关于顾客心理学方面的一些书

我看过一部书名叫《输赢》的商业。里面有涉及了解顾客心理的内容,比如顾客到底是需求什么。我觉得还不错,有情节看起来比较好看。

消费心理学书籍_消费心理学书籍音频消费心理学书籍_消费心理学书籍音频


消费心理学书籍_消费心理学书籍音频


建议你去看关于销售方面的心理学书籍,这对你有帮助

关于做生意心理学的书有哪些会更好?

给你介绍三本!《消费者心理学》《消费者行为学》《怪诞消费学》多看书好!祝你成功!

人性的弱点.别追问谢谢

多参考别人做生意的秘诀就好了。做生意好做 那要看你会不会做生意了。

品类销售

顾客心理学书籍

顾客心理学书籍

顾客心理学书籍一:

《消费者行为学(第10版)》

《消费者行为学(第10版)》自1978年初版开始,就集中在研究和应用消费者行为学知识于营销战略的、发展和实施上,第10版仍延续这一特色,处处围绕消费者行为研究的目的而展开,即服务于营销战略的需要,对于在营销战略开发中如何应用消费者行为知识进行了深入细致的介绍。

依照AMA对营销的修订定义(强调为顾客和创造价值),全书加强了对顾客导向和顾客忠诚的讨论。第10版经过全面的更新和修订,特色如下:

采取了一种全球视野来研究消费者行为,探讨了消费者行为的文化和种族异,对于如何在跨文化背景下开展营销活动提出了许多有益的建议。

结合新媒体和新技术在市场营销领域的应用,增加了大量对于新媒体在创造更有效的目标战略选择和定制化促销信息中使用的介绍。

新增“营销道德和”一章,深入讨论了、潜在不道德营销战略和诸如主张目标和绿色营销等受欢迎的营销等新问题和观点。

《消费心理学》

《消费心理学》由绪论、消费者个体与消费心理、消费者群体与消费者心理的影响因素、营销策略与消费心理等知识模块构成,共17章。为了便于教师教学和学生阅读,书中结合当代生活中的热点,在每章安排了引例和章后的典型案例,此外还在止文中穿插了大量实例,拓宽了读者的视野。

《消费心理学》可作为普通高等教育市场营销相关专业的教材,也可供企业营销人员培训或自学使用。

《消费心理学:无所不在的时尚(第2版) 》

本书分为四个部分,系统阐述了时尚领域中与消费心理、消费者行为相关的概念,消费者人格特征和时尚内涵,时尚沟通和决策,以及和消费者保护等方面的内容。

本书的特点在于将消费与时尚相结合,探讨时尚对人们消费的影响,这种分析的视角对于学习消费心理学的学生具有极强的启发意义,同时也适合那些热衷时尚的广大普通读者阅读。

顾客心理学书籍二:

《消费者行为学(第10版)》

本书是消费者行为学领域的经典著作,也是将消费者行为学领域的前沿理论与本土实践相结合的开创性著作。

第10版沿袭“消费者轮盘”框架,全书由17章精简至14章。第10版强烈关注化媒体对消费者行为的深刻影响,大幅增加了互联网及新媒体环境下消费者行为领域的研究成果,突出呈现了新的网络环境下出现的不同于传统的消费者行为特征。全面更新了第8版中的本土案例和每一章的.引例,本土案例精选近年来的热点营销和消费,引例则描绘了消费者的亲身体验,以充分反映营销中的关键趋势及其对消费者行为的具体影响。

《消费者行为学(第10版)》的内容变化是更加重要且更有意义的。第10版是一个重要的转折点,它发出了强烈的信号:一个全新的消费者行为时代已经到来!

《销售一定要懂的心理学:销售必知的100个心理营销策略》

《销售一定要懂的心理学:销售必知的100个心理营销策略》以心理学知识作为理论基础,引用了许多经过科学检验的心理实验,汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出了在销售中卓有成效的100个心理策略。这些心理策略环环相扣,直击销售全流程中客户的各种心理。

《怪诞行为学:可预测的非理性(升级版) 》

《怪诞行为学:可预测的非理性(升级版)》内容:人们的行为和决策常常偏离理性,远非你想象的那样完美!诺贝尔经济学奖得主阿克尔洛夫、《黑天鹅》作者塔勒布、经济学家梁小民联袂。长踞《》、《华尔街日报》畅销书排行榜。

生活中我们常有莫名其妙的举动。你真的会失控?一时冲动就是没道理可言?《怪诞行为学:可预测的非理性(升级版)》作者丹·艾瑞里告诉你:错!所有的现象,背后都有经济的力量!当实验室,真人做小白鼠,本书一语道破,用轻松幽默的方式告诉我们这是为什么,又该如何改变。他比别的所有经济学家都更好地揭示、解释了我们不可思议的行为背后的原因。

这是一本能让你恍然大悟的经济学,用行为经济学家的另类视角看世界,从此你看待生活的眼光会全然不同。

;

有关消费的书籍有哪些?

《消费心理分析:38黄金法则与实务》 白战风 经济出版社 2006-5

《细节决定旺铺:》 白国林 邮电出版社 2006-9

《现代商业银行客户消费心理 》 周玮,蔡勇 金融出版社

《消费心理与营销对策/MBA营销实务与案例丛书》 陈文华 广播出版社

《消费者心理学》罗子明 清华大学出版社

销售心理学书籍

实用销售心理学书籍

成功的人生是推销思想成功的人生,次成功的人生是推销技能成功的人生,再次一等的人生是推销劳动力成功的人生。人生就是一个自我推销的过程,推销成功,你的人生就成功了。

这里有实用的销售心理学,有趣的经济行为学,强大的消费者行为学……这些心理学书籍将我们进向销售达人锋锐的思维领域。

1、《影响力》:罗伯特·西奥迪尼。翻译:闾佳。

史上强大、震摄人心、诡谲的心理学畅销书。消费者行为学和应用心理学类畅销书榜首。

罗伯特·B·西奥迪尼是(Robert B. Cialdini)是全球知名的说服术与影响力研究权威。他分别于北卡罗来纳大学、哥伦比亚大学取得博士与博士后学位,投入说服与顺从行为研究逾3年。目前是亚利桑那州立大学心理学系。

2、《无价:洞悉大众心理玩转价格游戏》 :威廉·庞德斯通。

为什么免费的巧克力让我们疯狂?为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火?为什么100万美元带来的愉悦感,400万美元才能让它翻倍?为什么议价时,一定要抢先报价,而且一定要狮子大开口?

威廉·庞德斯通告诉我们:价格只是一场集体幻觉。在心理学实验里,人们无法准确地估计"公平价格",反而受到无意识、不理性、等不正确因素的强烈影响。

营销专家们很快就把这些发现应用了起来。"价格顾问"建议零售商怎样说服顾客多付钱或少付钱,谈判教练也提供类似的建议帮商务人士谈成交易。全新的价格心理学要求商家设计价签、菜谱、返款优惠等。可以说,价格是为普遍的说服。

3、《牛奶可乐经济学》:罗伯特·弗兰克。

妙趣横生的经济学课堂。没有艰涩的数学公式,只有有趣的生活事例。诺贝尔经济学奖获得者“罗伯特·索洛”鼎力,这是一本适合所有人的书。当当、卓越热销排行榜,同类书中读者好评率稳居。

这是一部"博物经济学"著作,它非学术大部头,而只是生活小智慧。其实经济学正生动地编织着生活的方方面面,人身边的大事小事都可以用经济学原理来一解,这就是博物经济学。

罗伯特·弗兰克,博物经济学家,他主张经济学应该是一门根植于经验和观察的科学,而不是以数学为核心的硬科学。

4、《引爆点》:马尔科姆·格拉德威尔。

我们的世界看上去很坚固,但在《纽约客》怪才格拉德威尔的眼里,只要你找到那个点,轻轻一触,这个世界就会动起来:一位满意而归的顾客能让新开张的餐馆座无虚席,一位涂鸦爱好者能在地铁掀起犯罪浪潮,一位精明小伙传递的信息拉开了美国的序幕--这个看起来不起眼的'点,却是任何人都不能忽视的引爆点。

《引爆点》是一本谈论怎样让产品流行起来的专门性著作。

书中将产品爆发流行的现象归因为三种模式:个别人物法则、附着力因素及环境威力法则。

个别人物法则是圈层营销或者说窄众营销的理论基础。作者在书中详细地指导了我们如何去寻找目标客户中的传播员、内行与推销员--那些有着非凡人际能力的人们。

附着力因素解决的是项目应该怎样传递信息的问题。附着力因素首先告诉我们要在诸多卖点中提炼出高质量的信息,并寻找一种简单的信息包装方法,使信息变得不可抗拒。

环境威力法则针对的是客户感知与项目期望表达的信息是否高度一致的问题。

5、《怪诞行为学:可预测的非理性》:丹·艾瑞里。

人们的行为和决策常常偏离理性,远非你想象的那样完美!

生活中我们常有莫名其妙的举动。你真的会失控?一时冲动就是没道理可言?本书作者告诉你:错!所有的现象,背后都有经济的力量!当实验室,真人做小白鼠,本书一语道破,用轻松幽默的方式告诉我们这是为什么,又该如何改变。他比别的所有经济学家都更好地揭示、解释了我们不可思议的行为背后的原因。

又一本有趣的经济行为学。另外他还写有《怪诞行为学2:非理性的积极力量》。

6、《世界上伟大的推销员》:奥格·曼狄诺。

每一位销售都应该读一读这本书!这是一本应该随身携带的好书,好像一位良师益友在道德上、精神上、行为准则上指导你,给你安慰,给你鼓舞,是你立于不败之地的力量源泉。

这是一本在全世界范围内影响巨大的书,适合任何附层的人阅读。它振雷人心,激励斗志,改变了许多人的命运。

7、《卖掉博恩·崔西:销售高手的21堂课》:博恩·崔西。

他让比尔·盖茨、巴菲特、戴尔及二十世纪伟大的CEO杰克·韦尔奇都坐在台下细心聆听。

他曾在全球40多个举行过演讲、拥有超过千万的学生和追随者。

他出身贫穷,从清洁工做起,通过不断努力,白手起家,成为在全球拥有多听众的演说家,同时成为全球销售人员的偶像!

他的成功,强力验证了那卓越的思想及富有创见性的全新营销手法。

这是博恩·崔西在销售领域的一本重要著作,在西方营销界评价甚高。书中关于销售的21条准则,已经和正在指导着全球数百万销售人员取得进步。其中树立追求卓越的心态、不畏困难、坚持到底的信念,以及精心准备每一次拜访等销售准则,已经在实践中经受了不同产品、不同销售人员的检验。

8、《销售中的心理学》:博恩·崔西。

本书的目标是让读者拥有一系列可以立刻派上用场的理念、策略和技巧,使你能够非常迅速和轻松地扩大销售业绩。你将会学到如何让自己以及自己的销售生涯取得超乎想像的成功,如何让自己的销售额和个人收入在数月、数周内翻两番、翻三番,甚至翻四番。

从在这本书中你将要学到的策略和技巧与跑步机没什么两样。这些策略和技巧能否奏效,没有人有异议。各行各业收入的销售人员都在用着它们。它们是经过试验和证明的。你使用这些方法越多,你从中获益就越多,效果就会越好和越快。通过实践下面章节中的内容,在你行业的销售人员中,你将成为拔尖的10%,并成为世界上收入的人之一。

;