医院品牌与文化建设 医院品牌文化建设PPT

医院文化建设

医院文化其实是建立在医院基础的功能性上面，通过医疗工艺设计、医院装修设计、环境设计等进行多方面提升

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现代医院设计需要满足：

综合性

现代医院建筑工程师跨专业的综合建筑，涉及医学工程、设备工程学、建筑学、院感、医院管理等多种学科。随着发展，对医院建筑也不断地提出新的要求；

复杂性

医院建筑内部走道纵横、科室繁多，涉及的知识范围远远超过了建造师所能掌控的范围，因此医院工程建设非常复杂；

专业性

医院建筑实施过程，需符合、地方相关几十种规范、条件、指南等，并满足医疗服务的技术要求，因此专业要求非常高；

特殊性

现代化医院建筑除满足相关技术要求，又要为病人、医护人员从心理学高度提供一个舒适、温馨、优美的就医、诊疗环境，同时体现医院本身的文化内涵与特色。

那么怎么才能从根本上建立医院文化？有这么一些解决办法

（一）交给项目管理公司或专业的医院设计咨询公司

现代医疗建筑功能复杂，技术多样，专业要求更新频繁，其设计以高技术、高效率为目标，涉及医疗、建筑工程、管理等多学科，如此复杂困难的建筑类型设计已经远远超出建筑师个人或感性的控制能力，项目的成功必须依赖团队的整体协作。医疗流程工艺设计在国外新建医院建筑设计之前，是一项必须进行的与建筑设计同样重要的一项工作。

医院建筑的项目管理公司或专业的医院设计咨询公司，作为有着丰富的医院建设及管理经验的专业管理团队。相对于医院管理者而言，他们具有一定的设计专业知识，由其作为使用方与设计方的纽带，能起到较好的沟通效果，同时也能确保工艺流程设计的合理性。

（二）在初步设计阶段充分与医院各层次人员进行沟通

医院建筑设计是建筑设计领域相当复杂、专业性极强的项目。它既要满足医院内部医疗技术功能各部分合理管理、作的体系；又要为患者、医护人员从心理学角度提供一个舒适、温馨、优美的就医、诊疗环境；同时，要有一个具有医院本身内涵与地方特色的造型。

以上三者相结合的设计方案是不可能通过一个或一个半月的“闭门造车”所能完成的。因此，在医院建筑的初步设计阶段，医疗功能单元的规模和布局已基本确定，各科室的需求分配也就被决定下来，接着就是设计好工艺流程，严防感染以及让流程顺畅高效。医院的布局、空间组合、单元以及内部流程等设计，是要对医院功能的理解，掌握其内在的规律，并经过与医院各层次人员进行反复的论证、沟通后，才能够完成的。

（三）针对各科室的特点，对各医疗功能单元内部流程进行优化

如手术部采用外周回收型布局方式，在洁净区外侧设污物走廊，流线清晰，同时将洁净区、感染区、办公区、准备区明确分区；使洁、污完全分开，医生、患者通道分开，杜绝交叉感染。在病房楼的设计中，应注重护理单元布局方式，使护理路线短，视线可达性好，减轻护理人员的劳动强度。

医疗工艺设计在国外新建医院建筑设计之前，是一项必须进行的相当于建筑设计同样重要的一项工作。医院的医疗工艺设计是一项非常系统的、复杂的和具体的工作。

首先，工艺流程设计人员要对医疗的整体管理系统非常的熟悉，综合考虑医院整体的医疗活动的结构、步骤和各功能单元之间的关系以及各医疗功能单元内部的流程。

其次，要了解和熟悉医院医疗服务趋势的发展方向，特别是我国医院现在正处于巨变时期，了解服务趋势，才能设计出更符合医院发展方向的医疗工艺。

，要有创新意识。医疗活动是随着人们的经营、服务观念的变化而变化，是医院竞争的重要要素之一，有创新，才有突破，不要人云亦云，只有对医院的整体战略、经营理念、医院文化等有深刻的理解和思索，才不会人云亦云，创造出符合自己医院的特色的创新建筑设计。

综上所述，医疗工艺流程设计是新扩建医院建设环节中不可缺少的环节，从某种意义上说，医疗流程工艺设计的好坏，直接决定医院服务的好坏。不合理的医疗工艺流程，可以造成巨大的资源浪费，好的医疗流程工艺设计，可以起到事半功倍的作用。

你认为宠物医院文化建设的重要作用是什么

提高医院知名度、美誉度、诚实度。宠物医院文化建设是医院核心竞争力的体现，其最终目标是提高医院知名度、美誉度、诚实度。宠物医院是专门为宠物提供医疗服务的（医院）场所。有时宠物医院又等同于动物医院。

中医院文化建设实施方案

为了确保事情或工作有效开展，我们需要事先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是我精心整理的中医院文化建设实施方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

为了进一步加强医院中医文化建设，深入弘扬祖国医学，提高中医发展的认知度。根据中医管理局《关于加强中医医院中医文化建设的指导意见》及《中医医院中医文化建设指南》的要求，结合我院实际情况，特制定此方案。

一、建设目的

中医文化是中华民族文化传统的重要组成部分，是中医学发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命，维护健康，防治疾病的思想和方法体系，是中医服务的内在精神和思想基础。中医医院作为中医文化继承和创新、展示和传播的重要场所，通过加强中医文化建设将进一步体现中医医院的基本特征，巩固中医为主的发展方向，有效提高核心竞争力，更好地保持发挥中医特色优势，满足广大群众对中医服务的需求。

二、成立组织加强

中医医院文化是一种管理文化，开展中医医院文化建设，必须有一套科学的管理体系。为切实加强中医文化建设的，确保我院文化建设顺利推进，经办公会研究决定，特成立我院中医文化建设小组。

组 长：

副组长：

成 员：

文化建设实施方案由副组长DDD同志分管，负责组织落实相关事宜。

三、建设范围

20xx年，把门诊科、康复科、骨科、手术室周围、中房作为文化建设的试点科室，并不断探索建设方法、总结经验，力争20xx年将中医文化建设在全院推开。

四、建设内容

（一）牢固树立中医医院坚持中医为主，中西医结合的办院方向

中医医院承担着继承和发扬祖国传统医学的任务，应坚持中医为主。若失掉或削弱中医为主的内涵，中医的传统文化将不复存在。

拓展中医门诊，中医治疗，中医专病科室，引进并培养能通过望、闻、问、切，诊病开方的医生，不断加强中制剂建设，有满足患者需要的丸、散、膏、丹、饮片、汤剂等中及由医院自身积累总结出的专病专的制剂等。努力加大针灸、、拔罐等传统治疗手段比例。坚持中西医双重诊断，中医治疗，中西结合、坚持中医特色，弘扬祖国医学的办院思路。

（二）开展“院训、院徽”评选活动，精心打造中医医院特有的医院精神。

医院精神是医院文化建设的核心内容。医院精神重点体现在人的精神建设上，即人的思想道德素质和人的科学文化素质建设。

中医医院的精神打造也要体现传统的特色，努力遵循“修身敬业、育人正风、公益事业、泽被於民”的办院宗旨，积极营造“弘扬岐黄、医患和衷、普同一等，皆如至亲之想”的医患关系和精神境界，牢固树立人道主义精神。通过“院训、院徽”评选活动，有目的、有意思的教育培训，有制度、有约束的'监督导向，有激励、有奖惩的管理手段，培植和树立中医医院精神，努力提升中医医院文化建设品位。

（三）强化职工的服务意识，提高中医医院职业道德。

牢固树立医务人员以人为本的服务意思，中医医院的一切行为，都应以满足患者的需要为出发点，以医疗质量、优质服务为立足点，以换取患者的满意、感动为终点目标。坚持人性化服务，要根据现代医学模式的改变，使现有医疗服务向健康服务的理想转变。传统医德在对病人服务中要求“一心付救”、“仁爱救人”、“欲救人而学医则可，欲谋利而学医则不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳话流传至今。现在更要把维护患者的利益放在位，真正做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人、通过开展以“一张笑脸，一声问候，一次详细的入院介绍，一张舒适的病房，一壶热水，一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨，细心，爱心，耐心的服务，让患者到了医院就有回家的感觉，注重增进医患之间的相互了解，构建诚心、和谐的医患关系。

（四）优化医院的环境形象建设，着眼于提高文化品位，突出中医传统特色。

医院的环境形象是中医文化的物质载体，是展示与传播中医文化的重要方面，在中医医院文化建设中要突出具有传统特色的外在形象和内部环境。形象和环境在医院文化建设中起着重要的作用，结合我院目前特有的实际，在两个门诊大厅内设立含有中医元素的陈设，古代名医名言警局的书画作品，在两楼之间装饰文化墙，门诊庭院前面（停车线上方）设立具有中医文化特色的大型宣传栏，在病区走廊内因地制宜设立中医特色的画廊，起到营造氛围、弘扬历史、传播理念、崇尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色的作用。

（五）注重打造特有的品牌、特色

只有实施品牌特色战略，形成品牌文化，才能为医院的形象打下深深地烙印，是医院特有的品牌文化，成为医院的标识和名片。医院坚持中医为主，在这个大的品牌特色的基础上，充分发挥东关骨科、腹腔镜微创、康复科等专科的特色优势，努力打造和挖掘、逐步形成中医诊疗的规模气候，通过高质量的服务和良好的治疗效果，赢得广大患者的认可与欢迎，进一步塑造中医医院的良好形象，提升中医医院文化建设品位。中医文化是祖国医学在长期发展过程中的文化积淀，也是中医医院生存和发展的精神支柱和内在动力。它不仅能集中体现医院的整体风貌，人员素质及与此相适应的价值观念、行为准则等等，而且还具有导向、育人、激励、凝聚的作用。为了做好中医文化建设工作，全院各科主任是科室文化建设的带头者，推行者，必须充分认识文化建设的重要性，从内心深入接受文化建设，并把其作为科室管理的重要形式，渗透到科室的每位职工，以提高职工对文化建设的认同和响应，努力在医院形象、医院精神、人员素质和职业道德上打造品牌、突出特色，以适应时代的发展和医疗市场的竞争，促进医院各项工作又好又快的发展。

【浅谈医院文化建设】企业文化建设

摘要：随着医疗卫生改革的进一步深入，医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中，医院从原来单一的所有逐渐转变为、集体、个人等所有制并存的形式，国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展。本文从医院文化的现状出发，分析了创建医院的几种途径。

：医院文化 人力资源 作用

1.医院文化的概念与特点

1.1医院文化的概念

医院文化，是医院物质文明与精神文明的总和，是医院精神文明建设的基础工作。医院文化是以、集体主义、革命人道主义和先人后己的精神、技术精益求精的精神、爱院敬岗为健康服务的精神为内涵的，并以医院精神、道德文化、思维文化、心理文化、服务文化、技术文化、管理文化、制度文化、环境文化、组织文化和相关设施等为外延的文化。

1.2医院文化的特点

医院文化是文化的一个组成部分，它是在一定的文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化，它是在一定的环境里，医院全体医务人员在工作和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。医院文化具有强烈的印记，时代印记，职业印记和传统印记 。

2.创建医院文化的重要性

创建独具特色的医院文化，加强人力资源管理，最终实现医院人力资源文化管理，是新世纪对医院人力资源管理的探索和创新。医院文化必须符合医院特点，形成自己的特色，深入人心，就像“海尔”“真诚到永远”。医院文化包括医院的基本信念、价值观念、道德规范、 规章制度 、生活方式，人文环境以及与此相适应的思维和行为方式，医院要在自己文化背景的统帅下，充分发挥以人为本的理念，来创造一种医院的核心价值观，把核心价值观作为精神上的一面旗帜。医院文化管理要以医院的价值观为核心，贯穿于整个医院的规章制度、道德规范、行为风貌等方方面面，形成良好的文化氛围，把它凝聚在员工的心灵深处，凝聚医院全体员工的思想，规范医院全体员工的行为，使全体员工形成团结战斗的团体，使医院的各种规范和制度都能很好地贯彻下去，在医院管理工作中形成自己独具特色的工作作风和医院在公众中的美好形象。

卓越的医院文化规定着一个医院具有崇高的追求和远大目标，对于一个持续发展的医院来说，医院文化是非常重要的。对员工而言，良好的医院文化，可直接员工的性格、心理和行为、使员工潜移默化地接收医院的价值观。在医院文化建设中，医院要做到尊重每一位员工，把每一位员工看成是医院的财富，同时要营造出家庭式的人际氛围，让员工都能感受到“院是我家”，让单调乏味的工作程序充满人情味；重视与员工的沟通，为每位员工提供不断成长和挖掘个人潜力的发展空间，让每位员工都意识到在医院的发展与建设中，自己的感和使命感、贡献感与开拓感、归属感和群体感，把医院的整体价值和员工的个人利益结合成一个共同体，把员工的个体文化理念和医院的团队文化理念融合在一起，营造出一个积极健康的文化氛围。在具有良好文化精神的医院，“春有雨、夏有荫、秋有香、冬有绿”，医院的工作环境如同生活环境，美不但是生活，还扩展美是工作，使工作本身也成为一种激励因素，把每位员工的思想观念和行为到医院所确定的目标上来，凝聚到医院的文化阵地上，自觉地为医院的发展与建设作出的努力。

3.实现医院文化管理的途径

3.1促使员工自我实现

美国人本心理学家马斯洛提出的“需要层次论”，把人的基本需要分为五个层次，即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要，而自我实现需要是作高层次的需要。建设医院文化，使医院的基本信念、价值观与员工个人价值观融合与渗透，员工工作，不仅仅是为了实现医院目标，同时也是为了实现个人成长、实现个人发展，将医院的发展与员工自我实现紧紧联系在一起，实现“院兴我荣，院衰我耻”，潜能 地激发员工的积极性与创造性，提高生产效率。医院文化建设是通过渗透到生产力诸要素之中实现价值转换来促进生产力发展的，而生产力诸要素中人力资源又是最积极、最活泼、最重要的。

3.2 顺应医院特殊行业的要求

医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，同所有第三产业一样，服务质量有着举足轻重的作用。当今，医疗越来越受到人们的关注，医疗很大一部分是由于卫生服务质量而引起的，提高医疗卫生服务的质量，不仅可以减少因服务质量而带来的医疗，另一方面，也能吸引病源。那么，优质服务从何而来，仅仅靠重奖重罚和严格的外部监督只能治标不治本。西方管理学家认为，微笑服务应具备两个条件：一是员工具有良好的服务意识和敬业精神；二是员工在工作时心情愉快。这只能依赖在长期的经营中形成一种共同的价值观，一种心境，一种良好的传统和风气，相互感染熏陶，遗迹形成一种良好的医院文化才能够实现。

医院卫生工作的特殊性还在于其专业化和知识密集型，尤其对临床医生而言，这就决定了医院工作以脑力劳动为主。对待复杂、无形的脑力劳动，必须以自我控制为主，这就要注重满足员工的自实现需要的内在激励，更充分地尊重员工，鼓励员工的敬业精神和创新精神，并且在价值观上取得共识。

3.3 营造催人奋进的事业环境

人才的需求不仅仅局限于对物质生活方面的追求，更重要的是施展个人才华、实现自我价值．这就要求医院在人力资源管理上，更加注重把人才价值实现、人才事业发展放在重要位置，努力为人才搭建有利于事业发展的优良平台，创造良好条件，努力为每一位人才创造一个不断成长、挖掘潜力和发挥特长的机会，让他们获得事业上的成功与满足的同时，实现人才自我价值、医院发展目标的高度统一。

3.4 营造崇尚德行的人文环境

医德医风是医院文化建设的重要内容，也是人才得以健康成长的根本保障。医院要建立健全医德、医行、医风等方面的规章制度，坚决并严肃查处收受医疗红包、品回扣、开提成等违法违规行为，不断规范医疗服务行为．要强化以崇尚医德医风为主要内容的职业道德建设，坚持不懈地对广大医务人员进行医德教育，培育他们廉洁行医、无私奉献的精神，不断增强服务意识、提高服务质量，更好地为患者提供优质服务，营造出一种积极、健康、向上的人文氛围，让人才真正体味到职业的神圣、工作的快乐和成功的喜悦。

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作者：

苏维，女，四川大学华西公共卫生学院卫生事业管理教研室副，本文的通讯作者。