酒店开业遭打砸 酒店醉酒客人打砸

Q3财报季：酒店迎来年末“复苏战”

比较实际的问题：1、员工的业务熟练度。2、各部门员工的岗位职责与岗位流程。3、各部门的配合。4、交接。5、排班。6、规章制度。7、礼仪（用语，手势，仪容仪表）

上周末，万豪发布第三季度财报。

酒店开业遭打砸 酒店醉酒客人打砸

酒店开业遭打砸 酒店醉酒客人打砸

资金问题，市场因素。

自此，2020年Q3财报季基本告一段落。从数据中，我们可以发现酒店业终于迎来了之后的最强复苏季。与上半年业绩大幅下降相反，第三季度不少酒店营收都出现了环比上升，亏损也大幅收窄，甚至不少酒店还实现了单季度盈利。

11月6日，全球酒店万豪公布了其第三季度业绩。财报显示，万豪酒店第三季度营收为22.54亿美元，相比去年同期的52.84亿美元下降了57.3%，净利润为1亿美元，相比去年同期的3.87亿美元更是下降了74.2%。虽然营收、净利双降，不过，环比二季度来看，万豪酒店经营状况有所改善。

万豪总裁兼CEO Arne M. Sorenson表示，尽管仍在影响万豪的业务，但是第三季度的业绩表明全球的旅游需求量在上升。

大中华区继续复苏之路，旅游需求保持强劲活力。第三季度大中华区的入住率大约61%；RevPAR比去年同期低26%，环比已有35个百分点的改善。目前，万豪在全球94%的酒店都已经恢复营业。

凯悦酒店在报告中指出，2020年第三季度，凯悦所有地区的RevPAR继续回升，可比的全系统RevPAR比2020年第二季度的水平连续翻了一倍多。复苏的速度因地区而异，大中华区和美国精选服务酒店的入住率上升。

截至2020年10月31日，凯悦全系统内94%的酒店开业。报告期内，凯悦共有27家新酒店开业。

希尔顿2020年第三季度总收入为9.33亿美元，同比下降了61%；今年前三个季度的总收入为34.17亿美元，同比下降了51.8%。

第三季度净亏损8100万美元，去年同期净利润为2.9亿美元。今年前三个季度的净亏损达4.95亿美元，去年同期利润为7.1亿美元。

第三季度新开业酒店为133家，客房数为1.71万间，净增1.48万间，同比增长4.7%，预计全年净增长率将在4.5%-5%之间。

雅高CEO Sebastien Bazin表示，“最艰难的时刻已经过去了，但是我们的主要市场仍然受到很大的影响。目前，只有市场在稳步复苏，很快将会恢复到之前的水平。”

从各个区域市场对比看：洲际大中华区的RevPAR跌幅最小，欧洲中东及非洲区的跌幅；EMEAA地区的入住率跌幅高达47.6个百分点，大中华区入住率跌幅仅为8.3个百分点。

洲际大中华区第三季度的入住率为57%，相比之下，第二季度入住率32%、今年二月份入住率不足10%。

本季度实现净利润2700万美元，上季度亏损了1.74亿美元。Q3温德姆全球可比RevPAR同比下滑了35%。全系统客房总数比去年同期只少了2%。

温德姆CEO Geoffrey A. Ballotti认为，在和行业发展的不确定性之下，本季度实现了1.01亿美元调整后EBITDA、9200万美元自由流，这主要依靠了的休闲游业务主导、以及驱车可达的短途酒店特许经营模式。

目前，温德姆超过99%的国内酒店、超过97%的全球酒店都在营业。全球范围内的RevPAR都在持续好转。其中大中华区RevPAR为13.26美元，同比仅下降了29%，远高于美国市场、其他地区、欧洲、拉美等地区。

报告显示，今年前三季度，锦江酒店实现合并营业收入70.02亿元，比上年同期下降37.93%；实现归属于上市公司股东的净利润3亿元，比上年同期下降65.54%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-4.05亿元，比上年同期下降150.63%；经营活动产生的流量净流出5.87亿元，比上年同期下降136.69%。今年第三季度，锦江酒店实现营业收入29.12亿元，比上年同期下降29.64%；实现归属于上市公司股东的净利润1557万元，比上年同期下降94.90%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-2636万元，比上年同期下降105.97%；经营活动产生的流量净流入7.72亿元，比上年同期下降18.76%。

今年前三季度，华天酒店实现营业收入3.3亿元，同比减少62.58%；实现归属于上市公司股东的净利润-3.81亿元，同比减少109.07%；实现扣非净利润-4.03亿元，同比减少113.15%。

其中，第三季度，华天酒店实现营业营收1.59亿元，同比减少64.58%；实现归属于上市公司股东的净利润-1.52亿元，同比减少232.46%；实现扣非净利润-1.63亿元，同比减少225.83%。

2020年前三季度，首旅如家营业收入为35.76亿元，较上年同期减少42.60%；归属上市公司股东的净利润为亏损5.55亿元，去年同期则为净利润7.19亿元。

首旅如家表示，9月份公司RevPAR 水平已经恢复到去年同期的90%，此外，公司仍坚定推动全年 800-1000 家开店，于今年第三季度新开店 298家，已超过上半年累计新开业店数。截止三季度末，首旅如家已签约未开业和正在签约的储备项目达到 1084 家，比二季度末增加300家。

近日，华住酒店公布了2020年第三季度酒店运营的初步数据。

华住预期第三季度净收入同比增长0%至2%，倘若扣除德意志酒店的并表影响，则为下降10%至12%。值得注意的是，华住第三季度部分关键运营指标环比第二季度有所回升，降幅进一步收窄。

不计被征用酒店，2020年第三季度华住酒店的整体ADR为218元，相比去年同期的245元下降11.1%。细分来看，直营店、管理加盟和特许店的ADR分别为255元、211元，同比分别下滑11.4%和10.3%。

整体出租率为82%，相比去年同期的87.7%下滑了5.7个百分点。整体RevPAR为179元，相比去年同期的215元下滑16.9%。

“复苏战”的背后

一直被认为是全球酒店市场核心增长区的大中华区再次表现突出。在万豪、雅高、凯悦、希尔顿等酒店Q3季度的财报中可以看出，大中华区始终保持着领先复苏的态势。

凯悦酒店在报告中指出，大中华区和美国精选服务酒店的入住率上升。

雅高CEO Sebastien Bazin则表示，“最艰难的时刻已经过去了，但是我们的主要市场仍然受到很大的影响。目前，只有市场在稳步复苏，很快将会恢复到之前的水平。”

2、服务变革+产品创新

2020突如其来的，给酒店们带来了前所未有的压力，但同时也激发了他们对自身经营模式的创新。在疫后市场的全新格局下，国内头部酒店纷纷提出运营战略方向，加速酒店服务的变革与创新。华住将“品牌、流量、技术”三合一打造未来型的酒店；首旅如家确立规模、品牌、体验、会员四大战略，智慧化赋能酒店，提高宾客全旅程体验以及拓展会员流量、提升会员忠诚度；锦江酒店(区)则聚焦“有限服务型酒店”细分领域。

华住酒店在其第三季度运营数据中披露，今年三季度华住开业520家酒店，关闭201家酒店，实现净增酒店319家。

酒店方面，雅高第三季度新开了57家酒店，共7800间客房。截至9月30日，雅高经营的客房数共计超过75万间，筹建中的客房数量为20.8万间，其中75%分布在新兴市场。

凯悦也在财报中表示，在报告期内共有27家新酒店开业。

酒店马上要开业了，最容易出现什么问题？

这个题材的电视剧，我看过好几个了。一代枭雄何辅堂有这个题材。还看过一个司令也有这个题材。还有几部现代剧也有。

都培训3个月了还不知道单怎么开？太扯了吧？要开业了就要比较注重实，多练习就行了啊。

新手比较容易慌乱，团队协作力，业务熟练度，眼里没活，反应慢等问题。熟手比较好上手，但是也很会偷懒的。

你是主管的话，要先制定好各部门员工的岗位职责和流程，分区，分台，卫生，要明确制定“开餐前检查制度”以做好早、午、晚市、的准备工作。收市后检查标准等。

开业前，一般的话服务员已经熟记了酒水牌、菜牌、香烟的价钱了。最重要的就是实，要熟练，要懂得突发怎么处理。应该要有经验的管理人员扮演顾客刁难一下，再讲一下实际工作中要注意的东西。

要反复实啊~问题很多的。

希望可以帮到川沙天悦九龙大酒店，估计不会再开业了，21年出过命案，加上设备装修，太老化，就关了，听说老板欠七百多万，这消息不知道真。开业是不能开了。你。也可以发消息问我。

天津富力万豪酒店为什么不开业

从酒店运营数Q3的复苏也让整个酒店行业信心倍增，对于接下来的四季度，酒店都有持续扩张的。据来看，凯悦旗下酒店的入住率仍旧不高。

证件不全。因为缺少特业许可证且经营中存在问题，天津富力万豪宾馆已经被勒令停业，AK蓝冰俱乐部也停业三天，进行限期整改。富力万豪酒店位于天津市南开区，富力万豪酒店由酒店和商业组成，建筑为一栋22层塔楼和塔楼两侧分别沿北马路和西马路的2-3层及4层裙房。

武汉东方酒店开业时侯

2007年1月28日。武汉东方酒店，坐落在武汉市汉口建设大道金融一条街的中段，酒店主楼高33层，裙楼高5层，总建筑面积5万平方各个环节的处理情况都会影响开业时间米，是一家按五星级标准建造的涉外商务酒店，于2007年1月28Q3雅高总收入为3.29亿欧元，同比下降了63.7％；每间可销售客房收入为24欧元，同比下降了62.8％，较第二季度 88.2％的降幅有明显改善。雅高在欧洲地区第三季度的RevPAR同比下降了56.7%，比第二季度的同比跌幅收窄了约34个百分点。亚太地区第三季度的RevPAR为23欧元，同比下降了58.8%，入住率为41.8%，同比下降了31个百分点；平均房价为54欧元，同比下降了26%；在市场有所下跌，雅高区RevPAR同比下降了29.4%，而9月份的同比降幅仅为16.8%。而在非洲和中东地区，Q3的RevPAR同比下降了69.9％，酒店管理与特许经营收入同比下降73.9％。日开业。

如何应对金融危机对酒店业的影响

财报数据

面对全球经济危机，各个各行各业都在尽自己所能，也不例外。日前，汉庭酒店在京的第十九家门店以“豪华经济型”概念亮相，以及跨国酒店纷纷看好，都充分说明我国酒店业投资前景仍被看好。将于11月18日召开的2008世界酒店年会，将进一步把脉与世界酒店业动向，向全世界展示和世上海2020年8月3日 /美通社/ -- 洲际酒店宣布旗下性超高层城市酒店 -- 重庆来福士洲际酒店于2020年8月1日在重庆渝中区朝天门广场正式起航。酒店位居山城中心位置，坐拥长江、嘉陵两江美景，并以富于想象力的建筑结构和精致的空间美学，将现代设计的精髓融入重庆包罗万象的巴渝文化中，随心而至的山城风尚新航向。作为全球领先的奢华酒店品牌，洲际酒店及度村在2020年继续保持强劲的增长与投资势头，下半年华南区将迎来两家新开业洲际酒店，分别位于东莞和佛山。备受瞩目的崇礼洲际酒店亦于明年第四季度开业迎接2022年冬奥会的举办。洲际酒店及度村在全球市场同样成绩亮眼，今年早些时候宣布了品牌在斐济和罗两家新签约项目。度胜地泰国在2020-21年间亦将接连开业三家洲际酒店，其中就有出自知名设计师Bill Bensley的作品，备受业界期待。同时，包括法国戛纳卡尔顿洲际酒店和冲绳全日空石垣岛洲际度酒店在内的，多家备受全球宾客挚爱的洲际酒店将斥资百万进行修缮，经典酒店得以华丽重生，再放光芒。界酒店业的新文化、新风尚、新魅力。

吃饭被宰叫来部队什么电视？

第三季度，雅高新开了57家酒店，共7800间客房。截至9月30日，雅高经营的客房数共计超过75万间，筹建中的客房数量为20.8万间，其中75%分布在新兴市场。

很多电视剧都有这种故事情节，在酒店吃饭，不小心打碎了一个杯子，服务员要多少钱，来了要两倍的钱，赔了钱，事后带来部队砸了酒店。

这个故回望2020，我们发现让酒店业面临了前所未有的挑战，但同时也驱动着酒店业不断催生变革与创新。年末已近，“复苏”之后的战绩，我们拭目以待。事源于“酒店打砸”。某军长穿便衣在酒店吃饭，因为不小心打碎了一个杯子，被讹了钱，吃了哑巴亏。事后带来部队，200多个人从一楼砸到四楼，再砸下来。酒店请来几百口子人员，带着枪，拿着刀，快到酒店时，看见一排坦克，装甲车，直接吓跑了。酒店老板理亏，要求赔钱，让军长开个价军长说:滚出这个地方，否则见一次砸一次。本惊动了，得到的回复是:下不为例！

三亚安达仕酒店为什么不开业

洲际和凯悦的财报也显示，从全球范围看，目前只有大首旅如家方面表示，坚定推动全年800-1000家的开店。截至三季度末，首旅如家新开店数量为298家，已签约未开业和正在签约的储备项目达1084家，比二季度末增加300家。中华区的RevPAR跌幅最小。

2、三亚安达仕酒店经营问题：三亚安达仕酒店经营上存在问题，例如内部管理混乱，客流量不足，或者服务品质下降等，导致酒店无常营业。

宾馆开张多久能正常

第三季度在内地市场，洲际在一线城市的酒店RevPAR同比下降了32%，而二三四线城市由于更多得益于国内游和休闲游需求，同期的RevPAR跌幅只有12%。

开业的必备条件：工程完工并通过验收；证照办理

本季度洲际RevPAR同比下降53.4%，但对比第二季度75%的跌幅，已有所改善。第三季度洲际入住率为44%，Q2入住率为25%。

一个比较顺利和标准的项目开业大概需要4-6个月

开业前的各项工作会在签约后进行详细的培训和指导，确保门店能够尽快尽早开业

川沙天悦九龙大酒店一直不开业

第三季度，首旅如家公司恢复盈利，利润总额为1.84亿元，其中公司酒店业务利润总额为 1.53亿元，公司景区运营业务利润总额为3121.57 万元；归属母公司净利润为 1.40亿元，每股收益 0.1430元；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润为1.33亿元。

回答：1、三亚安达仕酒店的证件不全：酒店因为缺少必要的证件，例如特业许可证，而无常开业。天悦九龙大酒店倒闭原因，大酒店在管理上制度建全，不存在因管理不善倒闭，大酒店的倒闭主要原因是客源不足，受到影响整体经济

太阳湾柏悦为什么十几年不开业

1、大中华区领先复苏

建成时间长。根据查询环球网显示，柏悦初建于2001年7月，2015年02月01万豪酒店第三季度大中华区的入住率大约61%；RevPAR比去年同期低26%，环比已有35个百分点的改善。日在太阳湾盛大开幕。三亚柏悦酒店是一家高端豪华酒店，其建造和装修的标准和要求更高，需要更长的时间来完成。

济宁运河城附近的希尔顿酒店为什么没开业

酒店则利用“双十一”纷纷推出低折扣房价，积分兑换等活动。万豪还在近期推出Day Pass一日通，早上6点入住，下午6点退房，目的是让酒店客房变为宾客的专属办公室。同时开展了住足36小时，以及儿童托管等服务，提升会员的关注度和忠诚度。雅高则在新客体验感上提升服务，推出新客注册自动升级白金体验，免费体验白金会员的权益。

公告显示，2020年第三季度，凯悦总收入3.99亿美元，同比下降67.16%，环比增长59.6%；归属于凯悦股东的净亏损为1.61亿美元，净利润同比下滑154.2%，环比增长31.78%；经调整EBITDA为负的4800万美元，同比下降129.9%。1、资金问题：希尔顿酒店建设需要大量的资金投入，建设过程中出现或其他财务问题，导致酒店无法按期开业。

2、市场因素：酒店市场的需求和竞争环境也影响酒店的开业。市场需求不足或竞争激烈，酒店会延迟开业或调整开业时间。