待岗位职责

接电话~

汽车前台接待岗位职责精选15篇

J。与早班做好工作交接。

在当今生活中，越来越多人会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是我精心整理的汽车前台接待岗位职责精选15篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

汽车前台接待岗位职责精选15篇1 1.负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达;

2.负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

3.负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

4.负责监督销售顾问准确填写客流资料;

5.协助展厅监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

6.及时完成上司交由的各项任务。

汽车前台接待岗位职责精选15篇2 工作职责:

1、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;

2、对销售顾问建立的新车客户卡片资料登记分类汇总;

3、负责保密;

4、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);

5、进店客户的接待,介绍销售顾问并将客户顺利交接给销售顾问。

任职资格:

1、大专以学历,熟练运用办公软件,普通话标准、流利。

2、一年以上工作经验,拥有较强的工作心和服务意识。

3、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。

汽车前台接待岗位职责精选15篇3 1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；

2、培养潜在客户的兴趣和需求；

3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；

4、在相关表格上记录新的并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；

5、展厅客流量的记录；

6、其他展厅布置的工作。

汽车前台接待岗位职责精选15篇4 1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;

3、负责服务流程的执行和检查;

4、完成养护品销售目标;

5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

汽车前台接待岗位职责精选15篇5 1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

2、客户接待与分流：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

汽车前台接待岗位职责精选15篇6 1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;

3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;

4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

5、配合部、销售部执行厂家流程检测;

汽车前台接待岗位职责精选15篇7 1、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?)

2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。

4、值班人员上班准时站在台(午休时间除外)，并且做好台及前台卫生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)

5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

7、接待的.车辆要跟踪全程直至目送客户离去

8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。

9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。

10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及车)后，方可通知客户来提车。

12、接听所有来电都需做电话记录。

13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做

汽车前台接待岗位职责精选15篇8 1、负责到店车辆信息录入工作

2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车

3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

4、记录客户电话访问及来访信息

5、做好展厅环境维护工作

6、完成安排的其他事情

汽车前台接待岗位职责精选15篇9 1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、安排修理，制作修理工单进厂维修。

3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。

4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

5、接听救援电话，仔细记录车辆情况。

6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供维修情况。

9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

汽车前台接待岗位职责精选15篇10 1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

4、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和系统中及时、完整、准确录入;

5、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;

6、完成安排的其他任务。

汽车前台接待岗位职责精选15篇11 1、将顾客咨询电话和网络营销电话，准确录入DS—CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。

2、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

3、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

5、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

汽车前台接待岗位职责精选15篇12 1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作。

2、服从展厅主管的，按公司规定的程序与标准向客人提供的接待服务，并转交销售顾问

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析

5、协助销售顾问办理有关的销售事宜

6、负责客户的招待和信息录入工作

7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

11、完成展厅主管交待的其他任务。

汽车前台接待岗位职责精选3.热爱孩子,亲和力强 ,细心、耐心、心15篇13 2、对需要转接的电话进行准确的接转

3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问

4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

5、根据客户需求，将客户至相应部门/个人

6、记录客户电话访问及来访信息

7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

9、提供文件录入、打印、复印等行政服务

10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

11、完成上级委派的其他临时性工作。

汽车前台接待岗位职责精选15篇14 1.在电话中代表现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

2.和业务合作伙伴取得联系的步。

3.迅速及时地问候现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

4.友好、大方地走近来宾，处处体现出现代的企业形象。

5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。

7.对暂时不能回话的职员作好安排。

8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

9.借助列表或数据库，记录好并编制成文。

10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

12.确保展示厅整洁、干净。

13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

汽车前台接待岗位职责精选15篇15 1.接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

2.将客户信息公平合理的分配给销售顾问

3.接待展厅来访客户，初步了解客户需求

4.记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

5.负责展架车型单页的补充;

6.按要求填写来店/来电登记表

7.负责迎接到店客户并协助销售主管安排销售顾问补位。

;

酒店前台接待岗位职责

4、促进工作开展作用

酒店前台接待岗位职责(15篇)

1、对访客做好接待、登记、工作，及时通知被访人员，且禁止无关人员进入公司工作区域;

在现在，岗位职责使用的频率越来越高，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是我精心整理的酒店前台接待岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店前台接待岗位职责1 1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；

2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；

3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；

4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；

5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；

6、参加部门相关会议及培训；

7、完成上级交给的其它工作。

酒店前台接待岗位职责2 1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和作程序；

2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

4、处理好退款，付款及帐户转移；

5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户异；

7、保持记录所有房间的帐目；

酒店前台接待岗位职责3 1。为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

2。负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

3。尽可能落实宾客的特殊需求；

4。确保所有的交易都有正确的记录，做到帐款相符；

5。负责工作区域的干净与整洁；

6。负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；

7。完成上级委派的其他工作。

酒店前台接待岗位职责4 1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；

2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；

3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；

4、准确打印各项收费账单和，办理客人的各项结账；

5、及时补充工作备量；

6、办理外借物及客人行李的存取手续；

7、为客人提供酒店物品租借服务；

8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；

9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；

10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；

11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；

12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；

13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；

14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；

15、认真做好每班备用金及未完成工作的'交接；

16、完成交予的其他工作。

酒店前台接待岗位职责5 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

5、接受和处理预订信息。

6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。？

8、负责为客人结帐，收取以或转帐、等支付方式的住宿、洗衣等费用。

9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

12、对酒店发生的失火、、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

13、认真及时地完成上级委派的其它工作。

工作任务

（1）早班工作任务 ：

A。穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。

B。提前与夜班人员交接，内容包括：

a。未完成的叫醒工作和留言情况。

b。当天的客房预订情况、可数、客房状况及当日客情，如：VIp、会议等。

c。当天接待工作必须注意及需要跟进的事项。

d。将《电脑交班报表》与交班本上交班款项核对，清点是否与《电脑交班报表》相符，检查结构是否合理，零钱是否充足。

e。清点、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一致。

C。及时处理未了的事情和特别交待的工作。

D。根据当日客情预排房间。

E。如有VIp或会议入住，须与相关部门落实接待准备工作。

F。为客人办理退房手续，收回离店客人IC卡，核对房态，直到确认无误。

G。做好准备工作。如旺季房间紧张，需督促客房领班（或客房部）安排赶房。

J。做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题及时向值班汇报。

K。如有当班的确无法完成的工作，做好交班记录，请中班继续跟进。

L。清点各种，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。

（2）中班工作任务 ：

A。提前与早班人员交接，内容同早班相同。

B。继续处理未了的事情及特别交待的工作。

C。根据当日情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。

D。如旺季房间紧张，需督促客房领班安排赶房。

E。有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班等协助。

F。继续办理催租手续，力求完成。查看使用付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。遇到无法解决问题时，请示值班。

H。督促有关部门按时开启照明灯。

I。保持工作环境卫生。

J。清点各种，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。

K。与夜班做好工作交接。

（3）夜班工作任务 ：

A。提前与中班人员交接，内容与早班交接工作相同。

B。在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，工抢修坏房，以便售房。

C。根据酒店规定对no—show（预订未到）进行处理。

D。将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。

E。对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班并做记录，以在次日上报客房部。

F。发生问题须及时与值班或各部门值班人员联系，以便妥善处理。

G。保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒店与客人的安全。

H。督促有关部门按时关闭照明电源。

始人的精彩演讲，感受颇多。事实上，现在这批年轻毕业生的......

酒店前台接待岗位职责6 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

6、为客人办理换房、加床续住等手续；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

9、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

12、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

13、完成交办的其他工作任务。

酒店前台接待岗位职责7 1、了解客情，做好突发的解决工作；

3、准确无误地为客人提供叫醒服务；

4、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

酒店前台接待岗位职责8 A.提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。

B.在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，工抢修坏房，以便售房。

C.根据酒店规定对no-show（预订未到）进行处理.

D.将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。

E.对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班并做记录，以在次日上报客房部。

F.发生问题须及时与值班或各部门值班人员联系，以便妥善处理。

G.保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒店与客人的安全。

H.督促有关部门按时关闭照明电源。

I.整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。

J.与早班做好工作交接。

酒店前台接待岗位职责9 1、为顾客办理入住、离店手续；

2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理；

3、处理顾客投诉及被安抚；

4、提供客人叫醒、问询服务；

5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

6、销售客房，推广和销售会员卡。

7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

8、工作时间：八小时三班制

9、会流利工作相关的英语口语优先。

酒店前台接待岗位职责10 1.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

3.尽可能落实宾客的特殊需求;

4.确保所有的交易都有正确的记录，做到帐款相符;

5.负责工作区域的干净与整洁;

6.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;

7.完成上级委派的其他工作。

酒店前台接待岗位职责11 1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

2、负责对下属员工进行任务分工。

3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

4、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。

7、完成部门交办的其他工作。

酒店前台接待岗位职责12 1、负责前台对外客人的办理入住，退房手续；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、及时帮助客人解决问题；

4、负责快件收发；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

6、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

7、完成上级主管交办的其它工作；

酒店前台接待岗位职责13 1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续，发放、回收房卡

2、负责酒店电话业务和客房销售工作

3、负责办理客房的换房手续；负责办理客人离店结帐手续

4、保存好住店客人的资料；做好传真收发、预订确认工作

5、为住店客人提供各项商务服务；为住店客人提供物品租用服务；为住店客人提供行李、物品寄存服务

6、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息

7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护；负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员

8、做好交接班工作

酒店前台接待岗位职责14 1、维持正确的房态；

2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；

3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；

4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改；

5、做好VIP接待的准备工作；

6、将当日受理的有关资料及表格存档；

7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；

8、晚班按要求完成各类报表；

9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

酒店前台接待岗位职责15 1、为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房；

2、熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务；

3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

4、按照当日外汇牌价为住店客人提供外兑换服务；

5、核对当班账款，确保、卡单与收银日报f。检查刷卡机、总机作台及电脑应能正常作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、等是否齐全。表一致；

6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。

;