合同台账管理系统_合同台账管理系统软件

CRM系统包括哪些功能?

从整体上来看，会博通综合档案管理系统采用的是all- in -one的产品战略，功能应用非常多，既能够灵活配置并聚焦文件、档案、知识一体化管理，同时也满足自动化办公的应用需求。

观辰CRM基本功能展示：

合同台账管理系统_合同台账管理系统软件

合同台账管理系统_合同台账管理系统软件

33.69

基础功能

自定义工作流、自定义表单、自定义编号规则、权限设置、报表引擎、组织结构（部门、职位、职员、职务、自定义组、组织结构图）、公告通知、在线消息、SMS短信（）、在线人员、机构、个人、企业基本信息、修改密码、权限设置、BBS栏目设置、公告栏目设置（选配）、分类字典设置、导数据...

秘书桌面

桌面工作台、我未完成的工作（精准时间预警）、仪表盘、工作流（发起工作流、待办流程、工作流实例）、日程（月/周/日视图）、日常办公检视、资金费用检视、资金账户检视、万年日历、世界时钟、科学计算器...

交流沟通

BBS、电子邮件、内部邮件、通讯录、集成（选配）...

任务

（年/季/月/周/日、子）、任务、任务日志、报告、明细与任务双向同步、发言/点评/评分、统计分析...

知识文档

自定义知识文档栏目、文档版本管理...

Off文档控件

第三方付费工具（选配）：可支持web方式编辑、浏览Off系列文档，并直接保存至端...

行政后勤

客户管理

客户、渠道客户、供应商、、决策树、工作变动、客户互动、客户关系人脉网、客户关怀、会员积分、统计分析...

电话销售

电话营销、潜在客户池、客户分派、电话联系、联系效果、联系客户时间间隔曲线、可集成CallCenter、统计分析...

市场活动

营销、活动预算、后勤资源、邀请工作、来宾签到、复核、时间管理、活动报告、资料文档、合作伙伴协同、费用报销、目标及考核、后续跟进服务...

线索跟单

线索商机、确认跟单、商务阶段、自定义作阶段、自定义客户机会分级、客户关系维护、确认完款、中止/重启/完成跟单、竞争管理、统计分析...

询/报价

客户询价、销售报价、采购询价、供应商报价、明细表模式、简捷模式、报价前核价...

销售订单、采购订单、订单明细、订单审批、历史订单、订单统计、简捷模式订单...

合同管理

销售合同（条款、明细、word模板、打印模板）、采购合同（条款、明细、word模板、打印模板）...

来电记录、服务记录、业务咨询、技术支持、投诉建议、服务回访、统计分析...

业务结算

销售收款、销售退货付款、采购付款、采购退货收款、统计分析...

销项（购买、领用、开票/红冲/作废）、进项...

资金费用

非业务收款、非业务16.73付款、报销、预支、预收、预支还款、预收还款、出纳管理、统计分析...

资金账户

资金账户、电子账簿、流统计分析...

往来账务

客户应收、供应商应付、应收调整、应付调整、客户期初（应收/已收/预收余额/待开票额）、供应商期初（应付/已付/预付余额/待收额）...

固定资产编制/减少、折旧...

项目管理

项目预算、项目决算、人力派工、项目历程、时间进度、项目阶段、项目审批、项目报告、项目文档、项目物资、项目收支、项目收款自动化、项目付款自动化、财务分析、项目统计...

客户端应用

可为客户、渠道、供应商等外部伙伴开通登录系统与内部职员进行业务信息互动（如在线询报价、下订单、查询关联自身的业务数据、交流反馈等）应用的作员账号...

考勤管理

常白班/轮班班次班组设置、按月/日/任意时段排班、考勤登记、弹性考勤、补考勤、考勤台账、休、调休、加班、加点、外出、旅、补班、代班、集成考勤机（选配）、考勤统计...

薪酬管理

自定义薪酬帐套/项目、社保、商保、工龄工资、个调税公式、个税起征点、加班/缺勤/休计/扣薪系数、月标准上班天数、薪酬与发放、联动考勤数据、联动绩效/考评数据、薪酬计算、薪酬发放、员工自助查询薪酬明细、薪酬凭证打印、薪酬统计...

考评管理

内勤/全员360度考评：考评、同事互评、自我考评、客户伙伴考评、自定义考评项目、自定义考评问卷、考评记录、权重/分值设置、统计分析、考评奖金...

一班包括营销、客户信息、销售、销售团队管理，合约等管理功能。

设备管理体系

工厂位置

科学技术地不断发展改变了你我的生活，随之革新的高科技产品让我们的生活更加美好，快速便捷的设备维修也成为辅助人们生活的必须之一。

工业设备的发展也是如此。

在很久很久之前，的生活发展始终依赖于人力手工作。但当市场供需发生不平衡时，单一的家庭小作坊性质的生产便不足以支撑“量产”的需求，“珍妮纺织机”便是时代下的产物，同时，也成为了撬动机器时代的杠杆。

各种各样适应于生产所需的机器设备被发明出来，而后又经过次工业革命的洗礼，有效提高了机械动力，真正的让机器生产步入到我们的生活中。

在此之后，电气时代的第二次工业革命、计算机互联网的第三次工业革命逐一带来了翻天覆地的变化

而如今，信息化智能化的第四次工业革命正以前所未有的态势向我们席卷而来。

正如工业革命一样，设备维检也经历了四次变革。

第二阶段带来了维检辅助设备，人们不再是仅仅通过五感结合过往经验，而是运用简单的工具完成对设备的检修。维检辅助设备的出现提高了设备维检的效率，降低了设备报废率。

设备维检的第三次变革发生在第三次工业革命中，以计算机为基础完成了一次飞跃。由人的眼、手等向外延伸，转向了人脑的机器化创造，实现了工业技术信息化软件革命，解放了大量原本用来收集和传递消息的劳动力。

在第四次工业革命的时代背景下，传统制造企业正面临转型、升级，作为工厂最重要的组成部分，如何利用新型技术手段提升设备的运行效率和利用率，提升企业产品质量，提高设备资产的经营效益是企业在竞争中的立命之本。

EAM的诞固定资产管理生让更多企业进入数字化设备运维生产模式。

一．什么是EAM

EAM是Enterprise Asset Mament 的缩写，指的是企业资产管理系统，在工厂管理中，大型设备作为企业的重要资产，对设备的运维对企业成本的把控有着至关重要的作用，我们也常常称之为设备管理系统。EAM以资产模型、设备台帐为基础，强化成本核算的管理思想，以工单的创建、审批、执行、关闭为主线，合理、优化地安排相关的人、财、物资源，将传统的被动检修转变为积极主动的预防性维修，与实时的数据采集系统集成。

二．EAM的功能

1.系统设置

3.物料管理

4.仓库管理

5.备品入库

6.库存管理

8.采购入库

9.成本中心领料

10.过账管理

三．EAM的价值

EAM可以通过采集设备运行的数据和状态，运用机器学习、数字孪生等技术对设备未来异常情况进行预测，实现设备预测性维护，从而提升设备的综合绩效。

EAM面向工厂，通过建立数字化设备模型，自动统计记录每一条与设备相关的技术参数与运行数据，实现设备运行、维护、保养、变更、调拨和报废等资产全生命周期管财务部理。真正达到五分数据、三分系统、二分管理，将零散数据串联化，使原本海量维护数据瞬间变为可用可看的数据资产。

请问系统集成工程项目管理系统应该重点关注哪几个功能？

1．要使表1合同成为保护企业利益的有利武器，就必须签订一份成功的合同。否则，无论与业主、监理工程师的相互关系处理得怎样融洽，无论要求多么合情合理，只要是合同条款未明确规定的，都会遭到业主、监理的拒绝。

了解致远互联项目年需求量（担）管理系统，是以项目信息为核心，包含了从项目立项、信息变更、状态变更、进度维护、验收等管理过程，同时汇集项目任务管理、招投标管理、合同管理、预算管理、费用管理、采购管理、供应商管理、资产管理等有关的管理内容及报表数据，使单位、企业以项目的维度处理相关事务，分析业务数据信息。协同运营平台-免费体验

医院内部管理系统，求经验

会议管理

估计够呛，那个不叫收账机器，是收费系统。日常主要是做好软件的运行维护，备份和安全维护。一段时间内要做好的维护，具体是你去的那家医院用户的什么样系统，找到他们的，做好容灾准备，好好的全面了解这个系统的各个方面，常见问题的及时处理判断，严格按照系统说明书（要精读）作。

采购部

不要随便删除内文件。硬盘要日常观察容量，不够及时添加硬盘或者在公司指导下进行维护。

要做的事情很多，细心点多做几年吧，切记有事情一定要和公司都联系沟一个月通

物业软件系统哪家好用？

7.申请单据

一款管理系统好不好用，可能需要从这几个方面来考虑：功能是否满足、价格是否在预算内、售后服务是否及时有效。

2.设备管理

物管王软件可以从以下几个方面来管理

1.房源状态：包括房源的面积、楼层、位置、朝向、格局等基本信息，也包括房源是否出租等所处状态；

2.租户档案：包括业主名称（单位名称或者个人名称）、、证件号码等；

3.物业管理合同管理：包括合同的审批、合同签订、合同扫描上传、合同在线查看、租赁期、收费科目及收费标准、装修免租期、优惠期、保证金缴纳、收费方式等等；

4.收费管理：包括费用收取、违约金自动计算、多途径缴费、分期缴费、自动打印收据、自动开具等等；

5.报表台账：包括收费日报表、收费月报表、收费年报表、收费明细表、应收实收明细表、权责发生指标、入住率、收缴率、收费对比表等等各种台账和报表，自动生成。

市场上此类管理软件也比较多，比较好的是昆明阿笨科技公司的物管王物业管理软件，通过电脑业务管理端和手机端等，实现对写字楼的一体化管理。

哪家好还是要数据库是按照数据结构来组织存储和管理数据库的仓库。会博通在数据层面，可以为您提供决策分析支持、大数据统计分析支持、数据安全管理、数据挖掘和数据交换管理，让您在数据查阅、存储、统计、分析等方面做到无忧管理；看自己的实际需求。首先看自己的功能需求是否能满足和本身的预算。另外能选择比较大，知名的软件企业。这样售后服务比较有保障~

如何加强企业合同管理，提高企业合同管理水平？

摘要：合同管理的好坏直接体现一个企业的管理水平的高低，对企业今后的生存和发展至关重要。水电施工企业面对当前的实际情况，只有不断增强合同风险防范意识、全员合同管理意识、合同履约过程控制意识、提高合同管理人员的素质，才是提高合同管理水平，降低施工项目成本，取得效益的有效途径。

：水利水电施工企业；合同管理；风险防范

一、概述

在市场经济体制不断完善和发展中，一方面业主常常用苛刻的合同条款把风险转移给水利水电施工企业，造成风险承担上的不平衡；另一方面，水利水电施工企业由于自身各方面的原因在合同管理方面也比较薄弱。面对当前的实际情况，施工单位只有重视合同，重视合同管理，才能有效的降低工程风险，增加企业利润，有效进行风险的防范，维护自身合法权益。合同管理的好坏直接体现一个企业的管理水平的高低，对企业今后的生存和发展至关重要。

二、增强合同风险防范意识

在工程承包施工中，没有风险的合同是没有的，水利水电施工工程更为甚之。过去，水利水电施工企业在合同谈判和签订中，由于合同风险防范意识不强，而对合同条款分析、审核不严，掉入一些合同陷阱，给企业造成了难以挽回的损失。为此，必须增强合同风险防范意识，从以下两个方面去防范合同风险：

1．认真分析合同条款，看合同条款中有没有潜在风险，有没有对自己不利的提法和约束性条件，对变更、索赔条款是否公平合理等，凡存在这些方面的问题，应向对方充分阐明自己的理由，力争修改合同草案。

2．要注意对方转嫁的风险，对风险的界定要有超前意识，充分考虑在施工中可能发生的风险，并提出风险承担的。合同风险防范，在于化解自己承担的风险，转移自己承担的部分风险，控制对方有意转嫁的风险，回避不应由自己承担的风险。

（二）合同履约风险

水利水电工程由于投资大、工期长、对自然环境的依赖度大、地质情况复杂等特点，在合同履约过程中，往往会由于自然环境、地质情况的改变而引发设计变更，以及由于业主的原因而引起项目或者工程量的增加和减少，还有就是逐渐加大了对相关建设项目的审计力度等，这些都将会给水利水电施工企业带来一定的风险，主要包括工期风险、安全风险、成本风险、审计风险等。为此，要求施工企业在施工过程中，充分利用各级管理人员的职能管理作用，多层次、多角度、多方向的集思广义，以科学的态度和方法去开展风险管理活动，采取各种积极有效的风险防范措施，有针对性的去解决履约过程中出现的相关重大问题，化解、缓解、转移、规避以险。

三、增强全员合同管理意识

在施工过程中，只有加强合同管理，增强全员的合同管理意识，才会成功和达到预期的目的。为此，可以从以下几方面去加强合同管理：

2．强化合同管理，建立以合同管理为核心的管理机制，理顺各方关系，形成有机运行邮件管理体系。在项目施工中，注重强化合同管理意识，认真研究、理解、运用合同条款，收集和整理各种施工原始资料及数据，做好索赔工作。

3．注重项目实施阶段合同的交底。合同是当事人正确履行义务、保护自身合法利益的依据，因此，水利水电施工企业项目部全体成员必须首先熟悉合同的全部内容，并对合同条款有一个统一的理解和认识，以避免不了解或对合同理解不一致带来工作上的失误。由于项目部成员知识结构和水平的异，加之合同条款繁多，合同语言难以理解，因此，很难保证每个成员都能够吃透整个合同内容和合同关系，这样势必影响其在遇到实际问题时进行处理的有效性和正确性，影响合同的全面顺利实施。因此，在合同签订后，水利水电施工企业合同管理人员应熟悉合同中的各种合同文件及相关文件和资料的主要内容，明确工程中的风险、重点或关键性问题。

四、增强合同履约过程控制意识

（一）抓好合同台账管理工作

合同台账管理，是合同管理中一项重要工作。搞好合同台账管理，既是合同履行的依据，又是合同履行的记录，对合同管理的实施和评价有而要实现这一点，没有强大的信息系统支撑是不可能的。中海物流茅士家在公司成立初期就指出，要做的物流企业首先要有的IT。为实施制订的“大物流”战略，中海物流最终选择了招商迪辰为软件供应商。着十分重要的意义。

（二）抓好履约检查环节

履约检查，是事前或事中发现问题和疏漏的办法。只有在合同履约过程中定期检查，才能及时发现问题，制订防范风险的对策，从而将风险损失程度降到最小，将收益做得。为此，合同管理人员必须经常深入现场对合同履约和管理情况进行针对性的检查，通过检查反映出合同履约中的一般性问题，显示出妨碍合同履行的重大问题，以及产生争议或出现的现象或隐患等，提出解决的办法或提出解决的请求，通过整改使合同顺利履约得到落实。

（三）抓好分包合同的管理

1．把好分包合同管理的资质审核关，只有分包单位相关资质有效且符合施工要求，才能进行各种分包合同的签订。

2．分包合同必须以工程合同为依据，满足工程合同的要求，有关工期、质量、安全、履约保证金、民工工资保证金等必须在分包合同中进行落实。

3．要充分考虑工程的实际情况，划清合同界面，明确双方的权利和义务，避免不清，影响工程的顺利进行。

4．狠抓分包合同的履行。对分包的施工单价、购销单价、费用标准及结算方法等，建立较为完善的管理标准。

5．严把分包合同的结算关。以分包合同为基础，会同有关施工生产、技术质量、材料设备、经营管理等部门进行会签，尤其对无定额及换算定额项目，要做好发包方对材料单价或项目造价的确认工作，对分包结算的工作量，实行复核制度，层层把关。

（四）抓好变更和索赔工作

索赔是合同管理的继续，是项目施工过程中不可避免的，是承包商与业主之间承担工程风险比例的合理再分配，更能体现合同的公平合理性。工程变更和索赔是项目合同管理的一项重要工作，贯穿于合同履行的全过程，有严格的程序规定和时效要求，需要详细完整的证明资料，而且它与项目管理的其它方面有密切联系，涉及到技术、施工、质量、安全环保水保、材料设备供应、合同管理、公共关系等各个方面。为此必须提高变更和索赔的预见性、性，加强变更和索赔的系统性、规范性、及时性，提高项目部各单位的变更和索赔意识，增强变更和索赔工作感和工作积极性，明确各单位的变更和索赔职责，把工作落实到施工的全过程。

1．必须成立变更和索赔组织机构，明确职责范围。

2．要注重变更和索赔基础工作，做好原始记录、保管好原始签证资料。资料的整理与归档都应订单管理分类登记，原始资料应做到及时、系统、连续记载，做到不遗漏，实行统一编号、统一装订、统一归档的档案化管理，做到查询、使用方便快捷。

3．变更和索赔的理由应以颁布的法律、法规和政策以及合同和业主下发的相关管理办法为准，以施工过程中的实际情况和设计人、监理人的通知为依据，做到变更和索赔理由符合客观实际、充分可靠。

4．必须按变更和索赔时限、程序去开展工作。变更和索赔发生后的时效内，必须进行索赔立项工作，书面阐述变更和索赔原因，列举变更和索赔证据，提出变更和索赔意向，进行相关费用计算，编制索赔报告，进行谈判→成功或申请仲裁。

5．制定变更和索赔奖励处罚制度，对在变更和索赔工作中表现突出的部门和给予奖励，对未履行自己的变更和索赔工作职责的有关部门和人员，进行通报批评或其他处罚。

五、提高合同管理人员的素质

一切管理工作的实施是以人为本的，施工合同管理没有合同管理人员和全员的参与、主动配合就无从谈起，合同管理人员能动性的发挥和素质的高低极大地制约着合同管理的绩效。如何将两者有效地结合起来，限度地发挥人的主观能动性，降低企业成本，使企业利益化，是施工项目合同管理中，摆在我们面前的重要课题。过去，一部分合同管理人员综合素质低，缺乏必要的理论知识、实践经验和管理能力，管理知识、技术水平未达到应有的要求，是制约合同管理水平提高的重要因素，加之企业对项目合同管理重视不够，致使项目合同管理处于低水平状态。为此，首先要求项目要有较高的综合素质，他不但应有较高的素质、素质、身体素质，还应具备一定的专业素质和实践经验，要高度重视、熟悉、了解合同条款和执行情况，要能够把握索赔时机。其次，合同管理人员应积极参与合同管理体系，从投标报价开始、直到合同终止的全过程对项目进行预测、、分析、核算和控制，建成施工项目合同管理的一整套网络体系，进行全过程管理，这就要求合同管理人员至少要是行家里手。

六、结语

合同管理的好坏直接体现一个企业的管理水平的高低，对企业今后的生存和发展至关重要。水利水电施工企业面对当前的实际情况，只有不断增强合同风险防范意识、全员合同管理意识、合同履约过程控制意思、提高合同管理人员的素质，才是提高合同管理水平，降低施工项目成本，取得效益的有效途径。

作者：唐述实（1963-），男，安徽芜湖人，水电七局一分局溪古水电站监理部工程师，研究方向：水利水电工程施工合同管理；王海全（1963-），男，四川眉山人，水电七局一分局溪古项目部副，经济师，全国水利造价工程师，研究方向：水利水电工程施工合同管理；熊敏芳（1970-），女，江西宜丰人，水电七局一分局溪古水电站合

武汉企业物流管理案例

浅谈水利水电施工企业如何加强合同管理

案例1：德尔菲公司的现代物流

总部设在美国阿拉斯加的德尔菲公司，生产深海鱼油和各种。虽然它在产品设计和开发方面始终保持优势，但德尔菲公司由于其复杂、昂贵和无效率的物流系统二面临着利润下降。德尔菲公司发现对过多的承运人和过多的系统正在造成全面失去管理控制。为了重新获得控制，德尔菲公司不得不重新组织其物流作业。德尔菲公司新的物流结构的实施是以其将全部物流作业都转移到联邦速递的一家分支机构，商业物流公司为开端的。商业物流公司的任务是重新构造、改善和管理在德尔菲公司供应链上的货物和信息流动的每一个方面。

在重新组织之前，公司有6个大型仓库，8家最重要的承运人和12个相互的管理系统。其结果是从顾客订货到顾客交货之间存在漫长的时间、巨大的存货，以及太多的缺货。如果一位顾客向德国一家仓库寻求一种销售很快的商品，他会被告知该商品已经脱销，新的供应品要等几个月才能运到。与此同时，该商品却在威尔士的一家仓库中积压着。按平均计算，所有的生产线中16％的产品在零售店脱销。

德尔菲公司认识到它需要重新分析其现有设施的地点位置。其建议是，除一家外，关闭所有在美国的仓库，它们将从仅为当地顾务转变为向全球顾务。单一的地点位于靠近美国的制造工厂现场，成为一个世界性的“处理中心”，充当着德尔菲公司产品德物流交换所。虽然这种单一德中心概念有可能要花费较高德运输成本，但是德尔菲公司认为，这种代价将会由增加的效率来补偿。在过去，意想不到的需求问题导致更高的存货，以弥补不确定性和维持顾务。

公司知道，单一的服务地点与若干小型的服务地点相比，会有更多可以预料的流动，现在随机的需求会在整个市场领域内普遍分享，使得某个领域的水平提高就会降低另一个领域的需求水平。

运输成本通过存货的周转率的到弥补。事实上，德尔菲公司发现，由于减少了交叉装运的总量，单一中心系统实际降低了运输成本。从美国仓库立即装运到零售店，虽然从订货到送达的前置时间大致相同，但是产品只需一次装运，而不是在许多不同的地点进行装运和搬运。

德尔菲公司得到的认识已超出了仅仅降低成本的范围。该公司正在瞄准机会增加服务和灵活性，它在24—48小时之内，向世界上位于任何地点的商店进行再供货。先进的系统和通信将被用于监督和控制世界范围的存货。联邦速递的全球化承运人网络将确保货物及时抵达目的地。德尔菲公司还在发动一项邮购业务，其特色是48小时内将货物递送到世界上任何地点的最终顾客的家门口。它当前的1000万美元的邮购业务已经变得越来越强大，但是直到如今，该公司还必须限制其发展，因为它难以跟的上不断扩大的订货。新的优越的地点网络将会使这种发展成为可能并有利可图。

二、存货管理

案例2

DRP :一个应用样本

MMH有三个配送中心位于美国，在位于加拿大魁北克省的制造工厂内有一个供给设施。这里介绍他们的配送资源（DRP）系统在为期8周的时间内是如何发挥作用的。

波士顿配送中心拥有的安全储备水平定在55个单位的小器具。当储备下降到该水平以下时，配送中心就会发出订单，补给500个以上的小器具。从供给设施装运到波士顿配送中心的前置时间是2个星期。

经波士顿配送中心的DRP显示，有8周的需求预测数，称作总需求数。一开始的现有存货剩余数为352个小器具，配送中心预测在第五周内将只有42个小器具（现有存货122个小器具减去总需求数中的80个小器具）。

这将低于安全储备水平，于是，DRP在三周内（第五周减去前置时间2周）启动已订货数为500个小器具。如已预测的那样，备货一到，该配送中心又恢复到安全作业水平。

小器具在芝加哥是高销量货品，所以，芝加哥配送中心的总需求比波士顿配送中心高。它一次订货的小器具更多。

芝加哥配送中心的DRP显示，说明已经有800个小器具在运输途中（已定期接受数），并且应该在一周内抵达。它们如期抵达，并在第6周安排接下来的800个小器具的订货，已处理在第8周内即将到来的低于安全储备的情况。

凭借经验，圣地亚哥配送中心将其安全储备表示为安全时间（2周）。

经检查DRP显示，圣地亚哥配送中心了解到，如果不进行补给，第5周内将剩余30个小器具（60减30），第6周内将剩余5个小器具（30减25），在第7周内现有存货余数将为－10（5减15）。于是，圣地亚哥配送中心在第3周——第7周减安全时间，再减前置时间（总计4周）启动已订货数，即150个小器具。

供给设施的总需求数是各配送中心促成的。波士顿和圣地亚哥配送中心在第3周生成总计为650个小器具的需求，而芝加哥配送中心则在第6周生成800个小器具的需求。供给设施发现，在第6周内现有存货余额将是负值。因此，它在第3周启动一项订货量为2200个小器具的主，以弥补短缺。

三、（一）合同签订风险运输管理

案例3

玻璃运输中的合伙关系

如今托运人在寻找运输供应商时，更多考虑的是成本和服务。LOF是一家建筑和汽车玻璃制造商，它所面临的挑战是搬运和运输大量的棘手的产品。LOF公司对顾客的承诺使其需要这样一种承运人，即既有竞争性价格，又能优越的物流服务。这些服务需求要求LOF公司去寻找有创新意识的承运人和实力强大的渠道伙伴。

在过去，LOF公司曾使用过多达534位承运人进行内向和外向运输。玻璃运输往往需要使用专业化设备，以使玻璃损坏降低到最小程度。但如果使用专门化设备，则意味着LOF公司无法提供回程运输的产品，因此，承运人要么以竞争性低价揽取回程运输品，要么LOF公司支付空载回程费用。

值得庆幸的是，LOF通过与两位承运人的联盟，解决了这个问题。所用内向和外向的零担装运货物全部安排给罗德威物流服务公司承担。虽然该公司负责与装运有关的所有日常业务、跟踪和支付，但它并不需要运送所有的货物。这种安排使LOF公司向其供应商提供免费电话号码，对所有的内向装运给予协作。这种“礼仪路线”系统为内向和外向的装运都选择了成本的运输方式和承运人。该系统已在300万美元的运输预算中减少了50万美元，并排除了7万件的书面工作。此外，凯斯物流公司提供第三方的付款服务，负责用电子手段处理所有的帐单信息。

尽管成本是LOF联盟所要考虑的一个因素，但在建筑玻璃的整车运输中依然存在着强烈的质量意识。Schneider National公司的专门化卡车营运需要18个月的试运，才获准LOF的承运人之一。Schneider National的总裁，唐.斯纳德声称，这是他所经历的最严格的审查之一。Schneider National公司与拖车制造上Wabash Nation公司是伙伴关系，他们对一种专业拖车申请了专利，专门来运输LOF公司的玻璃。这种拖车是一种A字型设计，改变了标准的平板卡车结构，也排除了专门化设备所产生的问题，但不适合其他货物的回程运输。在LOF公司、Schneider National公司以及Wabash Nation公司之间的排他性安排，确保了所有设备都可以为三方合作人利用，任何一家公司都不会承担发展总量紊乱的风险或是财务风险。由于之中独特的运输合作伙伴关系，使这三家公司分别享受各自在其行业中的竞争优势。

除技术方面外，LOF公司在其他承诺上也确定了非常高的服务期望和要求。LOF公司不是利用价格来业务，而是致力于降低总成本。尽管LOF公司认识到它的合作人在业务上必须要有充分的回报，但它认为超额的利润反而会损害合伙关系。LOF公司在所有的组织层次上保持着与合伙人之间的广泛沟通，这有助于进一步了解合伙关系的价值和状况。LOF公司认为，在这种合伙关系的处理中，将会为其顾客创造重大的价值。

四、采购和供应

案例4

某工业品批发公司

沃尔特.奈格利是工业品批发公司的采购部主任。他需要为高价值产品设定采购数量，公司买到这些高价值产品后，通常存入库存，并在相当短的订货周期内卖给工业客户。

备用发动机主要面向北美洲的客户进行销售，全年销售情况稳定。

这些发动机在德国西部生产，从巴尔的摩进口以后，用卡车运至公司设在芝加哥的自营仓库。

虽然德国制造商的价格包括了从德国巴尔的摩的运费，但是公司要承担货物那从巴尔的摩到芝加哥的运输费用。为帮助决策，沃尔特还搜集了以下信息：

信息内容

数量/成本

信息来源

平均年销售量

1，500台

销售部

补货提前期

每次订货的文书成本

20美元

会计部

库存持有成本

每年30％

每台机器的毛量

磅

运输部

仓库的卸货成本

0.25美元/担

会计部

仓库的仓储能力

300台

仓库

每次订货的快递成本

5美元

运输部

公共仓库的仓储费率

每年每台10美元

公共仓库

注：公司仓库只能存储300台发动机。如果补货订单的订货量超过300台，超过300台的那部分将会存放在公共仓库里。

每份订单的订货量

单价（美元）

头100台

700

其次100台

680

200台以上

670

制造商刚刚发布了到巴尔的摩港新的价目表。沃尔特在与卡车运输公司商谈内陆运费时发现，卡车运输公司既可以每担12美元的费率整车运送，也可以每担18美元的费率零担运输。

问题：

如果制造商采用特殊价格策略，补货订单的订货量应设置在什么水平。

如果制造商的价格策略是每个数量分界点的价格适用于订购的所有货物，沃尔特是否应该调整补货订单的规模。

五、选址

案例5

超级医疗设备公司

超级医疗设备公司生产的电子设备，是用在MRI、CAT扫描仪、PET扫描仪即其他医疗诊断设备中的零部件。超级医疗设备公司在亚利桑那州的菲尼克斯和墨西哥的蒙特雷设有生产厂。需要这些零部件的客户位于美国和加拿大的某些地方。目前，位于堪萨斯周堪萨斯城的一家仓库负责接收工厂生产的所有零部件，随后再分拨给客户。

由于竞争加剧、客户销售水平变化，公司的销售量有所下降，公司的管理层开始考虑仓库的选址问题。现有仓库的租赁期即将届满，管理层希望考虑一下是对现有仓库再续租约还是另觅租赁地点。仓库已经许诺如果再续约租金将及其优惠，为每年每平方英尺2.75美元，仓库面积为20万平方英尺。据估计在其他任何地点租同样规模的仓库，租金将为3.25美元每平方英尺。

新租约与续约的期限均为5年。转移库存、主要人员的搬迁费用以及其他选址费用将导致一次性支出30万美元。各地的仓库的运营成本基本相同。

最近一年，超级医疗公司销售额达到7000万美元。从各工厂到堪萨斯仓库的运输费用为2162535美元，从仓库到客户的运输费用为4819569美元。仓库的租赁费用为每年100万美元。为研究仓库选址问题而搜集的数据见表1和表2。

最近一年从工厂到堪萨斯仓库整车（第100级货物）运输的运量、费率、距离及坐标值数据

运输费率（美元/担）

距离（英里）

坐标X

坐标Y

菲尼克斯

61500

1.163

3.90

蒙特雷

120600

9.40

1.188

6.90

1.00

182100

表2 最近年份从堪萨斯城仓库到客户用5000磅卡车（第100级货物）运输的运量、费率、距离及坐标数据

客户位置

运输费率（美元/担）

距离（英里）

坐标值（X）

坐标值（Y）

西雅图

17000

1858

0.90

9.10

洛杉矶

32000

30.43

1496

1.95

4.20.

丹佛

10

25.75

598

5.60

6.10

达拉斯

9500

18.32

560

7.80

3.60

芝加哥

29500

25.24

504

10.20

6.90

亚特兰大

21000

19.66

855

11.30

3.95

纽约

41300

26.52

1340

14.00

6.55

多伦多

8600

26.17

1115

12.70

7.80

蒙特利尔

10700

27.98

1495

14.30

8.25

182100

以仓库为起点的外向运输平均费率为0.0235美元/担/英里。

根据今年的信息，堪萨斯城是否是选址地？若不是，更好选址地的坐标是什么？新坐标地可以带来哪些成本的节约？

管理层预计未来五年西雅图、洛杉矶和丹佛的市场将上升5％，而其他市场将减少10％。运输成本保持不变。菲尼克斯的产量将增加5％，蒙特雷的产量将下降10％。你会改变仓库的选址决策吗？如果是，将如何改变？

若到第五年，仓库外向运输费率上升25％，仓库的内向运输费率上升15％。你会改变仓库的选址决策吗？

若使用重心法来分析数据为仓库选址，这样做的好处和局限是什么？

六、物流需求预测

案例6

世界石油公司

世界石油公司是一家全球性加工和经销汽车、飞机、卡车和船舶用燃油的企业、经销点的形式是服务站和散装供油设施。如何供应1000多个经销点是企业经营中的主要难题。由于燃油收入构成其主要收入，而且其对水平（产品可得率）的要求高，所以企业主要考虑的是保证汽车加油站有足够的库存。良好分销运作的关键因素之一是这些加油站对产品的使用量。特别是，油罐车要要准确预测燃油的使用量来安排到加油站的运货以避免缺货。

加油站的运营

加油站经营三种或四种的燃油，包括87、89和92号辛烷和柴油。这些燃油储存在地下储存罐中。由于各加油站运量不同，储存罐的容量有限，补货的频率从每天2至3次到每星期仅几次。每个油罐只能装一种燃油。加油站的定期将带有刻度的小棍深入到储存罐中测量剩余的燃油量，另一些先进一些的加油站在储存罐中装有电子测量仪。补货时使用的油罐车一般有四个储油单元格。

预测问题

每个加油站不同级别的燃油都代表一个具体的预测情况。这里要讨论的是某一家销售量很少的加油站，销售87号辛烷。该加油站每星期只需补货几次，所以预测每天的用量就够了因为用量随每周各天有所不同，所以一周内某一天的预测会与其他任何一天的预测有所不同。表1列举了该加油站过去2年内每星期一87号辛烷的历史使用量。图1是按用量描出的时间序列图。

问题：

1、请为该加油站制定预测流程，说说你为什么选择这种预测方法。

2、预测时如何处理促销期间、日或其他时间燃油用量偏离正常模式的情况。

3、预测一下星期一的用量，说明预测准确度。

七、物流信息系统

案例7

神龙汽车公司

神龙汽车有限公司由东风汽车、法国雪铁龙汽车、法国国民银行和法国兴业银行共同出资于1992年初成立于湖北省武汉市（中方投资占70％）。神龙公司经过数年的发展，目前拥有零件加工、装配、包装、运输和销售等一整套设备、设施、人员机组织机构。随着国内轿车市场竞争越来越激烈，该公司感到原有的管理方法已经钳制了企业的进一步发展，尤其是和合作企业的沟通上，存在着较大的问题。

神龙公司的信息管理系统存在着一些影响供应链运作效率的问题。生产中所需要的关键数据（如制造明细表、订货信息、库存状态、缺货报警、运输安排、在途物资等）只有部分的集成和共事，决策者在进行生产安排时无法快速获取有效数据。公司内部各部门信息系统在联网、系统接口、共享方面以及公司外部联系等方面存在较大难度，缺乏统一性和协调性。现存的销售系统侧重于流的管理和售后服务跟踪，而对于公司外部信息，主要是的收集、分析和处理等功能不够完善，缺少快速有效的顾客信息反馈机制，故而使供应部门、生产部门无法充分获得来自市场的反馈信息。因此，供应、生产和需求缺乏必要的沟通，公司内部和外部之间的信息共享不够，难以真正按市场需求安排生产。另外，神龙公司与其他合作企业之间的信息流尚未建立规范体系，无共同遵守的工作准则。如神龙公司与雪铁龙公司的业务往来是通过EDI进行数据交换，双方规定必须严格遵守文件的标准格式，任一方擅自改动格式都将导致对方的系统无常工作。1992年2月雪铁龙公司更改了发货合同的格式，未提前神龙公司做好技术上的准备，从而导致神龙公司的翻译软件无法工作，无法获取数据。

因此，从神龙公司在供应链中所处的核心企业的角度看，该公司的管理信息系统既要来接受来自不同体系的信息，又要对之进行处理，用以、组织和控制本企业的行为，然后将现有的状态反馈给不同的企业成员，因此，神龙公司的管理信息系统必须高度集成，为通过供应链管理实现企业经营目标提供可靠的保证。为此，要从一下几个方面考虑采取新的措施：

信息必须规范化，有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求，信息之间关系也必须明确定义。

信息处理程序必须规范化，处理信息要遵守一定的流程，不能因人而异。

信息的采集、处理和报告有专人负责，明确，没有冗余的信息采集处理工作，保证信息的及时性、准确性和完整性。

各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各有关部门的管理人员所共享，又有使用权限和工作事项提醒措施。各部门按照统一数据提供的信息和处理管理事务的准则进行管理决策，实现企业的经营目标。

案例8

中海：完善的物流信息化系统

转型：实现管理

中海与中远、中外运被称为航运市场的三巨头，在集装箱运量取得突飞猛进的2002年，中海物流应运而生。按照中海的发展规划，物流业是发展重点和支柱性产业，并形成了以航运为核心、船代、货代、仓储堆场、集卡、驳船、空运、海铁联运等业务并举的大物流发展框架。

肖国梁介绍说，调整后的中海物流采用管理的业务模式，总部管片区、片区管口岸。总部代表、管理、、协调中海的物流业务，加强对整个物流业务的总成本的控制，建立物流供应链；片区公司在总部的和管理下，经营各所属片区的配送业务、仓储业务、车队业务、揽货业务等，建立所属各地区的销售网点以及对该地区的成本控制；口岸公司在片区公司的管理下，进行揽货、配送的具体业务作，并负责业务数据采集。

模式：“一个心跳动”

虽说招商迪辰是在国内将地理信息（GIS）、（GPS）、通讯（Wireless）与互联网技术（WEB）集成一体，应用于物流、交通和供应链管理领域的软件供应商。但为中海物流这样规模的企业建立全国性的物流信息化系统，在国内并无先例可循。招商迪辰上海公司曾辉军说：“现在不是一个点上看单个物流系统，而是要在整个物流网络的高度，从供应链衔接的角度设计整套系统。”

经过反复论证，双方一致认定，要在全国范围内应用一套企业级集成的系统，能实现信息的共享与交换，并保持数据的一致。曾辉军介绍说，该系统的核心就是以市场需求为驱动，以调度为核心，使物流各环节协同运作。它需要集成管理企业的、指标、报表、结算等，可层层细化与，并有统一的企业单证、报表、台账格式，而且有良好的扩展性和开放结构。而更为关键的是，系统建成后应当是一套面向订单流的信息系统，从接受客户委托订单开始，到订单管理，围绕订单制定物流方案、落实相关运力或仓储等物流资源、调度直至物流作业、质量等环节，都要有一个平滑共享的信息流。

“一个心跳动”，曾辉军用了一个形象的比喻来描述中海现有的业务模式。他解释说：“中海物流总部是一个利润中心，底下八大片区视为成本中心，资源统一调配，全国一盘棋。现在拿到第三方物流单子，多少货发到什么城市、什么仓库，完全由中海物流自己来决策。仓储资源、运输资源、人力资源统一调配。当前中海物流完全按这种模式运作，第三方物流强调一个心跳动，集中式管理、集中式调度，统一核算，客户进来不是面对你单个分公司，而是面对你整个物流体系，整个体系通过一套信息系统协同作业。”

令肖国梁自豪的是，目前国内还没有同类物流企业能够做到这一点。

海信：初战告捷

从某种意义上来说，中海之所以要做战略调整，就是因为签了海信这样的项目物流大单。2002年年底，海信电器进行首次第三方物流的招标，中海物流在经过为期一个月的投标、调研、实施方案制定后，凭借着“中海”的强势品牌和完善的物流方案，一举击败国内数家知名物流企业，中标海信电器股份电视机产品的全国配送物流服务项目。

与此同时，招商迪辰作为中海物流的战略伙伴，也不时出现在中海的客户那里，为他们打单完成IT部分的“亲密接触”。而招商迪辰，又不失时机地将中海物流请到一些物流信息化的研讨会上“现身说法”。于是，一个有趣的现象出现了，就是很多客户选择中海物流做第三方物流供应商，又选择招商迪辰做物流系统供应商，比如健力宝、椰树。

扩张：以柔克刚

海信项目的运作成功增强了中海人的信心，目前中海物流正尝试以的网络服务和先进的电子商务为手段，积极发展国内、国外物流合作，整合资源，构筑供应链一体化经营模式。

肖国梁介绍说，随着信息系统应用的不断深入，中海将逐步向客户提供通过Internet订单作、货物以及其他个性化的增值服务，并能根据VIP客户的需要，建立和客户自身管理系统的电子数据交换系统，确保信息交换的及时性和准确性。

业务扩张带来的是对系统柔性要求越来越强，由物流层面提升到对供应链层面，成为客户业务模式的一部分。曾辉军说：“这当然需要优化，其中包括物流运输的优化、仓储的优化、人力的优化。系统层面的信息库，更要上升到决策分析层面，通过数据比较我做什么类型的货物配送钱，做什么样的货物是合理的，单车利润率、仓储周转率等等数据，都要成为决策层参考的重要依据。”

肖国梁也认为中海目前应用的系统具备了较好的柔性，整套系统通用性比较强，饮料类企业能使用，家电类企业也能使用，系统的平台能力很强，只不过要和客户系统搭一座桥接起来。

应当说，中海物流的系统到现在来说还并不是一个非常完整的系统，从去年开发至今，已经有仓储管理系统、运输系统、集卡管理系统、GPS跟踪系统等陆续投入使用。肖国梁透露说，目前中海物流的IT项目已经投入2000多万，接下来还会源源不断地投入，近期要开发的有总部管理模块、集装箱运作模块、财务商务增强性模块、自动配载系统等等。就在前不久，中海物流新开发的GPS系统已经在全国投入运营。

CIO之痛

物流企业信息系统的开发不是一朝一夕的，要立足长远，就中海而言，整个过程是相当痛苦的，我们的需求再改变，开发商也要跟着改变。大的物流企业必须开发自己的信息系统，而规模稍小的公司，可以采用租赁的形式，例如租用GPS系统或者可以跟大物流公司合作。物流企业实施信息化应该根据自己的资金实力、开发商的能力等具体情况，一步步地走。选择物流开发商的过程尤为重要，千万不要选择资金实力小、人员流动频繁的公司。

有没有好用又免费的档案管理软件一下？

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这些工作的划分只是相对稳定而不是的，也有分为 8个环节的，也有分为基础工作和利用工作两大部分的。由于现代档案管理工作已成为复杂的系统，故也有按多层次进行划分的方法。其层次分档案实体管理和档案信息开发两个子系统，各子系统又曾辉军坦言，软件项目的困难在于业务变更。中海物流的业务繁杂、需求众多且不断变化，信息系统也必须随之改进。他清楚地记得，项目开始时做调研主要是为了海运业务，关注的主要是货物从这个港拖到那个港，真正涉及的项目物流非常少，在经过去年的战略转型后，中海物流已经将海运、货代业务剥离出去，专做第三方物流。下分若干层次小系统。

档案实体管理分收集、整理、鉴定、保管、统计等工作环节；档案信息开发又分信息加工和信息输出两部分，信息加工由编制目录、编辑文献汇编和编写参考资料构成，信息输出由提供阅览、、咨询、函调、外借以及出版、展览等多项服务活动构成。

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OA系统的主要功能和作用是什么

文档管理

OA办公系统是一套远程网络办公系统软件，功能包括七大模块：信息中心、日程安排、工作流程、待办中心、审批查看、文档中心、手机App等。

在中海物流分管营销和信息化业务的助理肖国梁看来，中海物流能在与中远物流、中外运、招商局、宝供物流等公司的激烈角逐中脱颖而出，很大程度上是缘于先人一步建立了比较完善的信息化系统。

OA系统，给企业带来的效率很多。1、提高工作效率。2、交流实时沟通。3、信息及时发布。4、反馈快速获取。5、在外移动办公（黄城OA就支持）6、纸质文档电子化，方便快速查询或权限管理。7、可随时查看员工工作或待办事宜。

OA是Off Automation的简写，即办公自动化。以满惠OA为例，功能包含PC管理端和OA移动端，其核心功能包含审批管理、流程管理、表单应用、接待管理、图书管理、用品管理、车辆管理、会议管理、公文管理、目标绩效、客户管理、项目管理、印章管控、合同管理、资产管理、通知公告等功能，快速实现跨组织、跨系统协同办公能力。

OA办公系统的意义在于：

1、提高组织效能

2、提高办公效率

3、规范内部管理

4、降低管理成本

5、落地无纸化办公

6、实现资源共享和知识积累，辅助运筹帷幄，科学决一、现代物流策。

OA系统：实现自动办公，构建科学管理模式

模块

首页

日报管理

日程管理

公告管理

任务管理

通讯录

管理

资产管理

用车管理

权限设置

企业体系文件合同管理台账由哪个人填写？

阶段的设备维检是通过人的五感对设备进行维修检查，完全依靠人的经验来完成对设备的检修。

一般的合同管理台账的信息非常多，可能是多个人的信息汇总到一起的

总计

是有一个合同管理的系统，那合同的管肖国梁不无得意地说：“我们之所以能拿下海信将近45%份额，超过中远、中外运，关键就是IT系统。目前这套系统全部无纸化作，海信所有的客户需求，发送到当地销售公司，再到总部的销售中心，再转到总部的物流部，接着到我们的物流中心，继而到我们的作点，整个过程可以说是全部无纸化，实现无缝连接。从他们的系统到我们的系统，整个过程是非常完美的。我们给海信的承诺是2小时，但实际上最快只需几分钟，而过去从客户指令发出到我们单子打出来，都是传真作，几个来回半天时间就过去了。”理台账就可以直接导出报表即可

如果没有合同管理系统，则合同管理台账一般是由的相关人员管理

一般是设有专门的合同管理人员建立台账，隶属部门得看具体公司系统划分，可以是也可以单独一个部门作为监管。